fedor. insights

«Жизнь без труда - воровство, труд без искусства - каторга».

Додо Пицца уже давно и успешно работает в Африке. В Нигерии работает уже 18 наших пиццерий, 14 из которых в самом крупном городе - Лагосе. Смотрите репортаж о Додо в Нигерии.

А первые 15-лет (ну, почти) жизни компании здесь 📖!

Додо исполнилось 15 лет.

22 апреля 2011 года мы доставили первый заказ.

За это время маленькая пиццерия из Сыктывкара выросла в огромную международную компанию. В нашей сети сегодня работает 1460 пиццерий в 26 странах, а также 186 кофеен Дринкит в 4 странах. Вчера я задал себе вопрос: что я хочу сказать главного своим коллегам, партнерам, людям, от которых сегодня зависит будущее нашей компании?

Додо - не просто бизнес, не просто пицца или кофе. Это пример того, что можно построить большую компанию с нуля, будучи идеалистами, на принципах открытости и партнерства, когда все участники системы выигрывают. За эти 15 лет я много видел примеров и могу с уверенностью сказать, в Додо - одни из самых лояльных парнеров-франчайзи в мире, ведь мы всегда искренне следовали принципу: “наш успех это успех наших партнеров”. Сотни предпринимателей создали вместе с нами успешные бизнесы. Сотни сотрудников управляющей компании стали акционерами. Инвесторы, которые когда-то поверили в нашу команду, не просто не потеряли деньги, а приумножили свои инвестиции. Огромное количество молодых людей нашли в Додо первую работу, получили опыт, научились управлению, выросли, а многие связали с компанией много лет своей жизни. История Додо доказывает, что долгосрочный партнерский открытый подход в бизнесе работает и приводит к невероятным результатам. Многие вообще не верят, что такое возможно, и ищут подвоха, но его нет) Друзья, помните об этом, сохраняйте наши подходы и принципы и дальше, ведь это действительно позволяет не просто создавать бизнес, а делать мир лучше, а и есть самая большая награда.

И еще. Чем больше становится бизнес, тем более сложным нам кажется мир и решения. Мы окружаем себя агентствами, фокус-группами, презентациями, таблицами, исследованиями, цифрами. Мы увеличиваем расстояние между собой и нашими гостями и сотрудниками. Но нельзя забывать самое главное. Все просто. Иногда нужно просто прийти в пиццерию или кофейню и ответить на вопрос: хотел бы я лично сюда вернуться со своими друзьями, детьми? Понравилась мне пицца, кофе, сервис? Или просто надеть куртку курьера или поло бариста, и честно ответить себе на вопрос: хотел бы я здесь работать? Это и есть реальность. Это главное. Цифры и технологии - очень важны, но это всего лишь инструменты. Именно так наша компания стала успешной.

С днем рождения, любимая компания!

Long live, Dodo!

Через неделю Додо исполняется 15 лет. Я всегда мечтал, чтобы компания смогла существовать и после меня. Еще будучи СЕО, часто повторял: Додо это не Федор. И сейчас это уже неоспоримый факт. О новом этапе для меня и компании в первом интервью за последние несколько лет, из которого можно узнать о том, что найти преемника и оставить бизнес, кажется, даже сложнее, чем ее его создать, а также зачем я уехал на 147 дней в тундру и что там нашел.

Друзья, всем привет!

Хочу обратиться к людям, кто тронут развернувшейся историей. В сети очень много разной информации, слухов и фейков. Прочитайте, пожалуйста, мое сообщение, прежде чем делать выводы. Поделитесь моим сообщением с вовлеченными друзьями.

Я понимаю, что волну «отмены» уже не отменить. Мы, конечно, пройдем через это испытание. Продолжим искренне работать для наших гостей, останемся открытыми, не изменим наши ценности, и время все расставит на свои места.

Чем я хочу поделиться?

1. В нашей сети работает более 1400 пиццерий. Каждый день мы выполняем сотни тысяч заказов. Безусловно, на таких масштабах ошибки неизбежны, но мы всегда открыты и готовы их исправлять, если что-то пойдет не так.

2. После случая в Челябинске мы приняли ряд системных мер, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, а также решение о поддержке на уровне всей сети приютов домашних животных (мы делали этого и раньше, но локально и не публично). Также компания уже много лет на уровне всей сети занимается благотворительностью. И, конечно, мы будем теперь всегда заботиться о судьбе Додобони из Челябинска.

3. В нашей сети работает более 40 тысяч человек. Это рабочие места, созданные нашими партнерами-предпринимателями по всей стране.

4. Наша компания создана в 2011 году с нуля в небольшом городе на севере России Сыктывкаре. Я открыл первую пиццерию в маленьком подвале почти без денег. За 15 лет, благодаря труду и желанию делать классный продукт и сервис, в партнерстве с молодыми предпринимателями с разных концов страны, мы построили самую большую сеть, обошли крупные международные корпорации и стали примером того, что в России можно построить честный, открытый, эффективный и технологичный бизнес.

5. Мы вышли в 26 стран и представляем сейчас бренд из России на международной арене.

6. Ключевой ценностью компании всегда была открытость. Мы всегда были открыты для наших клиентов, партнеров, сотрудников. Открытость означает ответственность. Мы не можем прятать ошибки - мы всегда должны их исправлять. И мы и в этой истории не уходим от ответственности. И мы останемся открыты.

7. Я лично публично принес извинения уволенному курьеру за неподобающий тон внутренней коммуникации. Признать ошибку - не слабость, а сила и путь, чтобы стать лучше. Мы готовы к справедливому и открытому разрешению ситуации с Михаилом.

8. Мы не пошли на поводу настроений и не уволили управляющую пиццерией, чтобы погасить негатив в Интернете. Это принципиальное решение. Во-первых, все могут ошибаться. Во-вторых, мы не ищем «козлов отпущения» и считаем необходимым защитить человека от травли и сделать системные выводы. Важно! Управляющая пиццерией не является ни чьей родственницей. Это молодая мама, от доходов которой зависит благополучие ее семьи. Юля для нас также важна как и любой другой сотрудник сети.

9. В сети на волне негатива появились фейковые скриншоты «внутренних чатов Додо», где якобы наши сотрудники предлагают травить собак, фейковые аккаунты Юлии, управляющей пиццерией, с фейковыми ответами. Все это уже делают не люди, которым небезразлична судьба собаки.

Также я хочу поддержать своих коллег, во всех пиццериях и городах. Я очень понимаю ваши настроения сейчас. Друзья, мы - вместе! Текущий негатив это не оценка вашей работы, людей, которые все понимают и продолжают любить Додо несопоставимо больше.

И наш ответ на негатив это наша культура, ценности, доброта, доверие и искренность. Все будет 🧡