Varvara von Utter

Про клиентскую ревность

Я уже писала тут про любовь, но нас еще и ревнуют, прикиньте😁

Несколько лет назад мы работали с одной компанией, сделали для них проект, а потом оттуда к конкурентам ушла директор по маркетингу и позвала нас. Задачи на ее новом месте работы были аналогичные, она уже знала, как мы работаем и, конечно, хотела продолжения сотрудничества.

И тут через какое-то время первая компания узнала, что мы делаем проект для их конкурента, и очень сильно возмутилась. Мне позвонил их директор с претензией: да как вы так можете, сейчас мы поднимем договор, подключим юристов и все такое. Думаю: ну ок.

У нас никогда ни с одним заказчиком не было никакой эксклюзивности. Это слишком дорогое удовольствие. NDA — да, разумеется. А эксклюзивность — только если работы от одного заказчика столько, что само так получается.

Работать с компаниями из одной категории — абсолютно нормально. В девелопменте это особенно наглядно: мы работаем практически со всеми, и каждый раз получается уникальный проект.

Была еще одна смешная ситуация. Нашу заказчицу, как раз из девелопмента, спросили: «Кто вам такую красоту сделал?» А она в шутку ответила, что не даст контакт, а то мы им сделаем еще лучше. Шутка шуткой, а контакт она действительно не дала🤦‍♀️

Этот понятный страх, но он сильно переоценен, ведь агентство всегда решает конкретную задачу конкретного бизнеса и проекта.

Поэтому не бойтесь обращаться к тем, с кем уже работали ваши конкуренты: мы используем накопленный опыт и сделаем то, что нужно именно вам.

Только не это!

Какой бренд вы не покупаете принципиально — и почему?

Я не про качество продукта, а про сам бренд: его ценности, публичные действия, репутацию в целом или что-то еще, что для вас принципиально важно.

Есть такие, которые вы сознательно исключили из своих покупок?

Ну что, НРФ Регионы закончился нашей панельной дискуссией: из 7 спикеров 2 заболели + заболел модератор, но мы справились😁

Кое-кто пытался доказать, что креатив больше не нужен, а я считаю, что это навсегда останется самой большой ценностью и загадкой человеческого разума.

Надеюсь на приглашение НРФ в Москве в ноябре, с удовольствием подготовлю что-нибудь интересное из нашего мира брендинга🤓

#нрфрегионы

Какой харизматичный Евгений Пучков из Эвереста! О чем говорил не помню, но зал повеселил😁

#нрфрегионы

Самая опасная фраза в дизайне: «да никто этого не заметит»

Недавно мы с командой смотрели первые концепции для нового проекта. На этом этапе обычно все довольно сырое, иногда смешное. И логично, что первая реакция на идеи бывает: «ой, нет, это не пойдет».

Но у нас есть правило: первые предложения мы не критикуем, а вместе проверяем, есть ли в них мысль, которую стоит развивать.

Например, дизайнер показывает концепцию для городского сервиса (маршруты, такси, самокаты, парковки, все в одном приложении). И эскиз логотипа — линия с точками. Первая мысль: «ну и куда это?»

А потом он объясняет: линия — это путь человека по городу, а точки — разные действия, которые сервис соединяет в один сценарий. И вот мы уже обсуждаем это в формате, доносит ли графика эту мысль, и как ее развивать дальше.

Еще история: обсуждали как-то вариант логотипа для одного бренда. В целом он выглядел перспективно, отвечал задаче и т.д. А потом, когда докручивали идею, кто-то сказал, что видит в знаке очень отдаленную ассоциацию со свастикой.

Сначала у всех была реакция: «Да где? Это же вообще не про это». Но как только это прозвучало, стало понятно: всё, назад уже не развидеть. Если увидел один человек, то увидят и все остальные. И заказчик, в первую очередь.

И вот здесь важный момент: есть бережное отношение к идеям, а есть умение слышать друг друга и нормально воспринимать критику, пока проект внутри команды.

Иногда самое профессиональное решение — вовремя «отпустить» даже самую, казалось бы, гениальную идею. И обязательно найдется другая. Проверено на десятках проектов🤓

А сегодня наш праздник😁

С днем графического дизайнера, товарищи, коллеги и сочувствующие! Ура!🔥🥂