У вас такое бывает, что, перечитав свои предыдущие записи, вы вступаете в полемику с собой тем, который писал? У меня бывает, и в последнее время частенько.
Перебираю архив (вот куда его теперь, в МАХ? не исключаю!) и понимаю, что часть написанного неплохо бы и даже хорошо переписать. Не все, выборочно. Где-то не нравятся речевые обороты, где-то примеры. Но не буду это делать. В конце концов, раз я раньше думал так, а теперь по-другому, то разве это повод менять то, что было раньше?
Я же не учебник пишу по менеджменту – их написано и так много, а делюсь своими мыслями и не претендую на истину в последней инстанции. Значит, имею право быть неправым.
Лето, про работу не хочется. Давайте сегодня про отпуск. Как его провести так, чтобы батарейки были заряжены, а бизнес на время вашего отдыха тоже не ушел отдыхать. Это же ваш отпуск, не его.
Многие думают, что подготовка руководителя к отпуску – это купить билеты, собрать чемодан и за секунду до выезда в аэропорт бросить команде: "Я на связи, если что – пишите".
"Виг вам!" (с) Шарик. Если ваш уход с радаров превращает отдел в филиал паники, а бизнес-процессы – в недвижимый памятник архитектуры, то у меня для вас хреновый диагноз. Вы не построили систему, вы стали ее заложником. Получается, что все держится не на правилах и регламентах, а на вашем личном ежедневном микроменеджменте.
Нормальный отпуск менеджера готовится спокойно и пошагово. Это не побег, а плановый аудит вашей команды на самостоятельность. Пройдемся по конкретным инструментам.
1. Цифровой дублер: ЭДО и CRM
Если в ваше отсутствие встает подписание договоров, согласование счетов или распределение лидов, грош цена такой автоматизации. Инструменты должны работать на вас, а не вы на них.
За неделю до отпуска настройте права доступа в корпоративных системах. В ЭДО официально делегируйте право подписи заместителю или профильным руководителям. Настройте матрицы согласования в CRM: система должна автоматически перенаправлять задачи и заявки на врио, а не копить их мертвым грузом в вашем личном кабинете. Бизнес-ритм не должен замедляться ни на секунду.
И да, у зама должна быть доверенность, тем более, что часть документов будет и на бумаге.
2. Честный автоответчик
Забудьте про шаблонное "по срочным вопросам звоните на мобильный". Это не автоматизация, это приглашение залезть к вам в карман посреди пляжа.
Настройте автоответчик на почте и в рабочих мессенджерах по жесткому регламенту: "Я в отпуске до ХХ числа. Письма не читаю. Все ваши входящие будут разобраны мной в порядке приоритета после возвращения. По всем текущим вопросам пишите моему заместителю (Имя, контакты)".
Это не грубость, это забота о процессах. Адресат сразу понимает: ждать ответа от вас сейчас бесполезно, нужно идти по указанному маршруту.
3. Передача руля, а не просто кресла
Мало просто объявить команде, кто останется за старшего. Передайте человеку реальные полномочия, а не только груз ответственности.
👉 Четко очертите границы: какие операционные вопросы он решает сам (и вы примете любое его решение), а ради каких имеет право нарушить ваш цифровой детокс.
👉 Напишите занудно точный чек-лист с KPI на эти две недели. Никаких размытых формулировок и надежд на "авось сами догадаются".
4. Регламент "Красной кнопки"
Мой опыт говорит: если вы доступны 24/7, вам продолжат писать по любому мелкому поводу – просто потому, что так проще, чем взять ответственность на себя.
Договоритесь на берегу: вы выключаете рабочие уведомления. Но выделяете ровно 30 минут в день – скажем, с 16:00 до 16:30 – когда вы заходите в сеть, оперативно просматриваете критически важный статус от заместителя и даете короткую обратную связь. В остальное время телефон – это просто плеер и камера. Если случится реальный форс-мажор – зам найдет способ до вас дозвониться. Для всего остального есть утвержденный план.
