Telegram-канал "Геймификация и лояльность / The Loyalty" — @utop1a_dev

Геймификация и лояльность / The Loyalty

2 Sep, 19:15

Как привлекать клиентов, если реклама дорожает быстрее инфляции, а 77% онлайн-торговли заперты на Wildberries и Ozon?

Например — обмениваться аудиторией с другими компаниями и платить не за показы, а только за результат.

В новой колонке для Т-Бизнес секретов Захар Константинов, Генеральный Директор Utopia Digital, разбирает, как это работает: кросс-промо на три стороны, роль геймификации в воронке и экономику по модели CPA.

Читать колонку

263 0 3 11

Геймификация и лояльность / The Loyalty

28 Aug, 19:11

Fun&Sun × Utopia: было / стало

Мы переработали веб-платформу одного из топ-5 туроператоров России — логику, пользовательский опыт и путь к покупке. Давайте посмотрим, что изменилось.

Каталог туров

Раньше: пользователи терялись среди тысяч предложений.

Теперь: вместо этого — короткий интерактив. Отвечаешь на несколько вопросов, и тебе показывают только подходящие варианты.
______________________

Разделы сайта

Раньше: сайт, мобильная версия и приложение выглядели по-разному, у каждого свой стиль.

Теперь: единая дизайн-система. Все платформы говорят на одном языке, переработали больше 10 разделов.
______________________

Корзина

Раньше: чтобы оформить заказ, приходилось проходить много лишних этапов.

Теперь: путь к заказу стал короче. Тесты показали, что конверсия в корзине выросла примерно на 40%, хотя планировали 30–40%.
______________________

Карта отелей

Раньше: это была второстепенная функция.

Теперь: это полноценный инструмент для выбора. Сейчас можно прямо на карте использовать фильтры и сравнивать отели.

Хотите, чтобы ваш продукт так же доводил пользователя до покупки, а не терял его по пути? Расскажите о задаче на hello@utopiait.ru — подберём механику и соберём решение.

344 0 8 5 29

Геймификация и лояльность / The Loyalty

28 Jul, 15:00

🚀 Основатель Utopia Digital рассказал редакции Sostav, почему геймификация часто не приносит результата

В материале Захар Константинов разобрал пять ошибок, из-за которых механики собирают охваты и участников, но не влияют на продажи, повторные покупки и другие важные показатели.

А еще он рассказал, что нужно продумать до запуска, чтобы игра работала не ради вовлечения, а на конкретные цели бизнеса.

🔗 Переходите читать и делитесь впечатлениями в комментариях!

А если у вас есть задача на разработку геймификации, которая действительно приносит результат, пишите нам на hello@utopiait.ru 👀Обсудим задачу и подберем механику под ваш продукт!

Почему геймификация не продает: что превращает игру в дорогой и бесполезный спецпроект

Как игровые механики превращаются в красивые отчеты без бизнес-результата — и что с этим делать

320 0 5 1 17

Геймификация и лояльность / The Loyalty

20 Jul, 18:45

А между тем, мы заняли 4 место в Рейтинге Рунета в категории Геймификация! 🎉🌟

Мы рады занять эту позицию в рейтинге, вся команда Utopia Digital работала над подачей, собирала документы, оформляла кейсы и запрашивала отзывы клиентов.

Но это не единственная строчка, мы вошли в Рейтинг Рунета сразу в трёх категориях:
— 4 место — Геймификация
— 2 место — Сайты и веб-сервисы / Миниаппы
— 6 место — Сайты/Разработка лендингов и промо-сайтов,

Спасибо всей команде и клиентам, которые доверяют нам свои продукты, — вы и есть причина этих строчек.

Дальше — только выше 🚀

339 0 3 21

Геймификация и лояльность / The Loyalty

16 Jul, 19:01

Как «AliExpress» вырастил лояльность сотрудников с помощью геймификации

К легендарной распродаже 11.11 мы разработали для AliExpress геймификационную механику с внутренним интернет-магазином для сотрудников. Цель — повысить eNPS и укрепить лояльность сотрудников к бренду-работодателю.

Как это работало?
За полезные действия — изучение внутренних стандартов, прохождение мини-игр и участие в корпоративных активностях — сотрудники получали внутреннюю валюту, аликоины. Также, работники могли поделиться промокодами, их получатели покупали товары на сайте AliExpress со скидками, а сотрудник получал баллы, исходя из суммы совершенных покупок. Их можно было обменять на товары маркетплейса или участие в большом розыгрыше. Механику собрали по фреймворку Octalysis, сделав ставку на соревнование и накопление достижений. Главным призом стала поездка на Хайнань.

