Друзья, это финальный пост про пирамиду метрик.

Я довольно много писал про метрики и разные фреймворки, и к пирамиде мы возвращались не раз. Но с последним слоем я немного подзатянул - исправляюсь 🙂

На последнем уровне - интерфейс продукта и маркетинг - находятся самые прикладные метрики. Те, с которыми команды работают каждый день и которые напрямую отражают поведение пользователей.

Этот слой отвечает на базовые вопросы:
- как пользователи приходят в продукт?
- что они в нем делают?
- доходят ли до целевого действия?

Как и в предыдущих слоях, здесь есть своя логика группировки. Я выделяю четыре блока:

1. Маркетинг
Это про вход в продукт: кого мы приводим и за какие деньги.

2. Интерфейс
Это уже про UX и то, насколько продукт понятен.

3. Вовлеченность
Здесь видно, «цепляет» продукт или нет.

4. Аудитория
Это наша текущая и потенциальная база.

Этот слой - точка, где формируется все поведение пользователя: как он зашел, что сделал, получил ли пользу. А дальше поднимается выше по пирамиде - в ценность, лояльность и деньги.

На этом мы полностью разобрали пирамиду метрик - от бизнес-уровня до конкретных действий пользователя.

Главное не фреймворк, а используете ли вы его на практике. Будь то пирамида, дерево метрик или что-то свое - важно, чтобы метрики были системой, а не набором цифр.

#харды #метрики #разбор_метрик