155. Данные нулевой стороны

Zero Side Data — данные, которые добровольно и осознанно предоставляются клиентом. Эти данные касаются намерений, опыта (декларируемого), целей потребления, ситуаций (jtbd-сценарии).

Поскольку есть «нулевая сторона», значит должна быть первая, вторая и третья.

1st party data — данные, которые также относятся к клиенту, но описывают его характеристики. Например, пол, возраст, социально-демографические вопросы. К ним же относятся история покупок и взаимодействия со службой поддержки компании. Важно, что клиент добровольно передает эти данные (или они копятся с его согласия сами собой).

2nd party data — то же, что и Zero side и 1st party data, только полученные от партнеров. Важно, что эти данные тоже собираются с разрешения пользователей.

3nd party data — то же, что и 2nd patry data, только полученные от сторонних сервисов или других партнеров. Иногда степень согласия клиента не удается узнать.

В сухом остатке: в custdev самые ценные — это данные нулевой стороны, однако комплексный custdev работает со всеми типами данных.

#типыданных #jtbd