На днях у меня была консультация по Битрикс24 с коллегой - собственником бухгалтерской компании.
Мы знакомы больше года.
И в какой-то момент выяснилось, что она вообще не знала, что я занимаюсь внедрением Битрикс24.
Более того - почти год она искала надёжного подрядчика. И узнала обо мне не от меня, а через знакомых из другого региона.
И я поймала себя на простой мысли.
Нам часто кажется, что мы уже столько раз рассказывали о себе и своих услугах, что «все и так знают».
А оказывается - не знают.
У меня уже была похожая история и с бухгалтерией:
«Так ты бухгалтерией занимаешься? А нам как раз нужен был бухгалтер».
И тут вопрос уже не к клиенту.
А к нам самим.
Насколько понятно мы объясняем, чем занимаемся? Понимает ли человек, который давно нас читает или знает лично, с каким запросом к нам вообще можно прийти?
Можно делать хороший продукт, годами нарабатывать репутацию и при этом терять клиентов просто потому, что они не знают, что Вы решаете именно их задачу.
Кажется, мне самой пора перестать считать очевидным то, что очевидно только мне.
Поэтому на этой неделе отдельно расскажу, с какими задачами ко мне и моей команде сегодня можно обращаться.
Мы знакомы больше года.
И в какой-то момент выяснилось, что она вообще не знала, что я занимаюсь внедрением Битрикс24.
Более того - почти год она искала надёжного подрядчика. И узнала обо мне не от меня, а через знакомых из другого региона.
И я поймала себя на простой мысли.
Нам часто кажется, что мы уже столько раз рассказывали о себе и своих услугах, что «все и так знают».
А оказывается - не знают.
У меня уже была похожая история и с бухгалтерией:
«Так ты бухгалтерией занимаешься? А нам как раз нужен был бухгалтер».
И тут вопрос уже не к клиенту.
А к нам самим.
Насколько понятно мы объясняем, чем занимаемся? Понимает ли человек, который давно нас читает или знает лично, с каким запросом к нам вообще можно прийти?
Можно делать хороший продукт, годами нарабатывать репутацию и при этом терять клиентов просто потому, что они не знают, что Вы решаете именно их задачу.
Кажется, мне самой пора перестать считать очевидным то, что очевидно только мне.
Поэтому на этой неделе отдельно расскажу, с какими задачами ко мне и моей команде сегодня можно обращаться.