Как Безос формировал стратегию и будущее Amazon через письма акционерам
Каждый год Джефф Безос публикует письмо акционерам, в котором он делится обзором деятельности компании за год. Его письма должны прочитать все, кто работает в сфере технологий или заинтересован в бизнесе. Прикрепляем ссылку, которая включает в себя полный набор этих писем (с 1997 по 2016 год) в одном удобном pdf-файле.
Ниже некоторые из ключевых выводов:
1. В письме 1997 года Джефф Безос опубликовал манифест «О долгосрочной перспективе», где он изложил свой подход к бизнесу и запуску Amazon. Основа основ — долгосрочное видение и фокус на лидерстве. Этот манифест был включен в каждое письмо акционерам в течение последних 20 лет!
2. Приверженность своим принципам и стратегии. В 2000 году акции Amazon сократились на 80%. В этой ситуации было бы естественно предпринять кардинально другую стратегию. Однако Безос принял решение создать «более тяжелую компанию», игнорируя тот факт, что 15% торговли в конечном итоге переместится в интернет (он сделал это заявление в 2000 году, когда электронная коммерция составляла менее 1% от общего объема розничных продаж). Несмотря на то, что акции резко упали, Безос почувствовал, что Amazon оказался лучше, чем в прошлом году, и продвигался вперед с той же стратегией, и не прогадал.
3. Фокус на клиенте. С самого начала цель Amazon заключалась в создании самой клиентоориентированной компании в мире.
4. Качественное и высокоскоростное принятие решений. Безос подчеркивает важность принятия решений с высокой скоростью. Большинство решений должно приниматься с 70% необходимой информации. Ожидание 90% замедлит вас. По мере роста организации есть тенденция превращать все решения в сложный процесс с методичным подходом и долгими обсуждениями. Конечный результат — замедление роста и снижение инноваций.
5. Вклад, а не на финансовый результат. В то время как Amazon серьезно относится к финансовым результатам, 100% времени сосредоточено на вкладах и затратах.
Безос построил строгий ежегодный процесс постановки целей в компании. В 2010 году у компания было 452 подробных целей с именами ответственных, конечными результатами и датами завершения. Интересно, однако во всех этих целях слово «доход» использовался только восемь раз. «Чистая прибыль», «валовая прибыль» и «операционная прибыль» не использовались вообще.
6. Будьте терпеливыми. Конкурентное преимущество Amazon в культуре, которая поддерживает малые предприятия с большим потенциалом. AWS, Prime и Marketplace — три большие идеи, которые продолжают расти внутри Amazon и сейчас приносят миллиарды.
7. Команда. Элемент успеха Amazon — сильная команда. В Amazon есть правило повышать планку при найме на работу. Во время собеседования Amazon просит каждого интервьюера рассмотреть три вопроса, прежде чем предложить работу:
— Будете ли вы восхищаться этим человеком?
— Повысит ли сотрудник средний уровень эффективности группы?
— В каком измерении этот человек станет суперзвездой?
После прочтения всех писем, становится ясно, что основы бизнеса Amazon остаются неизменными. Джефф Безос не только предсказывал будущее, но и сформировал его. За 20 лет компания выросла с 148$ миллионов до более чем 136$ миллиардов.
Каждый год Джефф Безос публикует письмо акционерам, в котором он делится обзором деятельности компании за год. Его письма должны прочитать все, кто работает в сфере технологий или заинтересован в бизнесе. Прикрепляем ссылку, которая включает в себя полный набор этих писем (с 1997 по 2016 год) в одном удобном pdf-файле.
Ниже некоторые из ключевых выводов:
1. В письме 1997 года Джефф Безос опубликовал манифест «О долгосрочной перспективе», где он изложил свой подход к бизнесу и запуску Amazon. Основа основ — долгосрочное видение и фокус на лидерстве. Этот манифест был включен в каждое письмо акционерам в течение последних 20 лет!
2. Приверженность своим принципам и стратегии. В 2000 году акции Amazon сократились на 80%. В этой ситуации было бы естественно предпринять кардинально другую стратегию. Однако Безос принял решение создать «более тяжелую компанию», игнорируя тот факт, что 15% торговли в конечном итоге переместится в интернет (он сделал это заявление в 2000 году, когда электронная коммерция составляла менее 1% от общего объема розничных продаж). Несмотря на то, что акции резко упали, Безос почувствовал, что Amazon оказался лучше, чем в прошлом году, и продвигался вперед с той же стратегией, и не прогадал.
3. Фокус на клиенте. С самого начала цель Amazon заключалась в создании самой клиентоориентированной компании в мире.
4. Качественное и высокоскоростное принятие решений. Безос подчеркивает важность принятия решений с высокой скоростью. Большинство решений должно приниматься с 70% необходимой информации. Ожидание 90% замедлит вас. По мере роста организации есть тенденция превращать все решения в сложный процесс с методичным подходом и долгими обсуждениями. Конечный результат — замедление роста и снижение инноваций.
5. Вклад, а не на финансовый результат. В то время как Amazon серьезно относится к финансовым результатам, 100% времени сосредоточено на вкладах и затратах.
Безос построил строгий ежегодный процесс постановки целей в компании. В 2010 году у компания было 452 подробных целей с именами ответственных, конечными результатами и датами завершения. Интересно, однако во всех этих целях слово «доход» использовался только восемь раз. «Чистая прибыль», «валовая прибыль» и «операционная прибыль» не использовались вообще.
6. Будьте терпеливыми. Конкурентное преимущество Amazon в культуре, которая поддерживает малые предприятия с большим потенциалом. AWS, Prime и Marketplace — три большие идеи, которые продолжают расти внутри Amazon и сейчас приносят миллиарды.
7. Команда. Элемент успеха Amazon — сильная команда. В Amazon есть правило повышать планку при найме на работу. Во время собеседования Amazon просит каждого интервьюера рассмотреть три вопроса, прежде чем предложить работу:
— Будете ли вы восхищаться этим человеком?
— Повысит ли сотрудник средний уровень эффективности группы?
— В каком измерении этот человек станет суперзвездой?
После прочтения всех писем, становится ясно, что основы бизнеса Amazon остаются неизменными. Джефф Безос не только предсказывал будущее, но и сформировал его. За 20 лет компания выросла с 148$ миллионов до более чем 136$ миллиардов.