Всевидящее Шоко

Вы верите в чудеса?

Продолжаю мою любимую рубрику #футболкакбизнес ⚽️

Иногда кажется, что один человек не может сильно повлиять на результат команды или бизнеса. Его состояние, мотивация, настроение важны, но вроде бы не настолько, чтобы изменить всё. Но иногда именно это и происходит.

Я уже не раз писал про «пятый элемент» – те самые дополнительные 1–2%.

На дистанции они работают как сложный процент: небольшое преимущество постепенно накапливается и даёт большую разницу.

Но иногда эти 1–2% становятся решающими здесь и сейчас – в одном матче, сезоне или на определённом этапе бизнеса.

Один человек может добавить команде энергии. Одно решение – изменить динамику. Один удачный отрезок – дать результат, который потом повлияет уже на гораздо более длинную дистанцию.

Наверное, в этом и есть одна из общих черт футбола и бизнеса: невозможно заранее точно знать, что именно станет решающим фактором.

Но если удаётся поймать правильный момент и использовать небольшое преимущество – иногда этого достаточно, чтобы изменить гораздо больше, чем казалось в начале.

Круговорот обесценивания 🙃

Есть люди, для которых сам факт обесценивания особенно болезненный. Он реально может убивать мотивацию, желание что-то делать, пробовать, двигаться дальше.

И в последнее время я стал замечать одну странную вещь: довольно часто именно люди, которые очень остро реагируют, когда обесценивают их самих, с удивительной легкостью обесценивают других.

Причем я даже не про историю «ты мне – я тебе». Не в ответ и не в конфликте. Иногда человек может долго рассказывать, как его не ценят, не замечают его вклад и результаты, – а через пять минут примерно так же пройтись по чужой работе, достижениям или решениям.

И вот вопрос: почему мы так хорошо замечаем обесценивание в свою сторону и так легко не замечаем его в обратную?

Я думал, в чем тут парадокс, и пришел к великому выводу: хрен его знает 😅

Может быть, мы просто очень по-разному понимаем само слово «обесценивание»: для одного это критика, для другого – отсутствие признания, для третьего – несогласие.

А может быть, все всегда зависит от контекста.

Мне просто интересно за этим наблюдать. И еще интереснее понять, надо ли вообще что-то с этим делать.

Чисто с научной точки зрения))

Замечали такую связь? И что лично вы считаете обесцениванием?

Про эффективность рекламы

В прошлом году британский ритейлер John Lewis поменял подход к поисковой рекламе: вместо выручки начал оптимизировать ее по прибыли.

Результат +20% прибыли от канала.

Теперь похожий подход появился и в Яндекс Директе. Стратегия «Максимум прибыли» вышла из беты: бизнес передает маржу в рублях или процентах, а Директ подбирает стоимость конверсии или ДРР так, чтобы максимизировать прибыль.

Для ecom, где у каждого товара своя маржа, вещь действительно полезная. Теперь Директ может учитывать ее динамически, в зависимости от суммы конкретного заказа.

За время беты стратегию попробовали больше 15 тысяч рекламодателей и суммарно заработали около 1,5 млрд рублей прибыли.

В общем, мне такой подход понятен. Чем показатели в маркетинге ближе к реальным деньгам бизнеса – тем лучше ;)

Подробнее о стратегии читайте тут.

Наследие на миллиарды. А что потом?

В прошлогоднем посте я делился историей Джерри Басса и восхищался тем, какую систему он сумел построить: великая команда, невероятно успешный бизнес и наследие, которым семья продолжала управлять после его смерти.

Но у этой истории появилось продолжение. Стало известно, что «Лейкерс» снова сменили владельцев, а семья Басс решила продать оставшуюся долю. Стоимость сделки оценивается в 12 млрд долларов.

Пять из шести членов семьи проголосовали за продажу. Единственный голос против принадлежит Джини Басс, которая управляет клубом после смерти отца. Ее адвокаты утверждают, что структура семейного траста дает ей право вето. Но, если сделка все-таки состоится, Джини потеряет возможность управлять «Лейкерс».

