Я почитал ваши комментарии. Что могу сказать? Респект1
В чем корень лажи?
Генеральный директор совершил главную ошибку руководителя – он спустил коммерческому цифры плана на месяц и умыл руки, рассчитывая на пресловутую "самостоятельность" топа. Но профессиональный менеджмент – это не "поставил задачу и жди чуда". Это жесткая оцифровка технологии и промежуточный контроль.
Генеральный не контролировал реперные точки внутри месяца. Он проверял результат на финише, когда исправлять что-то было уже поздно.
Почему коммерческий директор побеждает в этой дуэли?
Потому что он расширил свою зону оперативного простора за счет территории шефа. Когда подчиненный приносит на ковер тонну идеальных оправданий, а босс их принимает (пусть и с матом) – подчиненный совершает управленческий захват.
Он заставил шефа поверить в свою картину мира, где рынок плохой, а смежники – козлы. Подчиненный фактически управляет руководителем, навязывая ему свою выгоду. Наш жесткий директор завода стал "костылем" для оправдания чужого нежелания напрягаться.
Что делать?
Провести быструю хирургическую операцию по возвращению власти.
Пошаговый план:
👉 Разрушить ложную картину мира подчиненного. На ближайшем разборе не слушать отчеты о прошлом. Прошлое умерло, его не изменить. Перевести разговор в плоскость жесткой декомпозиции. Не "почему не сделали план за месяц", а "какие конкретно действия не были выполнены в прошлый вторник". Чувствуете разницу?
👉 Внедрить регламент промежуточного контроля. Разбить месячный план на недельные и ежедневные спринты. Коммерческий заявляет, что "клиенты на каникулах"? Отлично. Включаем функцию надзора: покажи график звонков, воронку в CRM и скрипты отказов на эту неделю. Прямо сейчас, при мне.
👉 Перехватить инициативу. Поставить подчиненного в ситуацию, где его отговорки технически невозможны. Если виноваты смежники или производство – обязать коммерческую службу фиксировать все запросы к ним письменно, с четким дедлайном. Нет фиксации в системе – виноват коммерческий. Точка.
Руководитель не должен быть хорошим парнем, который верит на слово и принимает красивые папки с объяснениями. Руководитель – это архитектор системы, в которой невозможно соврать.
Ваш @openmanagement
P.S. Я тут активно осваиваю нотебук ЛМ от Гугла, пробую качать себе различные скилы. Нужно написать о моем опыте, или да ну нафик?
👍 - давай! 👎 - не отвлекаемся от менеджмента
В чем корень лажи?
Генеральный директор совершил главную ошибку руководителя – он спустил коммерческому цифры плана на месяц и умыл руки, рассчитывая на пресловутую "самостоятельность" топа. Но профессиональный менеджмент – это не "поставил задачу и жди чуда". Это жесткая оцифровка технологии и промежуточный контроль.
Генеральный не контролировал реперные точки внутри месяца. Он проверял результат на финише, когда исправлять что-то было уже поздно.
Почему коммерческий директор побеждает в этой дуэли?
Потому что он расширил свою зону оперативного простора за счет территории шефа. Когда подчиненный приносит на ковер тонну идеальных оправданий, а босс их принимает (пусть и с матом) – подчиненный совершает управленческий захват.
Он заставил шефа поверить в свою картину мира, где рынок плохой, а смежники – козлы. Подчиненный фактически управляет руководителем, навязывая ему свою выгоду. Наш жесткий директор завода стал "костылем" для оправдания чужого нежелания напрягаться.
Что делать?
Провести быструю хирургическую операцию по возвращению власти.
Пошаговый план:
👉 Разрушить ложную картину мира подчиненного. На ближайшем разборе не слушать отчеты о прошлом. Прошлое умерло, его не изменить. Перевести разговор в плоскость жесткой декомпозиции. Не "почему не сделали план за месяц", а "какие конкретно действия не были выполнены в прошлый вторник". Чувствуете разницу?
👉 Внедрить регламент промежуточного контроля. Разбить месячный план на недельные и ежедневные спринты. Коммерческий заявляет, что "клиенты на каникулах"? Отлично. Включаем функцию надзора: покажи график звонков, воронку в CRM и скрипты отказов на эту неделю. Прямо сейчас, при мне.
👉 Перехватить инициативу. Поставить подчиненного в ситуацию, где его отговорки технически невозможны. Если виноваты смежники или производство – обязать коммерческую службу фиксировать все запросы к ним письменно, с четким дедлайном. Нет фиксации в системе – виноват коммерческий. Точка.
Руководитель не должен быть хорошим парнем, который верит на слово и принимает красивые папки с объяснениями. Руководитель – это архитектор системы, в которой невозможно соврать.
Ваш @openmanagement
P.S. Я тут активно осваиваю нотебук ЛМ от Гугла, пробую качать себе различные скилы. Нужно написать о моем опыте, или да ну нафик?
👍 - давай! 👎 - не отвлекаемся от менеджмента