Первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов в ходе дискуссии на Международном финансовом конгрессе:
"Мы из всех жалоб помогаем 12% людей, которые пожаловались, остальные мы используем, чтобы поменять то, как работает финансовый рынок, и упредить новые проблемы. Половина жалоб - это непонимание потребителем условий продукта, когда ожидания были одни, а реальность оказалась иной".
"Мы из всех жалоб помогаем 12% людей, которые пожаловались, остальные мы используем, чтобы поменять то, как работает финансовый рынок, и упредить новые проблемы. Половина жалоб - это непонимание потребителем условий продукта, когда ожидания были одни, а реальность оказалась иной".