Одна из главных проблем изучения поведения в цифровом мире, это отсутствие единиц измерения. Вернее, единицы есть, но они неудобные и разрозненные, например:
🔻
Клик / свайп
🔻Время / сессия
🔻Взаимодействие с приложением / сервисом
🔻Поведенческий паттерн /
феномен Образуется разрыв: мы хорошо видим либо атомарные действия, либо уже сложившиеся проблемы. А то, что происходит между ними (или то, что может их связать) остаётся почти без языка описания.
Но, если посмотреть на проблему со стороны
теории функциональных систем, разрыв перестаёт быть неизбежным: поведение в принципе можно описывать не через отдельные движения и не через крупные феномены, а через целенаправленный акт - завершённый цикл, который организуется результатом. В классической схеме ТФС поведенческий акт включает в себя:
🔻Ситуация
🔻Оценка условий
🔻Принятие решения
🔻Действие
🔻Результат
🔻Обратная связь
Поведение разворачивается как функциональная система, которая продолжает работать, корректируется или останавливается в зависимости от того, достигнут ли нужный результат. Цифровой поведенческий акт (ЦПА) - это попытка перенести эту логику в среду, где значительная часть условий, действий и обратной связи уже опосредована интерфейсами, алгоритмами, ИИшками и.т.д.
⚠️ИТАК:
ЦИФРОВОЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ - целенаправленный, функционально организованный цикл взаимодействия человека с цифровой средой. В ЦПА появляется направленность на результат, разворачивается последовательность действий, достигается (или не достигается) итог, а обратная связь определяет, будет ли поведение продолжено, изменено или прекращено:
🔻Возникает потребность что‑то получить
🔻Формируется образ ожидаемого результата
🔻Принимается решение
🔻Действия в цифровой среде: скролл, клик, запрос
🔻Получение обратной информации: контент, ответ, уведомление
🔻Завершение акта: совпадение результата или корректировка
Проще говоря, ЦПА - это не что человек нажал, а завершённый смысловой цикл: зачем он это начал, что хотел получить, что реально получил, и как отреагировал на полученное.
Важно: граница акта задаётся не технически, не моментом открытия приложения, не количеством кликов - ЦПА начинается, когда возникает функциональная направленность на результат, - и заканчивается, когда этот результат достигнут, признан недостижимым, действие прервано, или цель сменилась.
В то же время цифровая среда - активный участник организации поведения, который встраивается в саму функциональную систему. Она не просто отвечает на действие, а может заранее формировать условия, предлагать следующие шаги, выдавать результат, калибровать обратную связь и перестраивать пространство для следующего акта, - участвовать в организации поведения. Поведение при этом продолжает организовываться, но уже с перехваченными (ослабленными / усиленными) звеньями / этапами.
Например:
🔻 Бесконечная лента удерживает акт в незавершённом состоянии
🔻 Уведомление запускает новый цикл раньше, чем закончился предыдущий
🔻 Ответ ИИшки может забрать на себя часть оценки результата
То есть, разница между классическим поведенческим актом и цифровым в том, что в ЦПА цифра по сути перестаёт быть просто фоном, а
является уже соавтором акта.
Походу я чота придумал🤔
Или нет?
#киберпсихология #ТФС