5 этапов для успешных продаж юр услуг
.
Если у тебя новый клиент, не нужно сразу давать ему полную консультацию и сыпать юридическими терминами. Вот 8 основных этапов, которыми надо руководствоваться при общении с клиентом.
.
1. Установление контакта. Представься сам, представь свою компанию. Пример – Добрый день, я Никита, юрист компании «2 юриста». Уточни, как зовут клиента и обращайся к нему по имени.
.
2. Узнай потребности и цель обращения. Задай вопросы, которые помогут тебе грамотно презентовать услугу по следующему пункту. Пример: Подскажите, по какому вопросу звоните? Ага, у вас есть должник и вы хотите, чтобы он вам выплатил долг. Старайтесь задавать «открытые» вопросы – те, на которые нужно отвечать развернуто, а не «да» или «нет».
.
3. Расскажи об услуге – презентуй ее грамотно исходя из информации, полученной на предыдущем этапе. Не нужно рассказывать клиенту, что ты регистрируешь ООО, если ему нужен арбитражный суд с ООО «Ромашка». Говори на языке клиента. Включай фразы с указанием выгоды для клиента: Для вас мы составим претензию и исковое заявление за 2 дня. Вы сможете: заниматься своими делами, пока мы все подготовим и сходим за вас в суд. Вас на каждом этапе будут информировать о статусе движения дела. После суда вы получите решение первой инстанции и нашу консультацию.
.
4. Отработай возражения. Основные возражения – дорого, мне это не нужно, нужно посоветоваться с женой/другом и т.п. Собери все возражения, которые тебе обычно говорят и придумай контраргумент на каждое из них. Возражения клиента – это то, что ты не смог отработать на предыдущих этапах.
.
5. Закрой на сделку. Помни, что цель общения с клиентом – это не бесплатная консультация. Конечный результат – подписание контракта либо получение денег. Этот результат четко зафиксируй у себя в голове, чтобы именно к нему подвести клиента.
.
#юрист #предприниматель #бизнес #адвокат #4legal
.
Если у тебя новый клиент, не нужно сразу давать ему полную консультацию и сыпать юридическими терминами. Вот 8 основных этапов, которыми надо руководствоваться при общении с клиентом.
.
1. Установление контакта. Представься сам, представь свою компанию. Пример – Добрый день, я Никита, юрист компании «2 юриста». Уточни, как зовут клиента и обращайся к нему по имени.
.
2. Узнай потребности и цель обращения. Задай вопросы, которые помогут тебе грамотно презентовать услугу по следующему пункту. Пример: Подскажите, по какому вопросу звоните? Ага, у вас есть должник и вы хотите, чтобы он вам выплатил долг. Старайтесь задавать «открытые» вопросы – те, на которые нужно отвечать развернуто, а не «да» или «нет».
.
3. Расскажи об услуге – презентуй ее грамотно исходя из информации, полученной на предыдущем этапе. Не нужно рассказывать клиенту, что ты регистрируешь ООО, если ему нужен арбитражный суд с ООО «Ромашка». Говори на языке клиента. Включай фразы с указанием выгоды для клиента: Для вас мы составим претензию и исковое заявление за 2 дня. Вы сможете: заниматься своими делами, пока мы все подготовим и сходим за вас в суд. Вас на каждом этапе будут информировать о статусе движения дела. После суда вы получите решение первой инстанции и нашу консультацию.
.
4. Отработай возражения. Основные возражения – дорого, мне это не нужно, нужно посоветоваться с женой/другом и т.п. Собери все возражения, которые тебе обычно говорят и придумай контраргумент на каждое из них. Возражения клиента – это то, что ты не смог отработать на предыдущих этапах.
.
5. Закрой на сделку. Помни, что цель общения с клиентом – это не бесплатная консультация. Конечный результат – подписание контракта либо получение денег. Этот результат четко зафиксируй у себя в голове, чтобы именно к нему подвести клиента.
.
#юрист #предприниматель #бизнес #адвокат #4legal