⚡️ Привлечение клиентов дорожает, а повторных покупок больше не становится. RetailCRM собрали опыт топ-менеджеров крупных брендов, которые решают эти же задачи каждый день.

Руководители CRM из L'Occitane, Marco Polo и других компаний рассказали, какие метрики считают ключевыми. В подкасте «Это база» топы «Спортмастера», SPLAT, ORMATEK и других брендов обсуждают удержание покупателей и работу с данными — без приукрашивания, иногда с жаркими спорами.

Есть и реальные цифры: бренд KIRI вышел на окупаемость маркетинга 1800%, а Gourji подняли повторные продажи на 30% и удвоили трафик из рассылок. Разбирают боли, которые копились годами: рост заказов, разрозненные данные, потеря маржи на маркетплейсах и возврат покупателей.

📲 Ритейл в Max