56. Два проверочных вопроса интервью: «получил ли я ответ?», «что я смогу сделать со своим продуктом»

Сценарий для интервью скорее шпаргалка по вопросам. В шпаргалку подглядывать хорошо, но опасно.

Смотрим на вопрос из сценария, задаем его вслух, адаптирую для конкретного респондента. Не забываем задавать уточняющие вопросы, например, правило «5 почему».

Чтобы понять, когда остановиться с текущим вопросом и переходить к следующему, спрашиваем себя:

Получил ли я ответ на этот вопрос?
Если все понятно, ответ исчерпывающий, можно двигаться дальше, если…

Что я смогу сделать со своим продуктом?
…если понятно, что сможете сделать с продуктом.

Помочь в порядке и содержании вопросов нам могут гипотезы. Используем мы их, или нет, если два проверочных вопроса задаем после каждого ответа респондента, тогда соберем полезную и нужную информацию. Если же на любой из двух проверочных получен отрицательный ответ, значит нужно задавать уточняющие вопросы.

В сухом остатке: после каждого ответа респондентов задаем себе вопросы: «получил ли я ответ на свой вопрос?» и «что я смогу сделать со своим продуктом?». Если ответы положительные, значит мы собираем полезную информацию.

#методика #гипотезы #интервью #какзадаватьвопросы