Не все и не везде так гладко в Королевстве Нидерландов. Прямо сейчас решаю квест между банком и конторой которая подает тепло в нашу хатку жирафиков.
Я уже рассказывал, что здесь существует понятие "Direct debit", это значит, что когда ты заключаешь контракт, ты сообщаешь свой IBAN (это номер твоего банковского аккаунта), дальше контора шлет в банк запрос, мы хотим списать с товарища вот такую сумму, и хотим делать это каждый месяц такого то числа. Ты в своем аккаунте можешь контролировать сколько, кто и как часто снимает бабки, в тч, например, поставить ограничение на размер платежа и их количество в год.
В общем обычно все работает, бабки снимаются, ты ни о чем не паришься (только о балансе на счету). А в этот раз что-то пошло не так. Мне начали приходить бумажные письма с "kindly asking" заплатить за отопление за три месяца. Там, конечно, товарищ агент еще облажался и не правильно мне рассказал кому, за что и сколько я должен платить, но тем не мнее долг то за три месяца накопился. Ну я еще раз агента спросил, мол, че они хотят, ты ж мне другой контракт заключил, он мне сказал не парься, все ок, забей, это контракт прошлых владельцев. НУОК.
Пришло еще одно письмо, мол, товарищ, оплати ка, будь добр. Пришлось связываться с ними (а всегда так лень, потому что пока дозвонишься через эти автоматические голландо-язычные информаторы, весь изнервничаешься), спрашивать, мол че за фигня. Ну они мне объяснили, что мы получили Ваши данные из хементе (муниципалитет), сделали контракт, выслали его на подписание и начали снимать бабки за отопление, в вашем доме мол центральное отопление и мы провайдер. Контракт обратно мы не получили, денег снимать со счета не получается, оплатите, пожалуйста.
Ну ок, теперь картинка начала вырисовываться, письмо то с контрактом я помню, но благополучно выкинул, по совету агента, а вот про платежи вообще ничего не понятно. Попросил я в общем выслать еще раз контракт, с платежами обещал разобраться. Пошел заплатил по счетам (своим собственным прямым переводом), сижу, в ус не дую.
Проходит неделя, опять письмо, товарищ, ежели не платите, мы пени будем начислять, а пени у нас огогого. Тепло то жжете, а бабки не платите, вы там че? Я в шоке, я же все оплатил. Опять звоню, мол, АЛЛЕ, ЭТО ПАКИСТАН? На той стороне говорят, мы тут щас уже не работает, время то позднее, после пяти уже, мы тут экстренное если что-то, но я передам в клиенсткий отдел с вами свяжутся и вы все обсудите. Через три дня письмо на электронку, я мол менеджер, мы тут от вас звонок получили, мы с вас хотим за три месяца и пересказывает всю ту же историю.
Ну я не будь дураком, говорю, так ребята, снимайте бабки со счета, в чем беда то? Он же у вас есть? Есть. А за три месяца я оплатил, вот вам доказательства — выписка по счету. В общем говорю, сервис тут делаете вы, а не я, я платить готов, но это ваши проблемы как вы эти деньги с меня заберете, потому что на улице уже весна, я и без отопления пока поживу, а там дальше может буржуйку поставлю, или костерочек разведем на крайний случай.
Ну в общем она ответила, что и правда что-то идет не так, мы ваш платеж найдем, не переживайте, а с банком все-таки поговорите, потому что мы то снять пытаемся, а банк нам отказ присылает, мол нельзя.
В общем ходил я банк, звонил я в банк, алерт, что платеж не может быть осуществлен по техническим причинам есть, а самого запроса на платеж нет. Мистика. Идите мол в эту контору, пусть они чинят там свой запрос, а мы им будем бабки слать.
В общем я себя сейчас чувствую как мячик для пинг-понга между банком и этой конторой. Везде письма им по-написал, жду. Но, конечно, они все такие воспитанные и политкорректные, все такие милаши и няшки, только вот не работает у них чего-то ничего.
