Обещала рассказать, о том,
что ожидают от вас ваши подчинённые и что вы ожидаете от них.
На это меня натолкнул недавний менторинг с одним менеджером. Он спросил:
«Как сделать так, чтобы моим подчинённым было со мной комфортно?» Я обожаю такие запросы. В моей системе координат, основная задача руководителя — чтобы людям было
удобно. Удобно работать, кайфово выполнять свою работу, приятно делиться успехами и неудачами.
Интересно, но тут нет никакого универсального секрета, как именно быть менеджером намбер уан. Самый верный способ — спросить напрямую.
У каждого сотрудника свои потребности. Кому-то, например, совершенно не важен регулярный фидбек по ошибкам. Человек сам отлично всё видит, сам себя поправит. Но зато ему критически важно, чтобы отмечали успехи, потому что их он склонен недооценивать. Если такого сотрудника «пинать» за промахи, ему будет очень плохо. Если ошибки и разбирать, то только в максимально дружелюбном ключе, потому что его мотивация сильно завязана на похвале. Ну, такой вот человечек (не будем показывать пальцем).
А есть те, кому похвала не нужна вовсе. Они и так прекрасно знают, насколько они звёзды. От руководителя они ждут конструктивной обратной связи и возможностей для роста.
Для кого-то менеджер — это эмоциональная поддержка, возможность просто выговориться. Иногда и мне это близко. Я не жду, что мои проблемы решат, просто хочу, чтобы выслушали, а дальше я справлюсь сама. Но часто бывает, что мои проблемы берутся на вооружение и становятся чьей-то задачей, чаще всего моей. А это мне, например, категорически не подходит.
Так что же можете сделать вы как менеджер? Можете просто спросить:
«Что ты ожидаешь от нашего взаимодействия?»
Казалось бы, простой вопрос, но мы постоянно додумываем за других. А ещё страшно спрашивать напрямую, вдруг подумают, что мы плохие менеджеры?
Но открытость к критике — это показатель зрелости. Вы не додумываете за человека, не пытаетесь угадать, как ему будет лучше. Вы не становитесь тем, кто всё сам знает, лишая подчинённого субъектности.
Поговорите об этом. Выделите час на 1-1, чтобы обсудить:
- Что человек считает правильным в вашем взаимодействии?
- Что бы он хотел, чтобы его менеджер делал?
- Что для него — пример классного менеджера?
- Что ему важно от вас получать, а что категорически неприемлемо?
- Было ли что-то в вашем взаимодействии, что ему особенно понравилось, хотя он этого не ожидал?
У меня, кстати, был такой случай: я начинала 1-1 с одной девушкой с вопросов о её делах и самочувствии. Сначала ей это казалось неуместным вторжением в личное пространство. Но потом она поняла, что ждёт именно этих встреч и именно этого вопроса.
Таким образом, вы улучшаете взаимодействие с каждым человеком. Вы начинаете понимать, как действовать в стрессовых ситуациях. Например, если знаете, что критика разрушает человека, вы найдете другую коммуникационную стратегию для разбора ошибок. Или, наоборот, увидите, что человеку нужен вызов, и сможете подготовить его к нему так, чтобы это было по силам и комфортно.
В общем, разговаривайте с людьми, спрашивайте, как им было бы комфортно с вами работать. Ваша Капитанша Очевидность 🤝
