1. Мобильное приложение OneScore: монетизируем автомобильные пробки
🚙🚕💰🚗🚛🚌
В 2016 году работал над проектом мобильного приложения, идея которого — монетизации автомобильных пробок. Пользователь зарабатывает на том, что стоит в пробке: одна минута — один доллар (потом посчитали экономику, конечно, ничего не сошлось). В итоге: за одну минуту в пробке пользователь получал один балл приложения. Баллы тратит на предложения партнеров (скидки, купоны), именно на этом мы и зарабатываем.
📱Сделали MVP, запустили тесты каналов трафика, стоимость установки равна 12 руб. при средней по рынку в 60 руб. Успех? Не совсем. После установки нужно, чтобы пользователь запустил и начал пользоваться. В нашем приложении это накопление баллов. Конверсия из установок в первый запуск составила >80%. Тоже отличный результат. Далее — копит баллы. Таких оказалось от 40 до 80% в зависимости от канала, но в среднем — 70%. Тоже неплохо. Но вот незадача, почти никто баллы не тратит, а монетизация зависит от трат накопленных баллов.
💡Решили касдевить. Гипотеза №3 (про остальные расскажу в других постах): добавить больше предложений партнеров с высокой ценностью. База клиентов с контактными данными есть, сегментируем пользователей на группы по частоте использования приложения и трат баллов, обзваниваем и проводим с ними диалог. Методика п телефонный звонок и включала стандартизированные вопросы, ключевой из которых: «Что нужно добавить в приложение, чтобы Вы потратили накопленные баллы?» Вроде бы вопрос прямой и понятный, но ответы на него слишком банальные.
👉🏻48% сказали «ничего».
👉🏻22% — «что-нибудь интересное».
Ошибка заключалась в том, что не было задано уточнений: почему, что именно, почему именно это? Остальные респонденты хоть и проговаривали конкретные предложения, но работать с ними не получилась, например, скидка на бензин 10%. 🙄
В сухом остатке: ошибка в методике и подготовке интервьюеров, нет уточняющих вопросов, формально это был телефонный опрос, а не глубинное интервью.
#кейс@custdevlab #ошибки@custdevlab #mvp@custdevlab #onescore@custdevlab
🚙🚕💰🚗🚛🚌
В 2016 году работал над проектом мобильного приложения, идея которого — монетизации автомобильных пробок. Пользователь зарабатывает на том, что стоит в пробке: одна минута — один доллар (потом посчитали экономику, конечно, ничего не сошлось). В итоге: за одну минуту в пробке пользователь получал один балл приложения. Баллы тратит на предложения партнеров (скидки, купоны), именно на этом мы и зарабатываем.
📱Сделали MVP, запустили тесты каналов трафика, стоимость установки равна 12 руб. при средней по рынку в 60 руб. Успех? Не совсем. После установки нужно, чтобы пользователь запустил и начал пользоваться. В нашем приложении это накопление баллов. Конверсия из установок в первый запуск составила >80%. Тоже отличный результат. Далее — копит баллы. Таких оказалось от 40 до 80% в зависимости от канала, но в среднем — 70%. Тоже неплохо. Но вот незадача, почти никто баллы не тратит, а монетизация зависит от трат накопленных баллов.
💡Решили касдевить. Гипотеза №3 (про остальные расскажу в других постах): добавить больше предложений партнеров с высокой ценностью. База клиентов с контактными данными есть, сегментируем пользователей на группы по частоте использования приложения и трат баллов, обзваниваем и проводим с ними диалог. Методика п телефонный звонок и включала стандартизированные вопросы, ключевой из которых: «Что нужно добавить в приложение, чтобы Вы потратили накопленные баллы?» Вроде бы вопрос прямой и понятный, но ответы на него слишком банальные.
👉🏻48% сказали «ничего».
👉🏻22% — «что-нибудь интересное».
Ошибка заключалась в том, что не было задано уточнений: почему, что именно, почему именно это? Остальные респонденты хоть и проговаривали конкретные предложения, но работать с ними не получилась, например, скидка на бензин 10%. 🙄
В сухом остатке: ошибка в методике и подготовке интервьюеров, нет уточняющих вопросов, формально это был телефонный опрос, а не глубинное интервью.
#кейс@custdevlab #ошибки@custdevlab #mvp@custdevlab #onescore@custdevlab