Ценность времени или что мне дало посещение почты России😉Вчера мне потребовалось сходить на почту, нечасто там бываю, но переодически сервисом пользуюсь-не смотря на все стереотипы восприятия сервис жил, жив и будет жить. И вчерашнее посещение я нашла для себя полезным и даже занимательным.
Я пришла в надежде быстренько прийти и быстренько забрать свою посылку, уцокав на голубеньких шпильках по своим делам.
Но почта умеет фрустрировать. Там была очередь и одно открытое окно…
Я была то ли 7, то ли 8.
Время остановилось.
О том, что мне жаль времени я переживала недолго. Раздражение было. Однако оно прошло, когда я поняла, что у меня есть свобода выбора: остаться ждать, уйти и попытать счастья в другой день в надежде попасть в идеальные условия «быстренько», отказаться от получения посылки вовсе.
Я выбрала первое с мыслью, ну 7 человек не так много.
У меня есть время, телефон и 0 факторов для отвлечения и выбрала почитать книгу-благо там всегда есть начатая 😉
Я прекрасно заняла себя чтением минут на 40, радуясь, что удалось почитать достаточно, потому что довольно часто к чтению приходится себя понуждать. Я долго ждала идеального момента, что будут спокойные вечера, когда я в кресле, с чашкой чая, желательно у камина…
А из этого всего есть собственно, чашка и книга. И однажды я дошла до того, что пока не появятся камин и кресло можно не читать😉 однажды пришло понимание, что навыка сознательно концентрироваться на чтении у меня нет! И у меня нет выбора кроме как развивать навык, если я хочу получать нужную мне информацию.
Каюсь, я ни разу не прочла литературу на лето в школе 🙏
И вот, я-следующая.
Я недолго была последней, теперь уже за мной было человек 7-8.
А очередь начинает подкипать. Раздражение копится и тогда мне стало интересно понаблюдать за участниками этой вынужденной собратии, которую собрала Почта)
А дальше загадка)
В очереди было 2 мужчины и 5 женщин.
Кто вскипел первым?
Мужчина!
Он сначала бубнил про себя о том-ну как же долго (не справлялся со своим раздражением), потом громче заявил вникуда-сотрудникам почты с претензией открыть второе окно, на что ему ответили, что работает одно окно.
Возможно его закал бы подутих, но на его предъявленное субъективное раздражение откликнулся кто-то из очереди-мужчина получил легализацию своему страданию и в открытую начал ругать…
Загадка номер 2. Кого?
Гениального директора почты, который сидит и получает миллионы, а он, несчастный, стоит в очереди. Потом он прошелся и по парню, который оформлял приемку, что он не умеет работать, и по старшей сотруднице, которая не хочет ему помочь…и по почтальонам, которые раньше и пенсию домой носили! А сейчас…
Признаюсь, мне иногда вспоминался «Блиц,блиц-скорость без границ» ленивец из первой части Зверополиса, потому что правда обслуживание шло медленно. Но ведь и правда требуется время отправить несколько разных писем разным адресатам-ведь там перебиваются физические данные с писем для пресловутого документооборота и возможности электронного обслуживания.
Мужчина все больше раскачивал очередь. Несправляющихся становилось больше.
Парень-оператор ловил это напряжение и очевидно нервничал. А это влияло и на скорость его работы.
Я вступила на этапе обвинения почтальонов и сказала, опираясь на факты, что пенсию носят. Женщина рядом поддержала. Мужчина затих. А когда другая женщина освободила окно для меня я ее поздравила с окончанием бремени, она улыбнулась и смешок прокатился по всей очереди.
Напряжение спало.
Я быстро получила посылку и напоследок пожелала удачи всем оставшимся.
И таки уцокала прочь спустя час.
О чем была эта история?
О саморефлексии и саморегуляции.
Об ответственности за саморегуляцию.
О целенаправленности действий.
О перераспределение ресурса, который стал возможен благодаря саморегуляции.
О воздействии состояния отдельного участника на состояние группы.
О возможности влияния отдельного участника на группу.
Как итог, я и книжку почитала, и групповую динамику понаблюдала, и кому-то даже помогла отрегулироваться.
Жалею ли я том часе? Нет. Для меня он был весьма полезен.