Пресс-служба Utair

Информация по рейсам в/из Дубая

В связи с временным закрытием воздушного пространства ОАЭ авиакомпания Utair вынуждена отменить рейсы в/из Дубая до снятия ограничений.

Пассажиры отменённых рейсов могут:
🔵перенести билет на другую дату после возобновления полётов;
🔵оформить возврат средств.

По вопросам обмена и возврата билетов пассажирам оказывается помощь в чатах поддержки:
Telegram: https://t.me/utair_support_bot
ВКонтакте: https://vk.me/utair
MAX: https://max.ru/utair_support_bot

После снятия ограничений Utair возобновит выполнение рейсов. Пассажирам будет направлена дополнительная информация по каждому бронированию.

Изменения в расписании рейсов Utair

В связи с закрытием воздушного пространства Ирана и введёнными ограничениями на выполнение полётов в регионе авиакомпания Utair корректирует расписание рейсов в Дубай.

📍Отменены следующие рейсы:

UT715/716 Москва (Внуково) – Дубай – Москва (Внуково), 28 февраля 2026 г.
UT735/736 Сургут – Дубай – Сургут, 28 февраля 2026 г.
UT733/734 Грозный – Дубай – Грозный, 1 марта 2026 г.

Пассажирам отменённых рейсов доступен полный возврат стоимости билетов или перебронирование на альтернативные даты.

Полёты выполняются с учётом действующих ограничений и требований авиационных властей.

Актуальную информацию можно получить:

Онлайн-табло рейсов
https://www.utair.ru/information/onlinepanel

Чат-бот в Telegram
https://t.me/utair_support_bot

Чат-бот ВКонтакте
https://vk.me/utair

Чат-бот в MAX
https://max.ru/utair_support_bot

Форма обратной связи
https://www.utair.ru/support/11/kak_obratitsya_v_sluzhbu_podderzhki_utair_cherez_formu_obratnoj_svyazi

В связи с появившейся в ряде телеграм-каналов недостоверной информации сообщаем:

❗️Информация о том, что самолёт Utair выполнял рейс Сургут – Дубай над закрытым воздушным пространством, не соответствует действительности.

После введения ограничений воздушного пространства рейсы, находившиеся в пути, были возвращены в аэропорты вылета.

❗️Полёты над закрытыми районами воздушного пространства авиакомпанией не выполняются.

Просим ориентироваться на официальные источники информации авиакомпании.

Воздушное судно благополучно приземлилось в 18:37 по местному времени (в 17:37 по Москве). С пассажирами и членами экипажа всё в порядке.

Авиакомпания Utair сообщает, что воздушное судно, выполняющее рейс Дубай — Москва, готовится к посадке в штатном режиме в аэропорту вылета.

В ходе полета экипаж, руководствуясь стандартными процедурами и исключительно в интересах безопасности, принял решение о возврате в аэропорт вылета по техническим причинам. Угрозы безопасности полета нет.

Выработка топлива до разрешённой посадочной массы является штатной и регламентированной процедурой, применяемой при отсутствии необходимости срочной посадки.

Посадка воздушного судна ожидается в штатном режиме, под контролем наземных служб аэропорта.

❗️ Авиакомпания опровергает информацию о выкатывании Ан-24 в Варандее.

Выкатывания за пределы рулежной дорожки не было. Из-за сильного бокового ветра было затруднено руление, и экипаж запросил буксир.

При помощи буксировочного тягача воздушное судно было перемещено на исполнительный старт. После чего самолет благополучно взлетел.

Авиакомпания Utair искренне сожалеет о сложившейся ситуации на борту рейса UT 783 Москва — Анталья и проводит проверку случившегося. Службы авиакомпании с повышенным вниманием относятся к перевозке животных, осуществляют все меры контроля за их транспортировкой, понимая, что для животного перелет является стрессом. В 2023 году Utair перевез 15700 животных в салоне самолета, в первом квартале 2024 года в салоне было перевезено 3000 питомцев.

На борту рейса UT 783 кошка выбежала из переноски и перемещалась по салону самостоятельно. На рейсе присутствовали пассажиры с аллергией на животных, которые обратились к бортпроводникам с жалобой на ухудшение самочувствия и просьбой поместить животное в переноску. Бортпроводники, следуя инструкции, попросили хозяев кошки поместить ее обратно в переноску. Согласно авиационным правилам в целях обеспечения безопасности животных и пассажиров, питомцы на протяжении всего полета находятся в переноске, которая должна быть помещена под впереди стоящее кресло и не блокировать проход.

На протяжении всего полета в салоне поддерживалась комфортная температура 24°C. Система кондиционирования и вспомогательный источник питания работали в штатном режиме без замечаний, воздух в салоне самолета обновлялся каждые 3-5 минут с помощью HEPA-фильтров.

Авиакомпания опровергает информацию об аварийной посадке во Внуково самолета, выполнявшего рейс Москва-Ханты-Мансийск.

Посадка прошла в штатном режиме.

