Игорь Филипенко | Impact Digital Lab

ИИ в малом бизнесе: что реально автоматизировать

Я давно встраиваю ИИ в работу своего агентства и в проекты клиентов. Главный вывод: ИИ окупается там, где есть повторяющиеся задачи и понятен финальный результат. Волшебной кнопки «бабло» тут нет.

Что реально работает в малом бизнесе:

1. Ответы на типовые вопросы. Цены, сроки, доставка, запись — бот на сайте или в мессенджере отвечает сразу, а сложный вопрос передаёт менеджеру.

2. Документы по шаблону. Договор, КП, счёт, акт — ИИ заполняет реквизиты и условия из переписки. Договор с новым клиентом/исполнителем у меня теперь собирается минут за 15 вместе с проверкой его статуса в налоговой.

3. Задачи голосом. Наговариваю в Telegram «поставь задачу программисту по такому-то проекту до пятницы» — бот заводит её в CRM и напоминает исполнителю.

4. Проверка работы. ИИ сверяет отчёт подрядчика с Метрикой и Вебмастером и смотрит, появились ли правки на сайте на самом деле.

5. Черновики текстов: описания товаров, письма, посты. Именно черновики — дальше их читает человек.


Что не стоит отдавать ИИ без контроля:
— сообщения клиентам. У нас правило: бот готовит текст, а уходит он только после моей рецензии;

— решения про деньги и договоры. Нейросеть отвечает уверенно, даже когда ошибается;

— тексты на сайт без вычитки. Мы сами недавно переписывали сотни страниц, где нейросеть наплодила одинаковых топорных фраз.

С чего начать: неделю записывайте всё, что вы или сотрудники делаете больше трёх раз. Самое скучное и повторяющееся — первый кандидат на автоматизацию.

Подробнее про внедрение — в презентации с моего выступления, она закреплена в канале.

А что вы уже пробовали автоматизировать? Что получилось, а что нет?

Накрутка ПФ для сайта: чит-код SEO или билет в бан?

31-й выпуск подкаста "Просто о Digital"

Гость:
🎙 Артём Помухин (https://t.me/artempam)
• Эксперт по продвижению сайтов с 10-летним стажем
• Специализируется на поведенческих факторах

Ведущий:
💻 Игорь Филипенко (https://t.me/Igorleee)
• Программист и предприниматель с 16-летним опытом в digital
• Основатель подкаста «Просто о Digital»
• Специалист по корпоративным сайтам и SEO

В этом выпуске:
🧠 Поведенческие факторы и SEO
• Что такое поведенческие факторы?
• Какую роль играет базовая SEO-оптимизация?
• ПФ в Яндексе и Google

🔧 Как работают с ПФ
• Требования к качеству искусственного трафика
• Основные сценарии работы с ПФ
• Во всех ли сферах ПФ работают одинаково хорошо?

💸 Расходы и результаты
• Постоянные расходы и зависимость от ПФ
• Как быстро появляются видимые результаты?
• В чём сходства и различия с контекстной рекламой?

⚠️ Риски и ошибки
• Насколько высоки риски санкций и пессимизации?
• Восстановление сайта после санкций
• Основные ошибки клиентов


Приятного просмотра/прослушивания!


RSS: https://cloud.mave.digital/61930

Mave: https://igorfilipenko.mave.digital

Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/35840190

Telegram Mave: https://t.me/mavestreambot/app?startapp=igorfilipenko

Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/просто-о-digital-и-бизнесе/id1801903450

ВКонтакте: https://vk.com/podcasts-12488584

Youtube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLfR6jTpnkohDDco32xZ-KyMyWi_S5Xdy2

=========================

Видео-формат подкаста:

Rutube: https://rutube.ru/video/0bb5d622ec94a3b09f5b66cc04ba1899/

Youtube: https://youtu.be/wRc4RKIu3Js


#подкаст #podcast

ИИ защищает ещё и от сомнительных проектов 😄

Разбирал с нейросетью заказ на разработку сайта. Кейсы, апгрейды, бонусы — вроде обычное описание функционала.

Но ИИ увидел в этом признаки азартной механики, отказался готовить черновик и подсветил риски проекта. Хороший повод всё перепроверить до того, как начнешь тратить свое драгоценное время на чужую авантюру 😁

7 октября снова выступаю на Жилконгрессе в Москве. Зал Унистрой.
Семинар «Нейрозакон и порядок: риски применения ИИ в юридической практике»

Поговорим о том, как не навредить себе, используя ИИ, и какие ошибки могут привести к неприятным последствиям.

Нейросеть отвечает уверенно. Даже когда ошибается. А разбираться с последствиями приходится нам 🙂

📍 Центр международной торговли.
Кто будет на конгрессе — приходите, пообщаемся!

