Cross cultural gap как она есть. Я недавно готовила для американского рынка документ про наши UX процессы на примере нескольких продуктов. Вычитала все тексты несколько раз, посокращала все до четких, коротких формулировок, чтобы все понятно и по делу. (Кстати, тут мне и пригодились нарративные навыки, полученные в придумывании сюжетов на ларп).

Отполировываем все вместе с американским коллегой, и он говорит:

"Слушай, все очень хорошо, структура классная, но тексты какие-то недоделанные. Их надо расширить, побольше повторить про ключевые моменты, для американца это выглядит как план презентации, а не презентация, ведь мы любим много раз сказать про то же самое"

Я: "но... но... как же, пиши, сокращай, разве это не вызывает раздражение у читателя, когда все так разжевывают?"

Он: "это у вас в культуре вызывает, возможно, а для нас сказать, о чем будем говорить, потом поговорить, потом ещё раз поговорить, о чем поговорили, даже если это займет час - вполне норм"

Я: *возвращая все выпиленные "водяные" тексты назад, осознаю, почему меня американцы считают очень деловой и straight forward, и иногда просят торопиться помедленнее*

Культурные различия - это невероятно интересно хД