Как и обещал уточнил, как рассчитывается «удовлетворенность» граждан оказываемой медицинской помощью. Этот показатель вырос в Ульяновской области в три раза за последние 2 года. Оказывается это положительный ответ на один из 21 вопроса, которые задаются по телефону представителем страховой компании (можно посмотреть их ниже). Как показывает практика, на комплекс вопросов отвечает только 1 из 15-20 человек, взявших трубку. Естественно, что это самые лояльные. На показатель удовлетворенности влияют и голос оператора, и тон, и погода на улице, и множество других факторов, кроме основного смысла опроса. При этом именно этот необъективный показатель является главным в оценке работы системы здравоохранения. И рассчитывается он автоматически специальной программой (оператор только забивает ответы в программу). Может быть таким показателем просто удобнее манипулировать и изображать положительные сдвиги от реформ? https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405254997/