ИИ не заберёт работу у маркетолога. Он не уничтожает сильных специалистов, а просто сводит на 0 пустую имитацию работы.

Если маркетолог умеет думать, задавать вопросы, проверять факты, видеть бизнес-задачу и вытаскивать смыслы из экспертов — нейросеть усиливает его.

Если вся работа маркетолога сводится к “написать маркетинговый план и защитить его”, то да, такому маркетологу пора тревожиться.

И по правде сказать, с ИИ даже приятнее общаться, чем с некоторыми людьми.

Ну что, друзья, потихоньку повышаю свой спикерский опыт.

Выступаю на разные digital-темы. В этот раз рассказал про автоматизацию бизнеса с помощью ИИ.

Выше кидал презентацию. Кто-то смотрел? Про что еще хотели бы узнать? Только честно )

📌 ИИ в агентстве недвижимости: с чего начать

«Кому вчера забыли позвонить?» — с такой задачи уже можно начинать автоматизацию.

Подготовил для вас бесплатную инструкцию на 40 страниц: от установки программы и первого запроса до подключения CRM и работы команды.

Что внутри:
• Как выбрать первую задачу и настроить ИИ.
• Как работать с папками, файлами и готовыми промптами.
• 9 сценариев для агентства: заявки, подбор объектов, объявления, показы и отчёты.
• Как связать переписку, CRM и документы.
• Как защитить данные, проверять ответы и считать пользу.
• Шаблоны, чек-листы и пример плана внедрения на 30 дней.

Начните с одной повторяющейся задачи. Решения и контроль оставьте человеку.

📥 Скачать инструкцию:
https://disk.yandex.ru/i/HeHz3EwnGswtxQ

Подпишитесь на канал @web112biz и сохраните этот пост. Здесь делюсь практикой применения ИИ в бизнесе.

Игорь Филипенко, Impact Digital Lab

Я человек горячий южный. Привык по жизни любой вопрос решать давлением. Если что-то где-то не прояснено до конца, у меня одна стратегия: оказать давление со своей стороны, чтобы вопрос скорее разрешился.

И вот, пожалуй, самое важное, что я понял в свои 40 лет. Залог успеха, можно сказать.

Оставить в покое жену
Жена не обязана меня администрировать. И не обязана быть безупречной. Мои волнения и страхи не должны перекладываться на нее.

Оставить в покое детей
Дети не обязаны быть таким, как я был в их возрасте. И не обязаны повторять мой путь. Они обязательно найдут свой путь. А моя задача - только вовремя помогать с этим.

Оставить в покое клиентов
Клиенты не обязаны решать мои финансовые вопросы. И не обязаны входить в мое положение. Если у клиента не получается заплатить (или он просто не хочет платить), значит пока не судьба. Разожми тиски на нем.

Оставить в покое сотрудников
Сотрудники не обязаны быть моими преданными друзьями. Сотрудники - это обычные люди со своими сильными и слабыми сторонами. Если сотрудник не тянет 10 проектов, даю ему 5. Не тянет 5, даю 3. У каждого своя скорость и результативность.

Оставить в покое себя
Самая важная фигура в моей жизни -- это я сам. Я давно разрешил себе быть тем, кем являюсь. Разрешил себе лениться, отдыхать без чувства вины, договариваться с собой.

P.S. Удивительно, но 90% моих проблем на ранних этапах моей осознанной жизни можно было легко избежать, если бы я просто немного отпустил бы назад, и просто понаблюдал бы со стороны на ситуацию.

Если у вас что-то не получается, отпустите хватку, разожмите тиски... и попробуйте по-другому.

Контент будущего — это не посты и не статьи на сайте, а общая общая база данных компании. Так называемая память бизнеса.

Лучший контент уже есть внутри компании, просто он размазан по перепискам с клиентами, по внутренним регламентам, CRM-системам, сайтам, соцсетям, и много где ещё.

Вопросы клиентов, возражения, переписки, кейсы, ошибки, объяснения менеджеров, презентации, внутренние инструкции, разборы сложных ситуаций — всё это сырьё для контента.

Кто научится собирать память бизнеса и управлять ей, тот быстрее:
- пишет статьи,
- усиливает SEO, GEO, AEO,
- обучает менеджеров,
- попадает в AI-ответы,
... и много чего ещё.

По сути, кто выиграет эту гонку с контентом, тот и будет рулить маркетингом впереди конкурентов рынка.

P.S.
И тут важное отличие от остальных нововведений в том, что это не какая-то новомодная программа, с которой теперь надо работать и в нее все переносить. Все, что вам нужно, уже есть у вас. И со всем этим можно аккуратно интегрироваться и налажить централизованную систему.

