Так получилось, что на днях я впервые в жизни заказал домой пиццу из Додо. До этого никогда не доводилось жить на районе, где есть хотя бы одна пиццерия этих ребят. Подумал, что раз уж я тут всей душой болею за предпринимательство в России, то и рассказать о своём опыте «по ту сторону баррикад» будет уместно.
Вообще, с чувством, толком, расстановкой, я уже рассказывал об империи Фёдора Овчинникова здесь https://t.me/startuphero/103. Сегодня просто приведу несколько фактов, которые полностью отражают всю суть бизнеса, который со своими партнерами строит этот крутейший мужик.
1. Время от нажатия кнопки «оплатить» до двери моей квартиры — 52 минуты. С этим в компании очень строго: если доставка не укладывается в один час, пиццу клиент получает за счёт заведения. Для сравнения: обе попытки заказать пиццу в местном «Папа Джонсе» заканчивались обратным звонком оператора с предупреждением о том, что подождать придется не меньше двух часов.
2. На сайте в режиме реального времени можно видеть не только таймер с обратным отсчётом, но и реальное видео с кухни той пиццерии, где готовится твоя пицца.
3. Цена — вроде как средняя по рынку — 1100 рублей за три 30-сантиметровые пиццы (в среднем по 367 рублей).
4. Вкус относится к субъективным показателям + я был очень голоден. Мне понравилось, но в то же время сказать, что это было что-то невероятно вкусное, я не могу. Твердые 7/10, плюс-минус в зависимости от ваших требований.
5. Из любопытного: у Додо пиццы есть такая штука, как https://dodocontrol.ru. Абсолютно любой желающий может стать тайным покупателем, заполнить анкету, опубликовать фотографии своего заказа и получить двукратное возмещение потраченных денег додо-рублями/промокодами. На этом же сайте есть полная сводная таблица рейтингов всех 250 пиццерий по стране — и это действительно впечатляет. Благодаря такому внутреннему соревнованию компании удаётся поддерживать одинаковый уровень по всей стране. Плохие франшизы попросту закрываются, хорошие — получают поощрения.
6. Ну и напоследок — почти в режиме реального времени реальная статистика по всем пиццериям отображается в футере блога Фёдора — http://sila-uma.ru/.
Конечно, если выбирать между хорошим уровнем обслуживания и прозрачностью — я выберу первое. Но согласитесь, трудно быть прозрачным, если ты плохо делаешь своё дело. И Додо Пицца доказывает, что одно обязательно следует из другого.
Браво, Фёдор! Почему так больше никто не делает?
Вообще, с чувством, толком, расстановкой, я уже рассказывал об империи Фёдора Овчинникова здесь https://t.me/startuphero/103. Сегодня просто приведу несколько фактов, которые полностью отражают всю суть бизнеса, который со своими партнерами строит этот крутейший мужик.
1. Время от нажатия кнопки «оплатить» до двери моей квартиры — 52 минуты. С этим в компании очень строго: если доставка не укладывается в один час, пиццу клиент получает за счёт заведения. Для сравнения: обе попытки заказать пиццу в местном «Папа Джонсе» заканчивались обратным звонком оператора с предупреждением о том, что подождать придется не меньше двух часов.
2. На сайте в режиме реального времени можно видеть не только таймер с обратным отсчётом, но и реальное видео с кухни той пиццерии, где готовится твоя пицца.
3. Цена — вроде как средняя по рынку — 1100 рублей за три 30-сантиметровые пиццы (в среднем по 367 рублей).
4. Вкус относится к субъективным показателям + я был очень голоден. Мне понравилось, но в то же время сказать, что это было что-то невероятно вкусное, я не могу. Твердые 7/10, плюс-минус в зависимости от ваших требований.
5. Из любопытного: у Додо пиццы есть такая штука, как https://dodocontrol.ru. Абсолютно любой желающий может стать тайным покупателем, заполнить анкету, опубликовать фотографии своего заказа и получить двукратное возмещение потраченных денег додо-рублями/промокодами. На этом же сайте есть полная сводная таблица рейтингов всех 250 пиццерий по стране — и это действительно впечатляет. Благодаря такому внутреннему соревнованию компании удаётся поддерживать одинаковый уровень по всей стране. Плохие франшизы попросту закрываются, хорошие — получают поощрения.
6. Ну и напоследок — почти в режиме реального времени реальная статистика по всем пиццериям отображается в футере блога Фёдора — http://sila-uma.ru/.
Конечно, если выбирать между хорошим уровнем обслуживания и прозрачностью — я выберу первое. Но согласитесь, трудно быть прозрачным, если ты плохо делаешь своё дело. И Додо Пицца доказывает, что одно обязательно следует из другого.
Браво, Фёдор! Почему так больше никто не делает?