FOMO: манипуляция, от которой никуда не деться
Если оглянуться на этот год, то одна из главных задач, с которой мы бились внутри команды, — поиск формы оффера, которая превращает просто зевак, изучающих продукт, в покупателей. Мы перебрали кучу фреймворков, подходов и гипотез, пытаясь найти то, что лучше всего ложится на нашу реальность. И пока копались в этом, раз за разом возвращались к теме FOMO. Уверен, что в какой-то момент его стало так много, что части команды от него банально тошнит.
Сегодня не про форму, которая у нас сработала, а про сам FOMO — что это за штука и зачем мы вообще его трогаем. Для кого-то это уже базовая история, но кому-то, уверен, будет полезно наконец в неё нормально погрузиться.
Что такое FOMO?
FOMO (Fear of Missing Out) — одна из базовых психологических манипуляций в маркетинге, которая давит сразу на несколько вещей: страх оказаться в проигравших, упустить выгоду и быть не в числе тех, кто «успел». Оно одинаково хорошо работает и через желание получить больше, и через страх что-то потерять — поэтому особенно цепляет в момент выбора. В итоге решение часто принимается не из холодного расчёта (рационального), а из ощущения, где ты сейчас находишься относительно других (эмоционального).
Какие бывают типы FOMO?
1️⃣ Временной (Urgency)
Давление через время: ощущение, что окно возможности вот-вот захлопнется. Человек принимает решение не потому что прям хочет, а потому что «если не сейчас — потом уже поздно».
2️⃣ Дефицит (Scarcity)
Здесь включается страх, что ресурса просто не хватит: товара, мест, слотов, доступа. Чем меньше кажется доступность, тем сильнее желание успеть.
3️⃣ Социальный (Social Proof)
История про сравнение себя с другими. Когда «все уже там», «люди вроде меня уже купили», а я — нет. Здесь решение принимает не логика, а страх оказаться вне круга тех, кто в теме.
4️⃣ Элитарный (Status)
Тут уже претензия на то, что ты "не такой как все" и про ощущение «войти в круг». Не про выгоду — про доступ. Когда наличие продукта вроде как дифференцирует тебя от остальных. Человек боится не потерять скидку, а остаться снаружи.
Что в итоге?
Сам я, безусловно, бешусь от того, что эти манипуляции вообще работают и что с ними постоянно приходится иметь дело. Но если человеческая природа так устроена, то тут уже не вопрос симпатии — это инструмент, который можно (и иногда нужно) использовать правильно. Применять их или нет — решаете вы, но понимать, как они работают, точно стоит.
Примеры я привёл в тексте супер примитивные, и уверен, что вы легко перекроете их своими — более живыми, точными и наглядными. Поэтому вопрос к вам:
Какие примеры FOMO приведёте вы?
Константин Сухачев
Если оглянуться на этот год, то одна из главных задач, с которой мы бились внутри команды, — поиск формы оффера, которая превращает просто зевак, изучающих продукт, в покупателей. Мы перебрали кучу фреймворков, подходов и гипотез, пытаясь найти то, что лучше всего ложится на нашу реальность. И пока копались в этом, раз за разом возвращались к теме FOMO. Уверен, что в какой-то момент его стало так много, что части команды от него банально тошнит.
Сегодня не про форму, которая у нас сработала, а про сам FOMO — что это за штука и зачем мы вообще его трогаем. Для кого-то это уже базовая история, но кому-то, уверен, будет полезно наконец в неё нормально погрузиться.
Что такое FOMO?
FOMO (Fear of Missing Out) — одна из базовых психологических манипуляций в маркетинге, которая давит сразу на несколько вещей: страх оказаться в проигравших, упустить выгоду и быть не в числе тех, кто «успел». Оно одинаково хорошо работает и через желание получить больше, и через страх что-то потерять — поэтому особенно цепляет в момент выбора. В итоге решение часто принимается не из холодного расчёта (рационального), а из ощущения, где ты сейчас находишься относительно других (эмоционального).
Какие бывают типы FOMO?
1️⃣ Временной (Urgency)
Давление через время: ощущение, что окно возможности вот-вот захлопнется. Человек принимает решение не потому что прям хочет, а потому что «если не сейчас — потом уже поздно».
«Скидка действует до полуночи» или «Доступ закрывается через 3 часа».
2️⃣ Дефицит (Scarcity)
Здесь включается страх, что ресурса просто не хватит: товара, мест, слотов, доступа. Чем меньше кажется доступность, тем сильнее желание успеть.
«Осталось 5 мест» или «Лимитированный тираж, следующий будет через полгода».
3️⃣ Социальный (Social Proof)
История про сравнение себя с другими. Когда «все уже там», «люди вроде меня уже купили», а я — нет. Здесь решение принимает не логика, а страх оказаться вне круга тех, кто в теме.
«12 000 человек уже присоединились» или «Самый популярный тариф».
4️⃣ Элитарный (Status)
Тут уже претензия на то, что ты "не такой как все" и про ощущение «войти в круг». Не про выгоду — про доступ. Когда наличие продукта вроде как дифференцирует тебя от остальных. Человек боится не потерять скидку, а остаться снаружи.
«Только по приглашению» или «Открываем доступ для небольшого числа участников».
Что в итоге?
Сам я, безусловно, бешусь от того, что эти манипуляции вообще работают и что с ними постоянно приходится иметь дело. Но если человеческая природа так устроена, то тут уже не вопрос симпатии — это инструмент, который можно (и иногда нужно) использовать правильно. Применять их или нет — решаете вы, но понимать, как они работают, точно стоит.
Примеры я привёл в тексте супер примитивные, и уверен, что вы легко перекроете их своими — более живыми, точными и наглядными. Поэтому вопрос к вам:
Какие примеры FOMO приведёте вы?
Константин Сухачев