174. Целевая аудитория и целевая аудитория
Целевая аудитория — это люди, на которых продукт ориентирован. Может быть несколько сегментов целевой аудитории у одного продукта. Выделять целевую аудиторию можно на основе разных параметров.
Условно, если представить всю численность населения региона как генеральную совокупность, то выделение целевой аудитории представляет процесс выбора именно тех людей, которым продукт нужен больше всего.
Например, продукт нацелен на женщин, значит «убираем» всех мужчин. Далее, определенный возраст — убираем все остальные возраста. Определенная модель поведения — убираем все другие. То, что останется — наша целевая аудитория.
В теории все просто. На практике нет.
Важно понимать, что при работе с целевыми аудиториями, мы работаем с двумя ее размерностями. Первая — количество аудитории, которое нам нужно (узкая размерность). Вторая — реально достижимая аудитория (широкая размерность).
Предположим, что мы выделили аудиторию по 1) полу, 2) возрасту, 3) интересам, а также 4) на основе работ, для выполнения которых продукт нанимают.
Наша ЦА: 1) женщины, 2) 25-29 лет, 3) интересующиеся финтесом, правильным питанием и заботой о здоровье; а с точки зрения jtbd-подхода 4) им нужна поддержка в случае, когда важно не сорваться с диеты или с ПП.
Мы можем работать с аудиторией 1) женщины, 2) 25-29 лет, 3) интересующиеся фитнесом и пр. Их можно «получить» через digital-каналы, так как существуют настройки таргетинга на эти параметры и другие хитрости. А вот определить ситуацию, в которой 4) «понадобится поддержка, когда пользователь вот-вот сорвется с диеты» определить практически невозможно. Самое главное ограничение, это как посчитать количество такой аудитории.
Скорее всего, таргетирование будет направлено на более высокий уровень описания (пол, возраст, интересы), а вот среди всей аудитории через коммуникационное сообщение придется таргетировать более точечно на ситуацию и триггер.
Это приведет к увеличению стоимости привлечения клиентов. И чем больше разрыв между размерностями, тем больший прирост стоиомсти привелчения будет.
В сухом остатке: при опредлении ЦА существуют две размерности — то, что мы реально можем посчитать, и то, что посчитать не можем, но для нашего продукта это важно.
#ца@custdevlab #таргетирование@custdevlab
P.S. Часто после применения jtbd-подхода описание сегмента выглядит таким образом, что невозможно понять, на какие характеристики таргетироваться, т.е. где и как искать таких людей остается загадкой.
Целевая аудитория — это люди, на которых продукт ориентирован. Может быть несколько сегментов целевой аудитории у одного продукта. Выделять целевую аудиторию можно на основе разных параметров.
Условно, если представить всю численность населения региона как генеральную совокупность, то выделение целевой аудитории представляет процесс выбора именно тех людей, которым продукт нужен больше всего.
Например, продукт нацелен на женщин, значит «убираем» всех мужчин. Далее, определенный возраст — убираем все остальные возраста. Определенная модель поведения — убираем все другие. То, что останется — наша целевая аудитория.
В теории все просто. На практике нет.
Важно понимать, что при работе с целевыми аудиториями, мы работаем с двумя ее размерностями. Первая — количество аудитории, которое нам нужно (узкая размерность). Вторая — реально достижимая аудитория (широкая размерность).
Предположим, что мы выделили аудиторию по 1) полу, 2) возрасту, 3) интересам, а также 4) на основе работ, для выполнения которых продукт нанимают.
Наша ЦА: 1) женщины, 2) 25-29 лет, 3) интересующиеся финтесом, правильным питанием и заботой о здоровье; а с точки зрения jtbd-подхода 4) им нужна поддержка в случае, когда важно не сорваться с диеты или с ПП.
Мы можем работать с аудиторией 1) женщины, 2) 25-29 лет, 3) интересующиеся фитнесом и пр. Их можно «получить» через digital-каналы, так как существуют настройки таргетинга на эти параметры и другие хитрости. А вот определить ситуацию, в которой 4) «понадобится поддержка, когда пользователь вот-вот сорвется с диеты» определить практически невозможно. Самое главное ограничение, это как посчитать количество такой аудитории.
Скорее всего, таргетирование будет направлено на более высокий уровень описания (пол, возраст, интересы), а вот среди всей аудитории через коммуникационное сообщение придется таргетировать более точечно на ситуацию и триггер.
Это приведет к увеличению стоимости привлечения клиентов. И чем больше разрыв между размерностями, тем больший прирост стоиомсти привелчения будет.
В сухом остатке: при опредлении ЦА существуют две размерности — то, что мы реально можем посчитать, и то, что посчитать не можем, но для нашего продукта это важно.
#ца@custdevlab #таргетирование@custdevlab
P.S. Часто после применения jtbd-подхода описание сегмента выглядит таким образом, что невозможно понять, на какие характеристики таргетироваться, т.е. где и как искать таких людей остается загадкой.