Ждем развития событий.
Я уже рассказывал, что здесь существует понятие "Direct debit", это значит, что когда ты заключаешь контракт, ты сообщаешь свой IBAN (это номер твоего банковского аккаунта), дальше контора шлет в банк запрос, мы хотим списать с товарища вот такую сумму, и хотим делать это каждый месяц такого то числа. Ты в своем аккаунте можешь контролировать сколько, кто и как часто снимает бабки, в тч, например, поставить ограничение на размер платежа и их количество в год.
В общем обычно все работает, бабки снимаются, ты ни о чем не паришься (только о балансе на счету). А в этот раз что-то пошло не так. Мне начали приходить бумажные письма с "kindly asking" заплатить за отопление за три месяца. Там, конечно, товарищ агент еще облажался и не правильно мне рассказал кому, за что и сколько я должен платить, но тем не мнее долг то за три месяца накопился. Ну я еще раз агента спросил, мол, че они хотят, ты ж мне другой контракт заключил, он мне сказал не парься, все ок, забей, это контракт прошлых владельцев. НУОК.
Пришло еще одно письмо, мол, товарищ, оплати ка, будь добр. Пришлось связываться с ними (а всегда так лень, потому что пока дозвонишься через эти автоматические голландо-язычные информаторы, весь изнервничаешься), спрашивать, мол че за фигня. Ну они мне объяснили, что мы получили Ваши данные из хементе (муниципалитет), сделали контракт, выслали его на подписание и начали снимать бабки за отопление, в вашем доме мол центральное отопление и мы провайдер. Контракт обратно мы не получили, денег снимать со счета не получается, оплатите, пожалуйста.
Ну ок, теперь картинка начала вырисовываться, письмо то с контрактом я помню, но благополучно выкинул, по совету агента, а вот про платежи вообще ничего не понятно. Попросил я в общем выслать еще раз контракт, с платежами обещал разобраться. Пошел заплатил по счетам (своим собственным прямым переводом), сижу, в ус не дую.
Проходит неделя, опять письмо, товарищ, ежели не платите, мы пени будем начислять, а пени у нас огогого. Тепло то жжете, а бабки не платите, вы там че? Я в шоке, я же все оплатил. Опять звоню, мол, АЛЛЕ, ЭТО ПАКИСТАН? На той стороне говорят, мы тут щас уже не работает, время то позднее, после пяти уже, мы тут экстренное если что-то, но я передам в клиенсткий отдел с вами свяжутся и вы все обсудите. Через три дня письмо на электронку, я мол менеджер, мы тут от вас звонок получили, мы с вас хотим за три месяца и пересказывает всю ту же историю.
Ну я не будь дураком, говорю, так ребята, снимайте бабки со счета, в чем беда то? Он же у вас есть? Есть. А за три месяца я оплатил, вот вам доказательства — выписка по счету. В общем говорю, сервис тут делаете вы, а не я, я платить готов, но это ваши проблемы как вы эти деньги с меня заберете, потому что на улице уже весна, я и без отопления пока поживу, а там дальше может буржуйку поставлю, или костерочек разведем на крайний случай.
Ну в общем она ответила, что и правда что-то идет не так, мы ваш платеж найдем, не переживайте, а с банком все-таки поговорите, потому что мы то снять пытаемся, а банк нам отказ присылает, мол нельзя.
В общем ходил я банк, звонил я в банк, алерт, что платеж не может быть осуществлен по техническим причинам есть, а самого запроса на платеж нет. Мистика. Идите мол в эту контору, пусть они чинят там свой запрос, а мы им будем бабки слать.
В общем я себя сейчас чувствую как мячик для пинг-понга между банком и этой конторой. Везде письма им по-написал, жду. Но, конечно, они все такие воспитанные и политкорректные, все такие милаши и няшки, только вот не работает у них чего-то ничего.
Ждем развития событий.