Проект решил сразу две бизнес-задачи: повысил вовлечённость команды и привёл новых покупателей на маркетплейс благодаря персональным промокодам сотрудников.

Результат: рост eNPS на 12%. При этом сотрудники активно участвовали в проекте благодаря понятной системе мотивации и ценным вознаграждениям.

Игра — на месяц, лояльность — надолго

Читать кейс полностью

354 0 2 2 12

Геймификация и лояльность / The Loyalty

26 Jun, 20:27

Если вы решили в это играть, играть надо на все деньги, иначе не стоит и начинать.

Объективная оценка из нашего подкаста: одна механика цепляет в среднем около трети аудитории — остальные, проходят мимо. Большинство полумерами взять не получиться, как бы не хотелось. Поэтому, мы выделили 3 правила, которые отличают игру на результат от игры ради галочки.

1. Стройте под типы пользователей
Достигаторов цепляют уровни и статусы (≈30% заходят ради них), собирателей — накопление баллов (≈27%), а остальным нужны другие триггеры или вовсе не нужна игра. Персонализируйте предложение — так аудитория почувствует, что вы с ней на одной волне.

2. Сделайте баллы ценностью, а не скидкой.
Когда баллы просто режут цену, вы платите тем, кто и так бы купил. (Проверенная) рабочая модель — закрытый маркетплейс или эксклюзив за баллы. А вообще, принцип старше, чем кажется — подробнее рассказали в выпуске

3. Меряйте поведение и деньги, а не клики.
Подсчет просмотров и активаций безусловно важны, но retention — это про привычку. Смотрите на возврат аудитории и частоту покупок, а в деньгах — на Lifetime Value. Если растёт LTV — значит, и в привлечение можно вкладывать больше.

Сейчас у нас открыто несколько слотов на аудит. Свой кейс или вопрос отправляйте на нашу почту — hello@utopiait.ru

453 0 7 4 7

Геймификация и лояльность / The Loyalty

24 Jun, 19:01

❕ Удержать клиента и удержать сотрудника — это одна задача или две разные?

Во втором выпуске подкаста про геймификацию и лояльность мы свели за одним столом два противоположных взгляда на retention: удержание клиента в B2C и корпоративную лояльность. Без лишних слов — только то, что проверено на больших продуктах.

Разбираем в выпуске:
— почему 30% пользователей готовы заходить каждый день ради уровней, а 70% не цепляет ни одна механика — и что с этим делать;
— как госкорпорация превратила баллы лояльности из статьи расходов в центр прибыли (и при чём тут магазины «Берёзка» из СССР);
— за что нельзя награждать сотрудников, если не хотите получить обратный эффект;
— и почему «не всегда ответ — геймификация».

⭐️️️️️️Гости выпуска:
Ольга Фахразиева — экс-менеджер по продукту в Авито
Сергей Феоктистов — экс-CPO в команде Газпром
Захар Константинов — фаундер геймификационной компании Utopia Digital

Главный вывод выпуска: retention — это про поведение, а не про активности.

📱Смотреть выпуск на YouTube
📺Смотреть выпуск на RuTube
📱Смотреть выпуск на VKВидео

Хотите примерить эти механики на свой продукт — напишите нам, разберём вашу задачу: hello@utopiait.ru

349 0 9 18

Геймификация и лояльность / The Loyalty

17 Jun, 19:46

Друзья, пришло время перемен!

Наш клуб корректирует свое позиционирование, и теперь мы в том числе углубимся в работу с клиентской базой, ее возвращением, лояльностью и, конечно же, геймификацией — активациями и привлечением.

Новое медиа, которое станет неотъемлемой частью ваших новостных лент, — Геймификация и лояльность / The Loyalty

380 0 1 7 26

Геймификация и лояльность / The Loyalty

8 Jun, 20:34

Мит ап прошел!

Спасибо всем, кто в пятницу поддержал нас своим присутвием на нашем первом масштабном мероприятии👍

Спикеры из Газпрома, Cake. ru, МегаМаркета и Utopia Digital ответили на все интересующие вопросы гостей и поделились личными инсайтами. Скоро придем к вам с выжимкой выступлений, а пока ловите фотографии с пятницы))

❤️Надеемся каждый найдет там себя

Митап Базовый минимум роста

Event фотограф Адам Черноуски (Роман Кормышов)

411 0 0 2 17

Геймификация и лояльность / The Loyalty

4 Jun, 18:49

Друзья, ну что?

