Edelman Trust Barometer 2026: круг доверия сужаетсяВышел свежий
барометр доверия от Edelman — ежегодное исследование, которое измеряет уровень доверия. В опросе приняли участие более 33 тысяч респондентов из 28 стран (Россия не участвует, но мы можем следить за глобальными трендами).
На первый взгляд цифры выглядят спокойно: глобальный индекс доверия даже слегка вырос — с 56% до 57%.
Ключевое изменение по сравнению с 2025 годом — сдвиг от «обиды» к «изоляции». Если раньше доминировала логика «система против меня», то теперь — «я доверяю только своим». По данным отчёта, около 70% людей не готовы доверять тем, кто отличается по ценностям, источникам информации, подходам к решению проблем или бэкграунду. Люди замыкаются в «своём пузыре», предпочитая локальное и знакомое. Доверие уходит к самым близким: моему работодателю, моему CEO, моим коллегам и друзьям.
При этом бизнес остаётся самым надёжным институтом доверия (64%, +2 п. п.), а работодатель — безусловным лидером (78%, доверие в 27 из 28 стран). Работодатель — единственный, кого большинство (58%) считает хорошим «брокером доверия», помогая преодолевать разрывы между разными аудиториями. Это принципиально важно для PR.
Быстрые советы для PR:1⃣
Делайте ставку на сотрудников и руководителей. Они — самые доверенные спикеры сегодня. «Мой CEO» (+9 пт доверия за 5 лет) и коллеги оказываются убедительнее внешних экспертов. Развивайте их личный бренд: доступность, честный диалог, верность ценностям компании.
2⃣
Работайте как медиаторы, а не адвокаты. Задача бренда — снижать напряжение и способствовать диалогу, оставаясь верным своим принципам и ценностям, и не превращая коммуникацию в инструмент противостояния.
3⃣
Забудьте про универсальные месседжи. Сегментируйте коммуникации по «кругам доверия» и говорите с каждой аудиторией на её языке.
4⃣
Усиливайте внутренние коммуникации. Работодатель — №1 по доверию. То, как компания общается с сотрудниками, напрямую влияет на внешнюю репутацию.
5⃣
Используйте доверенные личные связи. Инфлюенсеры работают только там, где уже есть личный кредит доверия — формальный охват больше не решает.
6⃣
Говорите проще и конкретнее. В условиях недоверия выигрывает ясный, человеческий язык без лозунгов и громких слов.
Таким образом, доверие в 2026 году — это не про масштаб, а про близость, честный диалог и помощь людям чувствовать контроль в условиях неопределённости.
SUCC ONE - Подписаться
