MEDIACOM.EXPERT

Репутация бренда имеет значение 🚒

Репутационный кризис редко начинается на пустом месте

Чаще всего его запускает одно неудачное решение: слова основателя, спорная рекламная кампания или демонстративный жест, который аудитория считывает совсем не так, как рассчитывал маркетолог или пиарщик

За последние месяцы сразу несколько крупных компаний столкнулись с тем, когда инфоповод перестал быть управляемым

1️⃣Revyline

Основатель бренда высказался о внешности женщин и оказался в центре общественного обсуждения. Летом 2026 года интервью получило вторую волну благодаря блогерам, и скандал разгорелся с новой силой

Сначала ситуацию объясняли попыткой привлечь внимание, позже появились публичные извинения. Но к этому моменту повестка уже сформировалась: обсуждали не продукцию компании, а личность основателя и корректность его слов

2⃣Рандеву

В начале 2026 года сеть отметила 25-летие бренда роскошным пресс-туром в Куршевеле с участием звезд, дорогими ужинами и концертом Патрисии Каас

Проблема оказалась не в самом мероприятии, а в контексте. На фоне роста цен и непростой экономической ситуации такой формат многие восприняли как излишнюю роскошь. Ситуацию усилили появившиеся в медиа сообщения сотрудников о сокращении бюджетов и бонусов. Компания эти утверждения отрицала

Официальный комментарий появился позже, когда информационная повестка уже сложилась. В итоге обсуждали не юбилей бренда, а разрыв между внешней картинкой и внутренней реальностью компании

3⃣ Burger King

Провокационный стиль давно стал частью коммуникационной стратегии бренда. Но в начале 2026 года сразу несколько кампаний вызвали обратный эффект

Комбо с названием «Накорми тарелочницу», а затем и переименование «Воппера» в «Вопперку» к 8 Марта многие пользователи восприняли как сексистские и унизительные. Вместо обсуждения продукта аудитория говорила об уважении бренда к своим клиентам и границы допустимого юмора

#красныйфлаг – считать, что любой скандал автоматически работает на узнаваемость

Да, внимание можно получить быстро. Доверие – значительно сложнее вернуть

Что объединяет все три кейса?

🔜 скорость реакции имеет значение – первые часы часто определяют дальнейшее развитие кризиса

🔜 контекст важнее самого инфоповода – одно и то же действие аудитория воспринимает по-разному в зависимости от ситуации вокруг

🔜 репутация формируется не только официальными заявлениями, но и тем, что бренд демонстрирует своими действиями

🔜 если общественная дискуссия уже вышла за пределы собственных площадок, контролировать ее становится значительно сложнее

🔜 кризис нельзя «пересидеть» – отсутствие своевременной коммуникации тоже становится частью истории

Репутационный кризис – всегда проверка ценностей бренда и зрелости его коммуникационной стратегии. Часто именно первые решения определяют, станет ли история новостью на один день или репутационным кризисом на несколько месяцев

👍 Mediacom.Expert

#пиарищикуназаметку

Стартовал приём заявок на ежегодную Национальную премию «Хедлайнеры устойчивого развития»

Участие бесплатное. Принимают кейсы компаний, агентств и медиа. Любые ESG-проекты: социальные, экологические, управленческие

Церемония награждения победителей и Форум пройдут 25 февраля 2027 года в Петербурге

Организаторы премии – ESG Media

👍 Mediacom.Expert – инфопартнеры

Сегодня выступаем на медиафоруме в Питере, думаем, что бы такого интересного рассказать студентам. Лучше всего заходят реальные истории, где не все гладко — есть препятствия, камни, падают деревья, льет дождь, где есть путь, который ты в процессе реализации каждого проекта преодолеваешь

Но главная мысль такая:

У пиарщика сегодня много инструментов. Есть самые разные системы медиамониторинга, аналитика, сервисы журналистских запросов, ИИ-агенты. Есть нейронки, которые нас уже очень сильно ускоряют

Но главный инструмент пиарщика, по-прежнему, не платформа и не сервис

Главный инструмент — это голова (и руки)

Пиарщик видит компанию, рынок и игроков вокруг с разных сторон, находит смыслы, которые нужно транслировать, формулирует темы, задает правильный угол и чувствует, кому, когда и как его донести

Через публикации, эфиры и комментарии. Через выступления руководителя. Через участие в конференциях и форумах, через рейтинги, через SEO+PR=GEO

Причем иногда этот смысл должны услышать миллион человек, а иногда — один конкретный инвестор, партнёр или клиент

У каждой компании и каждого клиента свои задачи. Поэтому всякий новый проект — работа с чистого листа

Как сказали недавно коллеги: Каждый раз как в первый раз 💫

Этим наша работа и сложна, и одновременно очень интересна

👍 Mediacom.Expert

Предлагаем немного размяться:

🔜 пройти тест на Adpass: хорошо ли ты знаешь сленг PR-специалистов?

🔜 вспомнить 120 слов из словаря пиарщиков

🔜 почитать: как опубликовать статью в СМИ? 11 советов

🔜 сверить часы: как выбирать блогеров и мероприятия

🔜 посмотреть вебинар: где искать точки роста пиарщику?

Хотите посоветоваться? Нужна консультация PR-команды, пишите нам!

Мы в ВК тут 💡

👍 Mediacom.Expert — PR в СМИ, соцсетях и Telegram

К PR-агентству обычно бизнес приходит с тремя задачами – продвинуть руководителя, сделать публикации в крупных федеральных и отраслевых СМИ и решить точечно какую-либо задачу или проблему

Мы рады сложным задачкам по продвижению компаний и собственников, но когда у бизнеса высокие цели, то это вдвойне интереснее. Там уже не просто про статьи, исследования, релизы, выступления, эфиры. А про бизнес нового мышления

Один из наших клиентов, предприниматель Игорь Кононов, основатель платформы AIINS, запустил благотворительный проект Save for Charity

Рассказали о проекте в блоге на РБК

Предприниматель и основатель InsurTech-платформы AIINS Игорь Кононов запустил Save for Charity — модель на стыке технологий, бизнеса и благотворительности. Обычно благотворительность выглядит так: компания заработала деньги, выделила отдельный бюджет и направила его на социальный проект

Компания внедряет технологии, которые помогают сократить расходы и повысить эффективность. Поставщик решения получает вознаграждение за реальный результат, а сэкономленные средства направляются благотворительным организациям (тут и ESG, и развитие бизнес-моделей)

У Save for Charity интересная конструкция:

технологии → экономия → дополнительная прибыль → благотворительность

То есть бизнесу не нужно искать дополнительный бюджет на социалку и ESG — ресурс появляется за счет повышения собственной эффективности

Предприниматель Игорь Кононов называет это бизнесом нового мышления: меньше конкуренции ради конкуренции, больше сотрудничества, технологии ради измеримого результата, а не ради самого факта цифровизации, социальный эффект — не приложение к бизнесу, а часть экономической модели

Как тебе такая идея, Илон Маск?

Mediacom.Expert — PR в СМИ, соцсетях и Telegram