Большой разбор метрик юридической функции

Пару постов назад мы говорили о разрыве между тем, как оценивают вклад юридической функции сами юристы и руководство компании.

Теперь переходим к практике: что считать внутри функции, какие результаты показывать бизнесу и какие показатели можно связывать с премией.

Одного списка KPI для этого недостаточно. Очередь запросов, судебная работа, клиентский сервис и юридический проект требуют разных данных.

В статье разбираем:
→ как выбирать показатель под конкретный управленческий вопрос;
→ три уровня результата юридической функции: качество работы, сервис и влияние на бизнес;
→ разницу между value protected и value created — без попытки приписать юристам выдуманную экономию;
→ почему для внутренней диагностики, отчёта руководству и премирования нужны разные метрики;
→ как собрать первый рабочий набор и договориться, что именно считает команда.

В основе — практические подходы Алексея Никифорова и Вадима Перевалова, директора юридического департамента «Леста Игры».

Читать статью о метриках юридической функции