Теперь и Cursor ушёл из России

В марте я выступал в РУДН перед аудиторией из сферы туризма и вживую, на экране, собрал туристический сайт за 20 минут — без программиста, с помощью ИИ. В мае повторил формат для студентов веб-разработки.

Оба раза я использовал Cursor. Не потому что он лучший, а потому что единственный, который работал без VPN на обычном университетском WiFi. Я тогда даже порадовался: Cursor этим спас мое выступление.

С 4 сентября — всё. Российским пользователям отключили автодополнение и агента, подписки отменяют с возвратом денег. Официального заявления нет — только новый пункт в правилах от 3 сентября про санкции и экспортный контроль.

Обидно? Да. Неожиданно? Нет. Так уже сделали OpenAI и Anthropic, очередь Cursor была вопросом времени.
Следующие выступления придется готовить просто в демо-режиме.

А на чём вы занимаетесь вайбкодингом?

Почему «страшный» сайт иногда продаёт лучше красивого

Craigslist выглядит как в 1996-м. Сайт Berkshire Hathaway — как текстовый файл. За такой дизайн сегодня уволили бы, а их посещают миллионы пользователей и платят и миллиарды денег.

Дело не в красоте. Google замерял: первое впечатление о сайте складывается за 50 миллисекунд, и «красивым» мозг называет простое и привычное. Сложный сайт кажется некрасивым, даже если сделан дорого.

Лучший кейс — 37signals. Дизайнерскую страницу обошла длинная текстовая «простыня»: +37 % регистраций. Потом её обошла ещё более простая — фото клиента и три строки: +102 %. Когда на неё добавили текст, стало на 22 % хуже.

Работает и в обратную сторону. Marks & Spencer вложили £150 млн в новый сайт — и потеряли 8 % онлайн-продаж за квартал. Finish Line за три недели с новым сайтом лишились $3 млн и откатились на старый.

Но отказываться от дизайна нельзя: внешний вид — первый критерий доверия к сайту почти для половины людей. Красота в минималистичном стиле работает. Красота, которая добавляет сложность, — нет.

Вывод для заказчика простой: не «сделайте красиво» и не «сделайте как Craigslist». Уберите лишнее — и проведите кастдев на реальной аудитории, а не просто на свой вкус 😁

Я действительно стал гораздо быстрее с помощью ИИ.

Что я за сегодня успел сделать с 9 утра:
- поплавал в бассейне
- проконтролировал работы по 9 проектам
- в 3 проекта внес сам правки в код
- решил текущие вопросы по бухгалтерии
- оплатил подписки на ИИ своим сотрудникам
- выбрал принтер для офиса и заказал доставку
- сделал ИИ-консультанта для сайта. Кстати можете потестировать: https://impact-dl.ru/
- подал документы на один тендер (спасибо Кристине!)
- отправил 5 коммерческих предложений клиентам (тоже спасибо Кристине)
- написал вот пост
- назначил время и место мероприятия для своих коллег

Одна только проблема. Я еще не обедал 🤪
Вообще думал, что сегодня будет полуленивый день, даже планировал поиграть в танчики 😁 Но не успеваю

А вы чем занимались?

Хороший SEO-текст больше не похож на SEO-текст

Раньше все SEO-тексты начинались примерно так:

«Наша компания предлагает качественные услуги по доступным ценам. Если вам нужны окна, двери, остекление, монтаж и профессиональная консультация, вы обратились по адресу…»

И дальше шла плотная простыня из ключевых слов, которую никто не читал. Её писали не для человека, а “для Яндекс/Гугл”.

Проблема в том, что сейчас такой текст бесполезен сразу для всех. Человеку он не помогает выбрать. Поисковику он не доказывает экспертность. Нейросети он не даёт фактов, чтобы сослаться на компанию в ответе. Бизнесу он не продаёт, а просто занимает место на странице.

Хороший SEO-текст сегодня должен работать не как “текст для продвижения”, а как письменная консультация специалиста.

Не “купите у нас качественные раздвижные двери”.
А:

— чем одна система отличается от другой;
— где она подходит, а где нет;
— какие есть ограничения по размеру, весу, монтажу, теплу, фурнитуре;
— какие ошибки чаще всего допускают при выборе;
— почему дешёвый вариант потом становится дорогим;
— какие вопросы нужно задать подрядчику до заключения договора;
— как выглядит нормальный результат на реальных объектах.

То есть текст должен не изображать экспертность, а показывать её.

И тут меняется сама роль SEO.

Раньше задача была: “вставить ключи”.
Теперь задача: “вытащить из эксперта смысл”.

Поговорить с инженером, собственником, менеджером, монтажником. Забрать у них реальные объяснения, фотографии, случаи из практики, типовые ошибки клиентов, спорные моменты, критерии выбора. Потом превратить это в страницу, после которой человек думает:

«Окей, эти ребята реально понимают, что делают».

