Как ритейлу работать с аудиторией в 2026 году
Покупатель сегодня — не «проходящая аудитория», а человек, который все знает и сравнивает. Массовые акции больше не работают, зато работает персонализация: когда бренд вовремя предлагает именно то, что нужно. И это уже не про «приятное дополнение», а про главный рычаг роста выручки — на 10–20% у тех, кто грамотно управляет данными.
О том, какие ошибки сегодня допускают бренды и как выстроить качественную работу с современными покупателями, в новой статье рассказал Александр Сафонов, генеральный директор Inventive D2C (входит в Inventive Retail Group).
Поговорили о том:
❌ Где бренды обжигаются и теряют клиентов. Про навязчивость вместо пользы, медленные ответы, разрозненные каналы и игнорирование данных о предыдущих покупках.
☑ Что реально помогает работать с аудиторией. Таких инструментах как: CDP и BI‑аналитика, автоматизация маркетинга, ритейл-медиа, омниканальные платформы, PIM‑системы.
📊 Реальные примеры. Как Inventive Retail Group и другие компании взаимодействуют с аудиторией.
💡 Вывод: в 2026 году побеждает тот, кто не продает «в толпу», а говорит с каждым покупателем на его языке. Персонализация, омниканальность и работа с данными — не про «технологии ради технологий», а про удержание клиента, рост выручки и устойчивость бизнеса.
👉 А какой подход к работе с аудиторией ближе вашему бизнесу?
Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.
#интервью_Александр_Сафонов
Покупатель сегодня — не «проходящая аудитория», а человек, который все знает и сравнивает. Массовые акции больше не работают, зато работает персонализация: когда бренд вовремя предлагает именно то, что нужно. И это уже не про «приятное дополнение», а про главный рычаг роста выручки — на 10–20% у тех, кто грамотно управляет данными.
О том, какие ошибки сегодня допускают бренды и как выстроить качественную работу с современными покупателями, в новой статье рассказал Александр Сафонов, генеральный директор Inventive D2C (входит в Inventive Retail Group).
Поговорили о том:
❌ Где бренды обжигаются и теряют клиентов. Про навязчивость вместо пользы, медленные ответы, разрозненные каналы и игнорирование данных о предыдущих покупках.
☑ Что реально помогает работать с аудиторией. Таких инструментах как: CDP и BI‑аналитика, автоматизация маркетинга, ритейл-медиа, омниканальные платформы, PIM‑системы.
📊 Реальные примеры. Как Inventive Retail Group и другие компании взаимодействуют с аудиторией.
💡 Вывод: в 2026 году побеждает тот, кто не продает «в толпу», а говорит с каждым покупателем на его языке. Персонализация, омниканальность и работа с данными — не про «технологии ради технологий», а про удержание клиента, рост выручки и устойчивость бизнеса.
👉 А какой подход к работе с аудиторией ближе вашему бизнесу?
Подписывайтесь на канал Inventive в MAX.
#интервью_Александр_Сафонов