Надеюсь, все, кто хотел зарегистрироваться, успел это сделать)
Регистрацию закроем сегодня в 23:59, поторопитесь!

p.s для всех кто спешит запрыгнуть в последний вагон, сообщаю, у нас планируется дымная вечеринка сразу после офиц.части❤️

417 0 1 7 18

Геймификация и лояльность / The Loyalty

29 May, 09:15

Мегафон, S7 Airlines, Бургер Кинг и ВиваЛаВика…

На каком еще мероприятии можно будет встретить представителей этих компаний?

Регистрируйся по ссылке и узнаешь уже через неделю 🥳

Будем всех ждать❤️

469 0 2 3 12

Геймификация и лояльность / The Loyalty

22 May, 14:24

Наши друзья устраивают мероприятие куда вам обязательно нужно заглянуть!

CDP АПГРЕЙД — как ретейлу выжимать максимум из платформ управления клиентскими данными?

27 мая соберём на одной площадке коммерческих директоров, руководителей ИТ и маркетинга, чтобы обсудить практику внедрения CDP, автоматизацию и трансформацию клиентского опыта в ретейле

Модератор:

Станислав Пятецкий, директор по развитию AWG

Спикеры:

Дмитрий Изместьев, исполнительный директор, Clever Data

Александр Пятков, руководитель группы продуктов по данным клиентов, Лемана ПРО

Никита Любаев, директор по маркетингу и электронной коммерции, Гулливер групп

Антон Суминов, директор по цифровой трансформации, Ароматный мир

Дарья Степченкова, CPO(CDTO), INVITRO

Нечитайло Артем, директор по технологиям и поддержке ОМНИ-процессов розничной сети, Спортмастер

В программе:

#1 Круглый стол ретейлеров: выжимаем максимум из CDP
— какие задачи сегодня должна решать CDP-платформа
— состояние российского рынка CDP
— этапы и чек-лист внедрения CDP в условиях сокращения бюджетов
#2 Разбор кейса запуска и развития CDP Лемана ПРО
— задачи и ресурсы проекта
— промежуточные результаты
— варианты развития
#3 Революция создания продуктов и работы с данными в ретейле
— ИИ + автоматизация маркетинга
— Яндекс-коммерс протокол и агентский E-Commerce
— ИИ-ассистенты и трансформация клиентского опыта
— чек-лист готовности к будущему

📍 27 мая с 18:30
📍 офис AWG, Воздвиженка, 7/6с1, этаж 4

После деловой программы — нетворкинг и неформальное общение.

Участие

437 0 5 2 12

Геймификация и лояльность / The Loyalty

15 May, 20:02

🎉Друзья, у нас новость 🎉

Раньше мы с вами собирали небольшие внутренние митапы — для своих, в узком кругу. Но в этот раз решили выйти за рамки и собрать что-то побольше))🔝

📚«Базовый минимум роста:
как увеличивать продажи, лояльность и повторные касания без гонки за новым трафиком»

All on us: фуршет, напитки и нетворк с C-level 🍷

🎤Спикеры:
🟣Захар Константинов — CEO Utopia Digital
🟣Наталья Кузьмина — Самокат
🟣Сергей Феоктистов — CPO Газпром
🟣Андрей Иванов — бизнес-партнёр Media.Cake
🟣Эксперты ADV.Cake

И секретный гость 👀 NDA не позволяет назвать, но вы его точно знаете.

🔴Поговорим про то, что обычно обходят стороной — про работу с уже существующей базой клиентов. Не про новый трафик, а про тех, кто у вас уже купил. И почему именно они — самый недооценённый ресурс роста.

📅 5 июня, 18:00 | Москва, Арт-пространство FRAME
🎟 100 мест, формат закрытый.
📝 Регистрация → https://meetup.utopiait.ru/

Увидимся? 🤍

468 0 21 1 17

Геймификация и лояльность / The Loyalty

14 May, 12:28

Первое, что я увидела сегодня после пробуждения... И да, это было лучшее начало дня 🍕🔥

Додо буквально сделала из тренда на «67 (Six Seven)» рабочую промо-механику и я в шоке от того насколько это свежо и выигрышно выглядит на фоне других промо..

