5. Опрос vs CustDev. Часть 1
На одном мероприятии меня спросили: почему вместо кастдева нельзя провести опрос в Google Forms? Или в Wordstat Яндекса смотреть статистику поисковых запросов?
Ответ на изображении к этому посту.
Опрос не выявит реальноге отношение к продукту, а только проверит наше предположения о нем. Задавая простые вопросы не узнать, как потребители на самом деле относятся к продукту. Через опрос узнаем о правильности наших представлений о том, что потребитель относится к продукту именно так. По своей сути опрос даст нам ответ на вопрос: да, ты угадал, потребитель относится к продукту хорошо; или нет, ты не угадал, потребитель не относится к продукту хорошо. Но даже положительный ответ не раскрывает то, ради чего custdev проводится.
Посмотрите на изображение: вверху — вопросы владельца бизнеса, внизу — ответы его клиентов. Какие полезные знания о продукте он узнал? Какие решения по улучшению продукта он может принять?
Wordstat Яндекса — это анализ поисковых запросов, которые пользователи искали в интернете за последние 30 дней. Удобный и полезный инструмент, но нет никакой привязки к характеристикам пользователей. Невозможно узнать, насколько проблема для потребителя существенная и на что он готов пойти ради ее решения.
В сухом остатке: опрос совсем не подходит на замену custdev-процедуры; Wordstat можно использовать при подготовке к интервьюированию для формулировки изначальных гипотез, но будет ли от этого польза или только вред — большой вопрос.
Как можно проводить CustDev через опросы. Часть 2
#методика
На одном мероприятии меня спросили: почему вместо кастдева нельзя провести опрос в Google Forms? Или в Wordstat Яндекса смотреть статистику поисковых запросов?
Ответ на изображении к этому посту.
Опрос не выявит реальноге отношение к продукту, а только проверит наше предположения о нем. Задавая простые вопросы не узнать, как потребители на самом деле относятся к продукту. Через опрос узнаем о правильности наших представлений о том, что потребитель относится к продукту именно так. По своей сути опрос даст нам ответ на вопрос: да, ты угадал, потребитель относится к продукту хорошо; или нет, ты не угадал, потребитель не относится к продукту хорошо. Но даже положительный ответ не раскрывает то, ради чего custdev проводится.
Посмотрите на изображение: вверху — вопросы владельца бизнеса, внизу — ответы его клиентов. Какие полезные знания о продукте он узнал? Какие решения по улучшению продукта он может принять?
Wordstat Яндекса — это анализ поисковых запросов, которые пользователи искали в интернете за последние 30 дней. Удобный и полезный инструмент, но нет никакой привязки к характеристикам пользователей. Невозможно узнать, насколько проблема для потребителя существенная и на что он готов пойти ради ее решения.
В сухом остатке: опрос совсем не подходит на замену custdev-процедуры; Wordstat можно использовать при подготовке к интервьюированию для формулировки изначальных гипотез, но будет ли от этого польза или только вред — большой вопрос.
Как можно проводить CustDev через опросы. Часть 2
#методика