B2B XYDGITAL

Отдавать задачу на аутсорсинг с дедлайном за день до твоего:

❓ ИИ-агенты: где хайп, а где реальность?

Вернувшись из отпуска, сразу начал смотреть, что нового произошло в мире ИИ. Первой новостью стала блокировка моего аккаунта в Claude 😀.

А еще мне прислали исследование «ИИ-агенты: где хайп, а где реальность». Его подготовили аналитики Яков и Партнёры совместно с Яндексом.

Традиционно я выбрал несколько мыслей, которые, на мой взгляд, особенно важны предпринимателям, руководителям и маркетологам.

1️⃣ ИИ уже используют почти все, а эффект получают единицы

88% компаний в мире используют ИИ хотя бы в одной функции. В России таких компаний 71%. При этом значимый эффект на уровне денег получают единицы. Сам факт «мы используем ИИ» уже ничего не значит.

Вопрос должен быть другим: что конкретно изменилось в бизнесе? Выросла конверсия, снизилась стоимость операции, менеджер стал обрабатывать больше клиентов, выросла выручка?

2️⃣ Ускорение одной задачи не ускорит весь бизнес

Это самый интересный вывод исследования: ИИ может сильно ускорить работу одного сотрудника, но потом эффект теряется на следующих этапах процесса.
Например, менеджер теперь делает КП за 5 минут вместо 30. Но согласование занимает два дня, договор неделю проверяет юрист, а клиент ждет ответа еще несколько дней.

Для предпринимателя вывод простой: смотреть нужно не на то, где ИИ ускоряет сотрудника, а на то, где он способен улучшить весь процесс.

3️⃣ Эффект не в сокращении сотрудников, а в росте выручки

Мы привыкли говорить о нейросетях, как об инструменте экономии: автоматизировать, сократить ручной труд, уменьшить штат. Но исследование показывает другой путь, что ИИ может помогать бизнесу продавать больше.

Например, повышать конверсию, увеличивать средний чек, быстрее обрабатывать лиды. Для малого и среднего бизнеса это особенно интересно. Не обязательно делать то же самое меньшим количеством людей, а можно той же командой делать больше.

4️⃣ Лучшие зоны для внедрения ИИ

Повторяемые операции, большое количество данных, понятные правила и измеримый результат и именно здесь ИИ особенно полезен. Квалификация лидов, подготовка КП, обработка обращений, документы, отчеты, сверки, поиск информации.

Если процесс повторяется сотни раз в месяц, его точно стоит проверить на возможность автоматизации.

5️⃣ Правило «10–20–70»

Покупка доступа к нейросети не решит проблемы бизнеса. 10% усилий приходится на алгоритмы, 20% на технологии и 70% на людей и процессы.

Если инвестировать только в технологию, ожидая, что команда адаптируется сама, проект попадет в те 80% случаев, которые не приносят эффекта.

6️⃣ 20$ за подписку это только начало

Многие думают: «Купим подписку за $20 на человека, и ИИ начнет работать». Но лицензии, по данным исследования, составляют только 15–20% реальной стоимости проекта. Еще 25–40% может уйти на подготовку данных, а интеграция с существующими системами может стоить в 2–3 раза дороже лицензий.

Поэтому считать нужно не стоимость подписки, а полную стоимость внедрения. Исследование оценивает срок окупаемости таких проектов в 2–4 года.

7️⃣ ИИ не спасет неорганизованный бизнес

Если данные разбросаны по Excel, CRM ведется кое-как или ее вообще нет, сотрудники работают каждый по своим правилам и никто не знает, как измерять результат, внедрение ИИ вряд ли что-то исправит.

Сначала нужно привести в порядок процесс и данные, потом автоматизировать и только после этого внедрять ИИ.

Это вообще один из главных выводов исследования, который я могу лично подтвердить на своем опыте: не нужно внедрять ИИ ради ИИ. Нужно перестраивать процессы так, чтобы с его помощью бизнес зарабатывал больше или работал дешевле.

В исследовании еще много полезного: как отличить настоящего агента от маркетингового «агента», какие процессы вообще не стоит автоматизировать и как запустить первый ИИ-проект без бесконечных экспериментов. Отдельно есть пошаговый план на первые 90 дней.

Забирайте его себе и поделитесь обязательно со своими коллегами!

Ссылка на полную версию 👉 https://clck.ru/3VD8rj

Ваш «Сомелье маркетинга»

В Челябинске разгорается, пожалуй, самый громкий скандал в потребительском секторе начала 2026 года. Местный магазин электроники PROStore & PROTechno закрылся, оставив без денег и гаджетов тысячи клиентов. Оценочный ущерб — от 400 млн рублей, а число пострадавших, по заявлениям активистов, может превышать 50 тысяч человек.

Легенда: Прямые поставки со складов в ОАЭ без посредников и с минимальной наценкой.

Реальность: По версии пострадавших, товар закупался по обычным рыночным ценам на московской «Горбушке» или «Авито».

Экономика: Клиенты вносили 100% предоплату и ждали заказ по 2–3 месяца. Деньги новых покупателей уходили на покупку техники для старых.

Финал: Попытка закрыть гигантский кассовый разрыв за счет сверхагрессивного маркетинга (акции «купи iPhone — получи MacBook или PS5 в подарок») лишь отсрочила неизбежное. Схема схлопнулась, руководство обвинило во всем «наемного сотрудника» и отправило людей в полицию.

Компания не выдавала чеки, что теперь усложнит любые юридические разбирательства.

Крупнейшие пострадавшие — перекупы.