Сделайте и отдыхайте с удовольствием!😊
Ваш @openmanagement
P.S. В комментариях резвятся боты. Не ведитесь на всякие дурацкие рекламы. Подумываю выключить комментарии, но пока держусь.🤓
Перебираю архив (вот куда его теперь, в МАХ? не исключаю!) и понимаю, что часть написанного неплохо бы и даже хорошо переписать. Не все, выборочно. Где-то не нравятся речевые обороты, где-то примеры. Но не буду это делать. В конце концов, раз я раньше думал так, а теперь по-другому, то разве это повод менять то, что было раньше?
Я же не учебник пишу по менеджменту – их написано и так много, а делюсь своими мыслями и не претендую на истину в последней инстанции. Значит, имею право быть неправым.
Лето, про работу не хочется. Давайте сегодня про отпуск. Как его провести так, чтобы батарейки были заряжены, а бизнес на время вашего отдыха тоже не ушел отдыхать. Это же ваш отпуск, не его.
Многие думают, что подготовка руководителя к отпуску – это купить билеты, собрать чемодан и за секунду до выезда в аэропорт бросить команде: "Я на связи, если что – пишите".
"Виг вам!" (с) Шарик. Если ваш уход с радаров превращает отдел в филиал паники, а бизнес-процессы – в недвижимый памятник архитектуры, то у меня для вас хреновый диагноз. Вы не построили систему, вы стали ее заложником. Получается, что все держится не на правилах и регламентах, а на вашем личном ежедневном микроменеджменте.
Нормальный отпуск менеджера готовится спокойно и пошагово. Это не побег, а плановый аудит вашей команды на самостоятельность. Пройдемся по конкретным инструментам.
1. Цифровой дублер: ЭДО и CRM
Если в ваше отсутствие встает подписание договоров, согласование счетов или распределение лидов, грош цена такой автоматизации. Инструменты должны работать на вас, а не вы на них.
За неделю до отпуска настройте права доступа в корпоративных системах. В ЭДО официально делегируйте право подписи заместителю или профильным руководителям. Настройте матрицы согласования в CRM: система должна автоматически перенаправлять задачи и заявки на врио, а не копить их мертвым грузом в вашем личном кабинете. Бизнес-ритм не должен замедляться ни на секунду.
И да, у зама должна быть доверенность, тем более, что часть документов будет и на бумаге.
2. Честный автоответчик
Забудьте про шаблонное "по срочным вопросам звоните на мобильный". Это не автоматизация, это приглашение залезть к вам в карман посреди пляжа.
Настройте автоответчик на почте и в рабочих мессенджерах по жесткому регламенту: "Я в отпуске до ХХ числа. Письма не читаю. Все ваши входящие будут разобраны мной в порядке приоритета после возвращения. По всем текущим вопросам пишите моему заместителю (Имя, контакты)".
Это не грубость, это забота о процессах. Адресат сразу понимает: ждать ответа от вас сейчас бесполезно, нужно идти по указанному маршруту.
3. Передача руля, а не просто кресла
Мало просто объявить команде, кто останется за старшего. Передайте человеку реальные полномочия, а не только груз ответственности.
👉 Четко очертите границы: какие операционные вопросы он решает сам (и вы примете любое его решение), а ради каких имеет право нарушить ваш цифровой детокс.
👉 Напишите занудно точный чек-лист с KPI на эти две недели. Никаких размытых формулировок и надежд на "авось сами догадаются".
4. Регламент "Красной кнопки"
Мой опыт говорит: если вы доступны 24/7, вам продолжат писать по любому мелкому поводу – просто потому, что так проще, чем взять ответственность на себя.
Договоритесь на берегу: вы выключаете рабочие уведомления. Но выделяете ровно 30 минут в день – скажем, с 16:00 до 16:30 – когда вы заходите в сеть, оперативно просматриваете критически важный статус от заместителя и даете короткую обратную связь. В остальное время телефон – это просто плеер и камера. Если случится реальный форс-мажор – зам найдет способ до вас дозвониться. Для всего остального есть утвержденный план.
Сделайте и отдыхайте с удовольствием!😊
Ваш @openmanagement
P.S. В комментариях резвятся боты. Не ведитесь на всякие дурацкие рекламы. Подумываю выключить комментарии, но пока держусь.🤓