Диалоги с подписчиком: Структура, учет и конверсии в трекер. Полноценная CRM в AlterCPA TOP Часть 2 📞
Место оператора стоит денег. ЗП оператора, увы, тоже состоит из денег. А тратить деньги на бизнес есть смысл только, если взамен получите больше денег.
Так вот давайте покажу юзкейсы, когда вся эта махина будет окупаться:
😁
Банальный пресейл. Если вы наструячили себе трафика в бота и у вас есть прикольный оффер — я гарантирую что будет масса ребят, которые как бы и хотят вам бабла занести. Но вот сомневаются чуток. Им нужно, чтобы их чуток облизали и успокоили. Ну вот хотят они спросить: «А вы точно не скамер? Нет? Ну тогда держите деньги».
А у кого спросить то, если обратной связи нет?
А с CRM есть. Прямо из бота обеспокоенные лиды смогут узнать работает ли вывод, реальный ли оффер, нет ли скама и куда заплатить то вообще епта.
И вот оператор снял возражения, догрел и
ДОЖАЛ. И с чистой совестью отправляет в трекер этому лиду ваше кастомное событие. Типа «квалифицирован» или как вы там его себе обзовете.
💪
Ручная обработка заявок в гембле/нутре/финансах/etc. В ряде вертикалей, сам факт подписки на канал — это вообще не конверсия. Конверсией можно считать заявку, регу и депчик. И между пришел в канал и между конверсией есть пропасть, через которую переводит оператор.
Отвечает на вопросы, дает ссылку, инструкцию и уже потом состоится конверсия. А как тут без оператора? Сами? Могут и сами. Но с оператором % будет выше = денег больше.
🥊
Модераторская. Человек отправил заявку на вступление в канал. Бот может ее принять, а может отправить в некую модераторскую, где каждую заявку будет проходить оператор. Вы же помните, что чем сложнее куда-то попасть, тем больше хочется.
Вот и такая полу иллюзия очень неплохо разогреет лидов.
«Добрый день рассматриваю вашу заявку на вступление в канал Хочу проебать 100$. Подскажите, у вас уже был опыт проебывания 100$? А то мы новичков не пускаем».
Попутно еще и коннект установится. И диалог будет активен. И ДОЖАТЬ будет легче. Да и вам сама модерация вполне будет полезной, особенно в некоторых воронках.
✅
Ручная реактивация. Реактивировать тех кто свалил можно через триггерные рассылки. Настроили один раз и все отписуны будут автоматически задрачиваться и байтиться на возврат.
Но что делать, если свалил важный жирный лид? Такому лучше написать лично. Как-то побольше некой магии в живом общении. Можно и на звоночек прожать и просто на ляля по душам, чтобы понять что же его мотивировало свалить и перестать платить вам дань.
Ручной возврат важных клиентов сильно эффективнее автоматики и денег принесет немало.
📩
Саппорт. Да, просто саппорт. Очень важная и полезная фича, которая повышает доверие и приносит бабло как в моменте, так и на дистанции. А тут он будет отлично организован с идеальным учетом диалогов и привязкой как к лидам, так и к событиям.
Это все стандартные сценарии. Вам никто не мешает придумать свой способ применить этот функционал для выжимания бабла. Но довольно очевидно, что удобная система, где человеки общаются с человеками, продаст больше, чем тотальная автоматика.
Но один герой-энтузиаст за пультом — это не отдел. Когда операторов становится пятеро, десять, сто — встаёт вопрос: кто кому отвечает, кто видит чьи кампании, кто кого не имеет права трогать.
В следующей, заключительной статье цикла соберём из этого нормальный саппорт-отдел: команды, роли, распределение диалогов — и пробежимся по приятным мелочам, которые делают работу оператора удобной.
To be continued ⏳А подключить бота можно уже сейчас на AlterCPA TOP или в @altercpatopbot. Мяу 😘