ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ОТЕЛЬ С ВАС ТРЕБУЕТ ДЕНЬГИ И ГРОЗИТ ВЫСЕЛИТЬ:
1. Если такое требование вы услышали уже после заселения в отель (а так чаще всего и происходит), напомните администрации: при заселении вы предъявили ваучер туроператора. Его приняли. Значит, все вопросы не к вам, а к туроператору.
2. Если дело дошло до того, что отель угрожает заблокировать номер или не отдает паспорта, стоит обращаться в посольство или консульство России или местную полицию. Это уже нарушение международных норм права со стороны отеля.
3. Если вы решили сами повторно оплатить свое размещение (а это один из реальных вариантов, так как деньги потом можно вернуть, если не через туроператора, то через страховую компанию), оплачивайте проживание только администрации отеля (а не любому человеку, который обещает решить ваши проблемы) и только на основании документов, подтверждающих платеж. Там должны быть указаны ваши имена, даты размещения, тип номера и так далее. Документы и чеки сохраняйте. В идеале возьмите в отеле письмо в любой форме о том, что вас не заселяют или берут повторную оплату по причине неоплаты вашего проживания компанией.
4. То же самое – если вы в итоге решили переселиться в другой отель, подешевле.
5. А если денег на повторную оплату нет, все отдали за путевку? И отель вообще никак не идет навстречу? Обращайтесь в объединение «Турпомощь». В его обязанности, входит оказание экстренной помощи туристам, оказавшимся в такой ситуации.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ОТЕЛЬ ВООБЩЕ ОТКАЗАЛСЯ ВАС ЗАСЕЛИТЬ, ТАК КАК ТУРОПЕРАТОР НЕ ОПЛАТИЛ ПРОЖИВАНИЕ:
1. Если финансовые возможности позволяют, оплатите проживание повторно – чтобы отпуск не пропал. С соблюдением тех же нюансов, что описаны выше.
2. Если денег на повторную оплату нет, попробуйте поменять билеты и вернуться в Россию. Но и тут без расходов не обойтись – за изменения даты авиакомпании берут штраф, а по многим тарифам это вообще невозможно, только покупать новый билет.
3. В отеле и принимающей компании постарайтесь взять подтверждение о том, что вас не заселяют и не обслуживают из-за неоплаты со стороны туроператора. Вынужденное прерывание отдыха является страховым случаем, и у туриста есть право требовать возмещения денег в полном объеме, напоминают юристы АТОР.
4. Если денег нет ни на повторную оплату отеля, ни на новые билеты, обращайтесь в «Турпомощь» и требуйте оказания экстренной помощи.
#отдыхвтурции
https://youtu.be/yrPC28i_s38
1. Если такое требование вы услышали уже после заселения в отель (а так чаще всего и происходит), напомните администрации: при заселении вы предъявили ваучер туроператора. Его приняли. Значит, все вопросы не к вам, а к туроператору.
2. Если дело дошло до того, что отель угрожает заблокировать номер или не отдает паспорта, стоит обращаться в посольство или консульство России или местную полицию. Это уже нарушение международных норм права со стороны отеля.
3. Если вы решили сами повторно оплатить свое размещение (а это один из реальных вариантов, так как деньги потом можно вернуть, если не через туроператора, то через страховую компанию), оплачивайте проживание только администрации отеля (а не любому человеку, который обещает решить ваши проблемы) и только на основании документов, подтверждающих платеж. Там должны быть указаны ваши имена, даты размещения, тип номера и так далее. Документы и чеки сохраняйте. В идеале возьмите в отеле письмо в любой форме о том, что вас не заселяют или берут повторную оплату по причине неоплаты вашего проживания компанией.
4. То же самое – если вы в итоге решили переселиться в другой отель, подешевле.
5. А если денег на повторную оплату нет, все отдали за путевку? И отель вообще никак не идет навстречу? Обращайтесь в объединение «Турпомощь». В его обязанности, входит оказание экстренной помощи туристам, оказавшимся в такой ситуации.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ОТЕЛЬ ВООБЩЕ ОТКАЗАЛСЯ ВАС ЗАСЕЛИТЬ, ТАК КАК ТУРОПЕРАТОР НЕ ОПЛАТИЛ ПРОЖИВАНИЕ:
1. Если финансовые возможности позволяют, оплатите проживание повторно – чтобы отпуск не пропал. С соблюдением тех же нюансов, что описаны выше.
2. Если денег на повторную оплату нет, попробуйте поменять билеты и вернуться в Россию. Но и тут без расходов не обойтись – за изменения даты авиакомпании берут штраф, а по многим тарифам это вообще невозможно, только покупать новый билет.
3. В отеле и принимающей компании постарайтесь взять подтверждение о том, что вас не заселяют и не обслуживают из-за неоплаты со стороны туроператора. Вынужденное прерывание отдыха является страховым случаем, и у туриста есть право требовать возмещения денег в полном объеме, напоминают юристы АТОР.
4. Если денег нет ни на повторную оплату отеля, ни на новые билеты, обращайтесь в «Турпомощь» и требуйте оказания экстренной помощи.
#отдыхвтурции
https://youtu.be/yrPC28i_s38