Накреативили тут — Дела PR

Россияне не спешат «отменять» бренды после скандалов

Интернет обожает «отменять» бренды, однако покупатели оказались не готовы расставаться с любимками – об этом узнали в нашем новом исследовании.

Только 15% готовы сразу уйти к конкурентам, а 5% уверены, что после серьёзного скандала к бренду невозможно вернуть.

Что на самом деле бьёт по репутации?

🟡 низкое качество продукции (82%);
🟡обман и недостоверная информация (62%);
🟡угроза здоровью и безопасности (57%);
🟡 грубость сотрудников (45%).

Как вернуть лояльность аудитории? В первую очередь возместить ущерб (70%), показать решение проблемы (57%) и непременно выступить с публичным признанием ошибок (50%).

Яна Воронина, директор по развитию «Дела PR» отмечает:

⏪У брендов есть довольно опасная привычка воспринимать любой скандал прежде всего как коммуникационную проблему. Но иногда это — последнее, с чего стоит начинать. Если проблема в продукте, сначала нужно исправить продукт. Если пострадали люди — решить вопрос с компенсацией. Если ошибся сотрудник — разобраться, почему это произошло и что изменится внутри компании. И только потом рассказывать об этом аудитории⏩

А вы уходили от любимого бренда после скандала? 👇

Молодое поколение точно без работы не останется, потому что обучать их будем МЫ 🔥

Ждём встречи на карьерном форуме YouLead в Москве

Осовременивать классику — хорошая ли идея?

Давайте порассуждаем: есть ли вообще у аудитории запрос на новое прочтение известных произведений?

Недавнее исследование Литрес и ВТБ подтверждает, что запрос на осовременивание классики есть, но он не безграничный. Людям интересно увидеть знакомую историю по-новому, но они не готовы простить, если создатели обошлись с первоисточником небрежно ради быстрого внимания.

В качестве примера рассмотрим кейс с комиксом «Евгений Онегин», который вызвал волну критики за упрощение сюжета и картинками от ИИ. В то время как графический путеводитель Алексея Олейникова и Натальи Яскиной по тому же роману, где иллюстрации дополняют контекст аудитория оценила положительно, как прекрасный способ привлечь школьников к чтению.

Есть разница в том, что именно меняют создатели. Похожий принцип работает и в театре: иммерсивные постановки по классике активно набирают популярность, например, МДТ им. С. Есенина этой осенью показывает восемь спектаклей по классическим произведениям, включая премьеру «Вишнёвого сада». Зрителям нравится идея нового формата прочтения уже знакомой истории, но при этом искажение сути для них исключено.

📎Получается формула простая: если хотите дать новое прочтение классики – меняйте упаковку, а не содержимое.🪑

А что из классики вы бы хотели увидеть в новом формате, а что лучше не трогать вообще? 👇

Ловите анонс: в конце октября встречаемся на сцене форума YouLead в Москве!

Наш менеджер по развитию агентства Полина Воропаева проведёт воркшоп⏪Креативность как инструмент: как находить нестандартные решения в работе и жизни, когда все идёт не по плану⏩.

Разберем как креативные решения экономят время и помогают в переговорах. И как из проблем сделать возможности для роста.

Если вам от 18 до 27 и хочется попробовать себя в PR — обязательно регистрируйтесь. До встречи! 💛

Хайп и хейт. Где проходит граница?

Что ни день, то повод порассуждать на эту тему. Актриса Сидни Суини снялась обнажённой в рекламе ставок и получила хейт в контексте сексуализации женского тела в спорте. Не первый её подобный скандал, и, кажется, мы видим осознанную стратегию продвижения через хайп и хейт.

Похожая логика у Насти Мироновой с брендом Predubezhdai — очередная провокация от Насти, очередная волна хейта, и снова не случайность.

А вот недавняя кампания 1811 с Настей Ивлеевой подана лаконично, без отсылок к прошлому героини. За счёт этого аудитория восприняла её позитивно, как право человека на новый шанс.

Разница между этими кейсами и есть та самая грань. Хайп работает, когда есть искренность и уважение к теме или человеку. Хейт начинается там, где аудитория считывает цинизм и желание бренда использовать чужую уязвимость.

Универсального рецепта тут нет — мера допустимого у каждого бренда своя.

📎Мы же для себя решили не работать с провокацией через чужую боль, но признаём, что у части рынка это стабильно даёт результат.🪑

А что думаете вы?

Последние пару месяцев регулярно тестируем интеграции у блогеров в Max для клиентов, делимся свежими выводами.

🟡Стоимость подписчика в Max в 5–10 раз ниже, чем в Telegram, однако цены за рекламу плавающие. Самые дорогие — у топ-блогеров с ERR от 50%, но рекламу уже продают и локальные паблики в узких нишах. Рынок пока не устоялся, поэтому есть шанс найти самое выгодное предложение.

🟡Ниши семейного, детского контента и ЗОЖ уверенно выходят на окупаемость: аудитория хорошо прогрета и готова реагировать на предложения. Сторителлинг и экспертный контент при этом становятся главными драйверами вовлечения и продаж.

🟡Просмотры неплохие, но комментируют и ставят реакции реже. Так как в Max нет развитой рекламной сети или платных подписок, как в Telegram, канал стоит строить как часть воронки, а не как самостоятельный рекламный инвентарь (по крайней мере пока).

🟡Оценивать эффективность кампаний и сравнивать результаты размещений приходится почти вслепую, так как в Max нет встроенных рекламных инструментов. Прогнозировать сложно, так как количество каналов небольшое, а инструменты настройки ограничены.

Главный вывод, который мы для себя сделали: Max на деле оказался не таким страшным, как его представляют. Аудитория продолжает расти, и это хорошая возможность для бизнеса вырасти без огромного бюджета.

Боимся, но делаем. Не выгораем, а разогреваемся.🙂