У Вячеслава Гладкова 26 февраля вышел интересный пост — благодарю коллег, которые скинули ссылку.

Кратко: местный житель отказался подвезти губернатора на своей машине.

Мое скромное мнение: Вячеслав Гладков поступил правильно, что открыто рассказал о ситуации. Не утаил, а сказал как есть.

Не стал грозить мерами / карами. А решил разобраться, в чем причина недовольства — получить открытую честную обратную связь.

Да, можно сказать: «Ну а что он, сам не знает?».

Чем больше вы изучаете свою аудиторию, ее обратную связь, тем лучше вы ее понимаете. А значит можете работать на упреждение с негативом.