И вот такой текст уже работает сразу в нескольких направлениях:

- Он ранжируется, потому что отвечает на реальные запросы.
- Он продаёт, потому что снимает сомнения.
- Он фильтрует заявки, потому что заранее объясняет сложность и цену.
- Он помогает менеджеру, потому что клиент приходит более подготовленным.
- Он полезен для AI-поиска, потому что содержит конкретику, а не воду.

По сути, хороший SEO-текст стал ближе не к копирайтингу, а к продуктовой упаковке.

Это уже не “напишите нам 3000 символов про услугу”.
Это “разберите услугу так, чтобы клиент понял, что нам можно доверять”.

И, кажется, это хорошая новость!

Потому что тексты ради текста постепенно умирают.
А экспертность, нормально упакованная в страницу, наоборот становится ценнее 👍

Сайт бегового клуба за 1 день !

Пришел клиент с максимально четко сформулированными требованиями. Беговой клуб, нужен красивый дизайн, вот референсы, вот этот раздел сделайте мне так, вот этот раздел - вот так.

Что собрали:
Заставку, главную страницу из нескольких блоков, анимацию и музыку.

Получился довольно симпатичный атмосферный лендинг.
От брифа в мессенджере до публичного сайта на своём домене — один рабочий день.

Сайт: https://obitelserdca.ru/
Ссылка на кейс: https://impact-dl.ru/portfolio/obitel-serdca/

Что думаете? Покритикуйте )

Бот, которому запретили думать

На этой неделе мы сделали нашего бота полезнее.
Для этого я запретил ему думать.

Он сидел в Telegram-группе, куда сыпались уведомления о новых заказах. Каждое сообщение запускало цепочку: открыть заказ, сходить на сайт, разобрать вложения, дёрнуть нейросеть, накатать ответ, поставить в очередь.

Звучит как «вау, у нас AI».
А по факту — как автосмыв на каждый чих: шумно, не бесплатно, и половина смыва мимо кассы.

Например:
- «Переустановите Windows на ноутбуке»
- «Сделать мобильное приложение»
- «Спарсить конкурентов в Excel»
- «Продвиньте сообщество ВКонтакте»
и т.д.

На каждый такой запрос бот честно пытался думать. А думать там было не о чем. Все не наш профиль.

Мы поставили фильтр в самом начале цепочки. Ненужное сообщение теперь стопорится до загрузки сайта, вложений и обращения к модели.

Прогнали тесты и реальные циклы.
Новых вызовов модели — ноль
Бот остался в группе и ищет только целевые заказы. Экономия токенов и денег стала сразу заметна.

Иногда лучшая автоматизация — не та, что всё делает.
А та, что вовремя говорит: «стоп, тут думать не надо».

Кажется, людям такой навык тоже не помешал бы? 😁
Особенно тем, кто ставит AI на каждый процесс — как будто нейросеть заменяет и мозг, и здравый смысл.

Когда конкурент обещал «сделать лучше», а судьёй стала нейросеть 🚛

История с одним нашим клиентом из Иркутска.

Транспортная компания ТК-38. Мы сделали им новый сайт: WordPress, нормальная техническая база, SEO-подготовка.

Потом всплыло интересное.

Подрядчик, которого не выбрали, написал: «А я бы сделали лучше!» — и прислал примеры своих работ.

Заказчица не стала спорить в личке. Она скормила оба сайта в нейросеть: наш tk38.ru и пример от конкурента.

По факту нейросеть разложила по полочкам даже без моих комментариев.

Например:
• скорость — у нас сжатый код, у примера конкурента тяжёлые внешние файлы и тормоза;
• SEO — title, description, canonical, Open Graph, микроразметка Schema в JSON-LD;
• ЧПУ — короткие адреса вроде /gruzoperevozki/, а не каша из параметров;
• мобилка — контакты и кнопки сразу на виду, а не «прокрутите до подвала»;
• доверие — телефон, почта и адрес нормально размечены в коде.

Итог нейросети, дословно по смыслу:
«Безусловно, tk38.ru. Это работа профессиональной команды. Второй сайт — скорее визитка с базовой функциональностью».

И заказчик оставила нам после этого положительный отзыв.

Обычно студии меряют успех красивой презентацией и рейтингами.

А тут проверка прошла иначе:
клиент взял живой сайт и пример конкурента — и отдал на разбор машине, которая не умеет вежливо соврать.

И это лучший отзыв о нашей работе )

Кейс на сайте: impact-dl.ru/portfolio/abarin-i-ko/
Живой проект: tk38.ru

А у вас бывало, что конкурент обещал «сделать лучше» — а потом сравнение вышло не в его пользу? 👀