Поведенческие тренды разных поколений в ритейле — в аналитике Strategy Partners
Зумеры давно перестали быть неплатежеспособной аудиторией — сегодня это активные потребители, задающие формат ритейла. Мы изучили ключевые метрики и тренды их поведения ⬇️
➡️ Поколение Z — главный драйвер трансформации ритейла: их доля на рынке к 2025 году — 19%. Они склонны к эмоциональным покупкам, сочетают высокую вовлеченность в соцсетях с усталостью от онлайна и тягой к офлайн‑опыту, а при выборе товаров всё чаще ориентируются на инструменты social commerce: 64% опираются на рекомендации, 48% — на рекламу в соцсетях, 45% — на онлайн‑контент. 57% зумеров считают шопинг приятным, а 22% пробуют инновационные форматы (против 5% у старших поколений). От ритейла они ожидают омниканальности с единым маршрутом от соцсетей через приложение к магазину, оперативную доставку и оформления торговой точки как пространства вовлечения.
➡️ СТМ становятся приоритетным выбором. Значимость бренда растет на фоне эмоционального потребления и ориентации на марки, соответствующие личным ценностям. Среди зумеров 44% — очень лояльные потребители, 53% придерживаются привычного набора брендов. Главные драйверы лояльности — выгодное соотношение цены и качества (46%), характеристики товара (41%), хорошие цены (40%), положительный опыт (38%) и совпадение ценностей (24%).
➡️ Ритейлерам для эффективного развития важно развивать пользовательский контент и реагировать на микротренды, перейти к СТМ 2.0 (сегментация по ценностям и поводам потребления), запускать лимитированные линейки и создавать в точках продаж зоны опыта — лаунж‑зоны, кофейни, детские комнаты.
▫️ Собрали факты по теме в карточках. А детальнее узнать про трансформацию потребительского поведения вы можете в аналитическом материале Strategy Partners «Тренды поколений в ритейле: как зумеры формируют новую повестку для торговых сетей».
#поведенческие_тренды #ритейл #покупки #зумеры #поколения #Strategy_Partners
Зумеры давно перестали быть неплатежеспособной аудиторией — сегодня это активные потребители, задающие формат ритейла. Мы изучили ключевые метрики и тренды их поведения ⬇️
➡️ Поколение Z — главный драйвер трансформации ритейла: их доля на рынке к 2025 году — 19%. Они склонны к эмоциональным покупкам, сочетают высокую вовлеченность в соцсетях с усталостью от онлайна и тягой к офлайн‑опыту, а при выборе товаров всё чаще ориентируются на инструменты social commerce: 64% опираются на рекомендации, 48% — на рекламу в соцсетях, 45% — на онлайн‑контент. 57% зумеров считают шопинг приятным, а 22% пробуют инновационные форматы (против 5% у старших поколений). От ритейла они ожидают омниканальности с единым маршрутом от соцсетей через приложение к магазину, оперативную доставку и оформления торговой точки как пространства вовлечения.
➡️ СТМ становятся приоритетным выбором. Значимость бренда растет на фоне эмоционального потребления и ориентации на марки, соответствующие личным ценностям. Среди зумеров 44% — очень лояльные потребители, 53% придерживаются привычного набора брендов. Главные драйверы лояльности — выгодное соотношение цены и качества (46%), характеристики товара (41%), хорошие цены (40%), положительный опыт (38%) и совпадение ценностей (24%).
➡️ Ритейлерам для эффективного развития важно развивать пользовательский контент и реагировать на микротренды, перейти к СТМ 2.0 (сегментация по ценностям и поводам потребления), запускать лимитированные линейки и создавать в точках продаж зоны опыта — лаунж‑зоны, кофейни, детские комнаты.
▫️ Собрали факты по теме в карточках. А детальнее узнать про трансформацию потребительского поведения вы можете в аналитическом материале Strategy Partners «Тренды поколений в ритейле: как зумеры формируют новую повестку для торговых сетей».
#поведенческие_тренды #ритейл #покупки #зумеры #поколения #Strategy_Partners