В результате наследие, которое Джерри Басс строил десятилетиями, сегодня стало предметом корпоративного и семейного конфликта.

Можно создать великий продукт, построить компанию стоимостью в миллиарды, собрать сильную команду, но предусмотреть все, наверное, невозможно.

В какой-то момент в любую систему вмешивается человеческий фактор – характеры, амбиции, личные отношения, разные взгляды на будущее. И даже самая продуманная система не гарантирует, что интересы преемников однажды не разойдутся.

Что же... тем интереснее наблюдать, что будет с «Лейкерс» дальше 😉 Пока немного жаль, что такая красивая история семейного бизнеса заканчивается именно так. Может, Басс именно этого и хотел, не зря же у Джини есть право вето.

Что мы знаем про ИИ

Тема ИИ для этого канала не новая. Я довольно часто пишу о том, как он меняет бизнес и привычные механики маркетинга.

Тут, например, разбирал, как нейросети забирают на себя функцию классического поиска. А тут писал о том, как люди реагируют на ИИ-контент.

15 октября Яндекс Реклама проводит свою Большую конференцию REKONFA. Главная тема в этом году – влияние ИИ на рекламу и технологии персонализации. Участие бесплатное.

В программе – исследования и практические кейсы, которые помогут лучше понимать тенденции рынка и находить новые направления для развития. Среди спикеров – те, кто сам отвечает за продукты Яндекс Рекламы: Алексей Штоколов, директор по продуктам и искусственному интеллекту, и Лиза Смирнова, руководитель отдела по развитию бизнеса и коммерции рекламных продуктов.

А еще – Татьяна Мужицкая и Яна Чурикова.

Регистрируйтесь по ссылке и делитесь с коллегами. Уверен, будет много конкретики, которую можно сразу забрать в работу 📌

Закончилась неделька шеринга скриншотов с рейтингом топ-менеджеров «Коммерсанта». Коллеги подсказывают, что пора высказаться на эту тему 😉

Во-первых, было приятно участвовать и побеждать. Стабильная тройка несколько лет подряд останется хорошим воспоминанием.

Для истории оставлю здесь посты и скриншоты рейтинга прошлых лет☝️: 2023 / 2024 / 2025.

При этом, когда мы с коллегами обсуждали решение в этом году не участвовать, сомнений, в общем-то, не было. Для меня это уже всё случилось, и пришло время дать место новым участникам рынка, новым лицам и расширить это комьюнити.

Как мы много раз обсуждали с коллегами, «Коммерсантом», участниками и другими менеджерами, все, кто был в этом рейтинге, уже стали частью этого комьюнити. Я рад, что нас становится больше. И пусть будет ещё больше! Надеюсь, в этом есть и мой вклад.

Единственное, наверное, что немного расстраивает и заставляет погрустить – то, что, возможно, я не помог каким-то коллегам в этом году занять первые места.

За это, ребята, прошу прощения. Но в этот раз я решил дать дорогу новым лицам.

Всем хорошего воскресенья и выходных!)

Будущее наступает быстрее, чем кажется

Я уже писал пост о том, что технологии дошли до перевода языков в режиме реального времени. И задавался вопросом: насколько быстро вообще эта технология распространится и не станет ли в какой-то момент изучение иностранных языков просто не нужно?

Вчера прошла презентация Apple, и новый iPhone, безусловно, как всегда, вызывает интерес. Тренд на раскладушки и увеличение экранов, судя по всему, только усиливается, а остальные устройства постепенно уходят на второй план.

Но я хочу остановиться на новых AirPods со встроенной функцией перевода и поразмышлять о том, насколько быстро сейчас наступает будущее. Всего пару лет назад Яндекс анонсировал подобную технологию, а сегодня каждый из нас условно за 200 долларов может надеть наушники и понимать собеседника, не владея его языком. И, конечно, искусственный интеллект, который развивается с невероятной скоростью, значительно ускоряет путь технологий до массового использования.

Какой из всего этого вывод? Да никакого, наверное.
Но можно поразмышлять о том, какие прорывные технологии ждут нас впереди.

