12. Custdev-интервью: проблемное и решенческое
Методика custdev включает два РАЗНЫХ интервью. Во время первого мы выявлем проблему потребителей. Второе нужно, чтобы понять решает ли наш продукт (MVP) выявленную ранее проблему.
💡Особенности проблемного интервью:
1. Есть только идея продукта. Она не точно сформулирована,
2. Продукта нет, его функционал неизвестен или очень примерно сформулирован.
3. Мы не знаем, кто наша целевая аудитория. Просто есть предположение, что кому-то на рынке это нужно.
Вопросы, которые можно задавать во время проблемного интервью, были рассмотрены ранее. Список вопросов можно и нужно адаптировать к конкретной ситуации (идее и рынку), также важно учитывать, как тестируемая идеи (гипотеза) была придумана.
🔍Что должно получиться после проблемного интервью:
1. Формулировка «боли» потребителя его словами.
2. Понимание значимости этой «боли» для потребителя.
3. Характеристика потребителя (описание целевого сегмента).
⛔️Чего не должно быть по результатам проблемного интервью:
1. Обсуждения конкретного продукта.
2. Выявления отношения к цене на продукт.
После проблемного интервью следует адаптировать идеи продукта, если есть подтверждение значимости решаемой проблемы. Можно формулировать новые гипотезы для проверки в ходе следующих этапов custdev, при этом следующим этапом может стать как проблемное, так и решенческое интервью.
🛒Особенности решенческого интервью:
1. Продукт есть (MVP).
2. Реализованы ключевые функции, которые позволяют решить выявленную на проблемном этапе «боль» потребителей.
3. Есть понимание по сегментам: характеристики, понимание как и где их найти.
Вопросы решенческого интервью описаны выше. Их также следует адаптировать, например, учитывая первое решенческое интервью или повторное.
🔬Что должно получиться после решенческого интервью:
1. Понимание того, как представитель целевого сегмента воспринимает продукт.
2. Как потребитель оценивает способность продукта решить его «боль».
3. Сколько потребитель готов платить за продукт.
#методика
Методика custdev включает два РАЗНЫХ интервью. Во время первого мы выявлем проблему потребителей. Второе нужно, чтобы понять решает ли наш продукт (MVP) выявленную ранее проблему.
💡Особенности проблемного интервью:
1. Есть только идея продукта. Она не точно сформулирована,
2. Продукта нет, его функционал неизвестен или очень примерно сформулирован.
3. Мы не знаем, кто наша целевая аудитория. Просто есть предположение, что кому-то на рынке это нужно.
Вопросы, которые можно задавать во время проблемного интервью, были рассмотрены ранее. Список вопросов можно и нужно адаптировать к конкретной ситуации (идее и рынку), также важно учитывать, как тестируемая идеи (гипотеза) была придумана.
🔍Что должно получиться после проблемного интервью:
1. Формулировка «боли» потребителя его словами.
2. Понимание значимости этой «боли» для потребителя.
3. Характеристика потребителя (описание целевого сегмента).
⛔️Чего не должно быть по результатам проблемного интервью:
1. Обсуждения конкретного продукта.
2. Выявления отношения к цене на продукт.
После проблемного интервью следует адаптировать идеи продукта, если есть подтверждение значимости решаемой проблемы. Можно формулировать новые гипотезы для проверки в ходе следующих этапов custdev, при этом следующим этапом может стать как проблемное, так и решенческое интервью.
🛒Особенности решенческого интервью:
1. Продукт есть (MVP).
2. Реализованы ключевые функции, которые позволяют решить выявленную на проблемном этапе «боль» потребителей.
3. Есть понимание по сегментам: характеристики, понимание как и где их найти.
Вопросы решенческого интервью описаны выше. Их также следует адаптировать, например, учитывая первое решенческое интервью или повторное.
🔬Что должно получиться после решенческого интервью:
1. Понимание того, как представитель целевого сегмента воспринимает продукт.
2. Как потребитель оценивает способность продукта решить его «боль».
3. Сколько потребитель готов платить за продукт.
#методика