Я неоднократно говорил, что власть должна быть в постоянном контакте с жителями, помогать им решать проблемы, а не заниматься отписками. Если люди обращаются в госорганы или муниципалитет за помощью, она должна быть оказана.

Ответы, которые дают чиновники жителям, должны быть вежливыми, а главное – написаны простым и понятным языком. Но, как оказалось, с этим у целого ряда ведомств возникают проблемы. Кто-то пропускает срок ответа, кто-то пишет таким языком, что ни один человек его не поймет, а кто-то просто занимается отписками, даже не пытаясь решить проблему, с которой к нему обратились.

Это недопустимо! И с такими чиновниками мы будем расставаться. Я дал задачу каждому министерству и муниципалитету, к чьей работе по обратной связи были нарекания, провести работу над ошибками. А к тем, кто ее не проведет, я лично применю санкции – вплоть до кадровых выводов. Если одни не хотят помогать людям, этим займутся другие.

@tsur65