Интересный опыт — помочь бренду выработать язык, на котором он разговаривает с клиентами. Заметьте, это не скрипты для службы поддержки, не шаблоны — люди сформулировали принципы, на основе которых сотрудники разговаривают с покупателями. Подход получается более гибкими и человеческим, на радость всем.
→ http://amp.gs/7pRO
→ http://amp.gs/7pRO