На борту находился груз для онкологической больницы, помещенный в надлежащую упаковку, стандартную для авиаперевозок по всему миру.

Перевозка груза официально оформлена и безопасна для пассажиров и экипажа.

Самолет Ан-24, выполнявший рейс Сабетта-Утренний 19 октября, завершил посадку в пределах взлетно-посадочной полосы аэропорта Утренний. Пострадавших нет. Повреждений у воздушного судна нет.

Посадка в штатном режиме в 14:33 по местному времени.

На борту 180 пассажиров. Авиакомпания готовит для пассажиров резервный борт, ориентировочное время вылета из Сургута - 22:30-23:00 (время местное).

На борту, выполняющем рейс Сургут-Сочи, после взлета сработала индикация температурного режима двигателя. Согласно правилам экипаж принял решение выработать топливо и совершить штатную посадку. Посадка планируется через 1 час 20 минут в аэропорту Сургута.

Опровергаем ложную информацию о разрушении шасси самолета, выполнявшего рейс Ханты-Мансийск-Уфа.
С самолетом все в порядке, повреждений нет, посадка прошла в штатном режиме в аэропорту Уфы.

На рейсе Грозный-Москва сработала индикация давления в салоне. В интересах безопасности командир принял решение снизить эшелон до 3 тыс.метров и вернуться в аэропорт вылета. Ожидается штатная посадка. С пассажирами и экипажем все в порядке.

ОБНОВЛЕНИЕ: Cамолет штатно приземлился в 16:13 по местному времени.
Для пассажиров готовится резервный борт. На время ожидания пассажиров разместят в отеле.

Utair перешел на весенне-летнее расписание

В весенне-летнем расписании Utair планирует полеты более чем по 100 направлениям.

«В высокий сезон мы традиционно увеличиваем частоту выполнения прямых рейсов между регионами и реализуем масштабную программу полетов на юг. Несмотря на сложности текущего года, свои планы мы намерены выполнить и обеспечить бесперебойные полеты для наших пассажиров. Ожидаем возобновления работы южных аэропортов, чтобы запустить туда прямые рейсы из российских городов-миллионников и крупных региональных центров», — прокомментировал президент «Utair — Пассажирские авиалинии» Олег Семенов.

Билеты на зарубежные рейсы Utair в Азербайджан, Армению, Таджикистан, Турцию и Узбекистан сейчас можно купить только на сайте utair.ru и в мобильном приложении авиакомпании.

В текущей ситуации покупка билетов на официальных сервисах Utair — наиболее выгодный для пассажиров способ. Через сайт и мобильное приложение можно мгновенно зарегистрироваться на рейс, вернуть и обменять билет, купить дополнительные услуги. А если возникнут вопросы, сотрудники авиакомпании в онлайн-режиме помогут в чатах поддержки.

Utair рекомендует пассажирам покупать билеты на своём сайте и в мобильном приложении

Авиакомпания всегда использовала для своего сайта и мобильного приложения российские IT-платформы бронирования и онлайн-продаж. Это гарантирует пассажирам бесперебойный и постоянный доступ ко всем онлайн-сервисам Utair.

Кроме того, билеты на зарубежные рейсы Utair в Азербайджан, Армению, Таджикистан, Турцию и Узбекистан сейчас можно купить только на сайте и в мобильном приложении авиакомпании.

«В текущей ситуации мы рекомендуем наиболее выгодный и быстрый способ бронирования билетов – на официальном сайте utair.ru и в нашем мобильном приложении. Там мгновенно можно пройти регистрацию на рейс и получить посадочный талон на электронную почту. Так же быстро пассажир может вернуть и обменять билет, а если возникнут вопросы — наши сотрудники в онлайн режиме помогут в чатах поддержки», — пояснил президент «Utair — Пассажирские авиалинии» Олег Семенов.

В личном онлайн-кабинете пассажир всегда может самостоятельно оформить дополнительные услуги: перевозку питомца, предзаказ еды, место+, ручную кладь и багаж сверх нормы, спортинвентарь.

Среди преимуществ сайта – удобный интерфейс, возможность комбинирования тарифов, отображение цен по выбранному направлению на неделю. Все обновления в расписании сразу появляются на сайте и в мобильном приложении.

Utair отменяет обязательное ношение масок на всех рейсах

С 17 марта пассажиры всех рейсов Utair могут летать без медицинских масок.

«В связи со стабилизацией эпидемиологической обстановки мы переходим к финальному этапу снятия антиковидных ограничений и с сегодняшнего дня отменяем масочный режим на рейсах авиакомпании. Для собственного комфорта и безопасности пассажиры всегда могут использовать маску по желанию», — рассказал президент «Utair — Пассажирские авиалинии» Олег Семенов.

Экипаж может попросить пассажиров надеть медицинские маски, если на борту летит человек с повышенной температурой и симптомами инфекционного заболевания.

Также рекомендуем пассажирам уточнять антиковидные требования, которые действуют в аэропортах прилета и вылета.