Был на днях неплохой диалог на тему кмства, по итогам которого четче сформулировал противоречия в КМском сообществе.
Они, строго говоря, не уникальны и так или иначе проявляются в любой дисциплине на стыке теории и практики.
Утрированно, можно сказат что КМство есть микро- и макро- уровней. Разница - как между микро и макроэкономикой, с одной стороны, с другой - как между инструкциями по отбеливанию в домашних условиях и органической химией.
Комьюнити-менеджмент микро-уровня - это то, что уже некоторое время существует в виде практик и даже кое-какого обучения и по нему есть программы. От того, как запустить свою группу на ФБ до работы с негативом и троллингом. Это полезные практики, востребованные как среди SMM-спецов, так и среди джуниор КМов и тех, кто КМством специально не занимался, а "оно само так вышло".
Комьюнити-менеджмент макро-уровня - это уже больше про социологию и менеджмент вообще. Это про методологию управления нематериально мотивированными командами, организацию волонтерских проектов, геймификацию как принцип управления. Это уровень - для методологов, создания IT-продуктов и разработки коллаборативных систем, для собственников бизнеса или для крупных компаний, в деятельности которых сообщество появляется просто по факту, для государственных структур, для тех, кто занимается урбанистикой и общественными пространствами.
И так вышло, что для адептов микро-уровня - макро-уровень похож на буллшит без практического применения, а адептов макро-уровня пока больше среди социологов, антропологов и ребят из научной тусовки, которые с миром КМов практиков либо не знакомы, либо считают неакадемической игрой в песочнице.
А посередине почти никого нет.
Такие вот дела. Лучше, чем было пару лет назад, но все равно далеко от идеала :)
Мораль простая - надо или как-то отделить макро- от микро-, или признать, что начинать учить КМству КМов надо с теории и принципов, а вот для "частного использования" обойтись уроками работы с троллями.
Они, строго говоря, не уникальны и так или иначе проявляются в любой дисциплине на стыке теории и практики.
Утрированно, можно сказат что КМство есть микро- и макро- уровней. Разница - как между микро и макроэкономикой, с одной стороны, с другой - как между инструкциями по отбеливанию в домашних условиях и органической химией.
Комьюнити-менеджмент микро-уровня - это то, что уже некоторое время существует в виде практик и даже кое-какого обучения и по нему есть программы. От того, как запустить свою группу на ФБ до работы с негативом и троллингом. Это полезные практики, востребованные как среди SMM-спецов, так и среди джуниор КМов и тех, кто КМством специально не занимался, а "оно само так вышло".
Комьюнити-менеджмент макро-уровня - это уже больше про социологию и менеджмент вообще. Это про методологию управления нематериально мотивированными командами, организацию волонтерских проектов, геймификацию как принцип управления. Это уровень - для методологов, создания IT-продуктов и разработки коллаборативных систем, для собственников бизнеса или для крупных компаний, в деятельности которых сообщество появляется просто по факту, для государственных структур, для тех, кто занимается урбанистикой и общественными пространствами.
И так вышло, что для адептов микро-уровня - макро-уровень похож на буллшит без практического применения, а адептов макро-уровня пока больше среди социологов, антропологов и ребят из научной тусовки, которые с миром КМов практиков либо не знакомы, либо считают неакадемической игрой в песочнице.
А посередине почти никого нет.
Такие вот дела. Лучше, чем было пару лет назад, но все равно далеко от идеала :)
Мораль простая - надо или как-то отделить макро- от микро-, или признать, что начинать учить КМству КМов надо с теории и принципов, а вот для "частного использования" обойтись уроками работы с троллями.