#механиканедели

🟠Все просто: приходишь в пиццериею ровно в 16:07, орёшь «СИКС СЕВЕН» на кассе — ловишь скидку 67%. Так круто, что не нужно никаких приложений, промокодов, QR-кодов и тд.
p. s. просто нужно поорать перед людьми))💀

❗️Хочу чтобы вы поняли почему это работает:

▪️ Окно — одна минута. Не «в течение дня», а 16:07. FOMO активирован, мозг пользователей кипит.
▪️ Нужно орать 😐 Это не «покажи штрихкод», это прям полноценный перформанс. Круто, что ты можешь бросить вызов сам себе
▪️ Все кричат одновременно))
Не переживай, ты не один дурачок, вы все дурачки вместе. Стыд трансформируется в смех
▪️ TikTok сам себя снимет. Виральность +UGC-машина запущена и (хочу заметить) Додо за это ничего не платит💵

Но опять же! эта механика существует только потому что Додо знает свою аудиторию 📱

Point тут в другом. Люди приходят не за скидкой, а за вирусностью и «угаром». Другие большие компании такого себе позволить не смогут))

❗️Сработает только у брендов, которые сами часть мемного поля (если даже не креаторы подобных мемов)

Вообщем, как вы уже поняли, скидка больше не главное!😶

🪱Главное — что вокруг неё можно построить ритуал, который люди захотят повторять и снимать

Набираем 50 реакций на посте и админ идет кричать на обеде SIX SEVEN в Додо 🤣

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

330 0 2 3 9

Геймификация и лояльность / The Loyalty

27 Apr, 18:54

Механика недели: Streak 🔥🦉

Признаюсь — я сама однажды открыла Duolingo в 23:58 только чтобы не потерять серию.
Урок на 30 секунд, галочка, выдох. Вот и вся магия streak в действи🪄

#механиканедели

❤️Streak — это серия дней когда ты делаешь целевое действие.

Пропустил — сгорает🫡 И именно это "сгорает" делает механику такой мощной: мы боимся потерять накопленное сильнее, чем хотим получить что-то новое.

Но у streak есть тёмная сторона 🦉 💀💥Он умеет строить тревожные отношения с продуктом — когда заходишь не потому что хочешь, а потому что боишься потерять цифру на экране. Это уже не мотивация, это давление...И кстати работает он далеко не для всех!

Перфекционистам — топливо. Тем кто живёт в хаосе — стресс и быстрое выгорание.

❕Главная ошибка брендов — ставить streak ради streak.

Серия должна вести к чему-то реальному: награде, статусу, новому уровню. Иначе это просто счётчик который раздражает 🤷‍♀️

У вас есть streak больше 7 дней хоть в чём-нибудь? 👇

310 0 1 7 18

Геймификация и лояльность / The Loyalty

16 Apr, 19:32

Завтра на канале будет кое-что интересное 👀

Мы записали подкаст с ребятами из Мултон Партнерс (бренд Добрый🥤), ADV.cake и Utopia Digital — получился разговор полный бизнес метриками и мнениями.

❗️Обсудили почему Добрый Кола — один из самых устойчивых брендов на рынке, какие механики за этим стоят и как геймификация реально влияет на продажи у ритейлеров.

Жми и смотри мини спойлер 👈

Utopia Digital

12 likes. "Почему Добрый Кола - самый устойчивый бизнес?😱🔥 #бизнес #podcast #геймификация"

322 0 3 3 14

Геймификация и лояльность / The Loyalty

8 Apr, 15:14

Какова цена пользовательского времени?👀

Газпромбанк решил, что просто запустить рекламу дебетовой карты — слишком скучно.

Поэтому карту теперь надо выиграть🎮

Они сделали игру «Космическая Одиссея»: летишь в космосе, собираешь монетки и проценты, уворачиваешься от метеоритов и чёрных дыр. Милый космонавт, синие звёзды, даже музыка почти как в Stranger Things.
Серьёзно, атмосферно.

И вот что реально круто:
— Банк вообще решился на это!! Для консервативного финансового продукта, уже хорошо
— Визуал аккуратный, стиль выдержан, порог входа нулевой, классический раннер понятен с первой секунды
— 2 минуты геймплея — не успеваешь устать. Это, кстати, грамотное решение

Но давайте по-честному:
🔵 во-первых — зачем вообще всё это? Если цель — продать карту, то зачем городить раннер с механиками и правилами? Сбер продвигает молодёжную карту на Gift Fest и не заморачивается. Иногда проще — эффективнее.
🔵 во-вторых — ты ни на что не влияешь. Хорошо поиграл, плохо поиграл — в финале тебя всё равно редиректнут на страницу с картой)))
👾Геймификация без влияния игрока на результат — это просто анимация с препятствиями.
🔵в-третьих, и это самое обидное — страница открывается не у всех. Дизайнеры отрисовали, музыку записали, механику собрали, деньги потратили — а часть пользователей видит белый экран и уходит.
Лид потерян ещё до того, как увидел продукт.

Газпромбанк сделал шаг в правильную сторону. Идея хорошая. Но споткнулись о главное — зачем играть, если результат один для всех, и доиграть смогут не все❓

А вы что думаете?

303 0 2 8 14

Геймификация и лояльность / The Loyalty

2 Apr, 18:40

❗️Ребята!!

Мы разобрали рынок и честно ответили на вопрос:
почему игры больше не бустят метрики сами по себе — и что теперь вообще работает?

➡️Внутри: кейсы Т-Банка, t2, Комуса, данные по рынку и ответ на вопрос, куда движется геймификация в 2026.

И это только первая статья в серии лонгридов про геймификацию: лучшие кейсы, метрики и другие темы связанные с геймификацией🩷

Читать → на Дзене / на VC

p.s. лучший комментарий под статьей получит секретный приз

Как изменилась геймификация: во что играют в 2026 году

Статья автора «Gamification Club» в Дзене ✍: Геймификация перестала работать как раньше. В 2026 наличие игры в приложении уже не гарантирует рост метрик, а может даже оттолкнуть.

386 0 5 5 18

Геймификация и лояльность / The Loyalty

1 Apr, 18:14

Не хватает стресса на работе?
Не волнуйтесь, Яндекс 360 позаботились об этом! 👾

Ребята выкатили игру к 1 апреля —

смешную, но при этом знакомо-тревожную...

Давайте представим: ты на созвоне, босс токсичит и твоя единственная цель — дожить до конца встречи с премией и должностью в кармане…😢

Окей, к моей любимой рубрике 👇
#миниразбор

🕧Графика — 10/10
Интерфейс круто сделан, а анимация на высоте! В какой-то момент реально начинаешь думать, что опаздываешь на встречу 🫡
Яндекс явно знают свою аудиторию
🕧Игровая механика — 8/10
Порог входа нулевой — зашёл и сразу в бой. Единственный вопрос который не даёт покоя: а можно ли его всё-таки победить? Когда ты уже дашь отпор своему токсичному боссу? 👀

Надеюсь, где-то там спрятана правильная комбинация... но не факт))

🕧Продвижение — 9/10
Первоапрельский запуск — идеальный тайминг. Виральность встроена в саму идею: каждый офисный работник захочет отправить это коллегам и молча намекнуть 😈

☑️Что стоит улучшить:

Игра короткая — всего 4 варианта реплик, и хочется больше влияния на ход разговора.

Ну и финал немного разочаровывает: после прохождения просто предлагают сыграть ещё раз или перейти на сайт Телемоста. А ведь могли бы выдать значок "ты пережил созвон с газлайтером — молодец " 🏅

Яндекс 360 мог просто выкатить скучный баннер со скидкой на Диск. Вместо этого — игра про боль, которую знают все.
Это и есть геймификация с характером 😈

🩶Пишите в комментарии сколько минут продержались — и нашёл ли кто-нибудь способ победить

301 0 2 6 12

Геймификация и лояльность / The Loyalty

26 Mar, 22:04

🔥 Друзья, у нас в самом разгаре 3-й по счету meetup в этом году. Напомню, что в этот раз мы собрались в офисе Utopia компанией из 35 крутышей из ТОПовых компаний и говорим про геймификацию.

А пока он идет, мы анонсируем 4-й.

🫂 100 человек.
📍Пространство в центре Москвы.
🗓 20-е числа апреля.

Бесплатно для early birds. Форму записи выложим до конца недели. Stay tuned!

325 0 4 1 15

Купить живой трафик

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Гео и язык канала

Категория

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Геймификация и лояльность / The Loyalty

825

Популярное в канале

Язык сайта

Купить живой трафик

Геймификация и лояльность / The Loyalty

Гео и язык канала

Категория

825

Популярное в канале