Какую технологию вы бы хотели однажды увидеть в реальной жизни? Напишите в комментариях ;)

Привести клиента – полдела. А дальше?

В 2012 году все обсуждали американскую сеть гипермаркетов Target, которая по покупкам смогла догадаться о беременности клиентки раньше её семьи. Эта история стала одной из самых известных маркетинговых баек о том, что компании уже тогда могли знать о клиенте и использовать эти данные в коммуникации.

Прошло 14 лет. Технологий стало больше, данных – ещё больше, а персонализация давно перестала быть чем-то футуристичным.

Но на практике даже в отраслях с длинным и дорогим клиентским путем базовые сценарии до сих пор работают далеко не всегда. Например, в девелопменте компании могут хорошо привлекать клиента, но терять контакт с ним уже после первого интереса.

Об этом как раз новое исследование Out of Cloud. Коллеги проходили клиентский путь у пяти застройщиков: оставляли заявки, подписывались на рассылки, сохраняли квартиры, начинали бронирование и смотрели, что компания делает дальше.

Несколько выводов

• один из пяти застройщиков за восемь месяцев не прислал вообще ни одного e-mail

• только один из пяти персонализировал коммуникацию с учётом того, какие квартиры человек уже смотрел и сохранял

• только у одного из пяти можно записаться на просмотр без предварительного звонка менеджера

Все выводы, точки, где чаще всего обрывается контакт, и сценарии, которые девелоперы пока используют не в полную силу, собраны в полном исследовании.

👉 Забрать исследование

Изучайте, сравнивайте со своими процессами, делитесь мыслями. А если знаете похожие кейсы из других сфер – приносите, интересно собрать коллекцию.

Интересная неделька получилась, супернасыщенная. Казалось бы, праздничная, а с другой стороны настолько загруженная, что как-то выпало всё остальное.

Но сегодня хочу обратиться к вам за помощью и личной поддержкой.

1 сентября мой сын перешёл в новую школу. В наше время это вполне нормальная история, и наверняка многие из моих подписчиков сами меняли школу и проходили через адаптацию.

Я в своей жизни школу не менял. При этом было много разных спортивных коллективов: футбольных, баскетбольных и так далее. Там всегда как-то получалось социализироваться, найти общий язык. Но всё-таки собственного опыта, которым я мог бы здесь поделиться с сыном, у меня недостаточно.

А вот этому молодому человеку на фото сейчас очень нужна ваша поддержка. Поэтому накидайте сердечек ❤️ Ему непросто адаптироваться в новом коллективе.

Ну и мне, наверное, как отцу было бы классно получить ваши советы и послушать ваш опыт: как лучше и легче пройти этот период и сыну, и родителю.

Наверняка Роман Александрович всё это прочитает, увидит, и ему будет очень приятно ваше внимание и поддержка.

Всем продуктивной пятницы и хороших выходных!

Другой масштаб жизни

Август для меня получился временем путешествий. Удалось выкроить краткосрочный отпуск, и хочется делиться новыми эмоциями и впечатлениями 🔥

Как уже писал выше, недавно я был в Абакане. В городе, который подарил этому миру мою прекрасную супругу, партнера по жизни и бизнесу, Кристину Райс.

Несмотря на сложнейший перелет, разницу во времени в четыре часа и сильный джетлаг, Сибирь меня очень впечатлила.

Во-первых, безусловно, людьми. Я рад, что в этом замечательном городе есть мои подписчики. Люди, которые мечтают, которым небезразлично, которые задают вопросы, высказывают сомнения, спорят. И это круто.

Во-вторых, природой. С одной стороны Западная Сибирь, с другой – продолжение Средней Азии. Горы, много зелени, реки.

В-третьих, конечно, энергией Енисея. Огромное количество озер и рек, которые текут холодными бурными потоками. В этом есть какое-то невероятное количество энергии.

И в-четвертых, масштабами.

400 километров до условного Красноярска здесь считается вообще ни о чем. Можно гонять туда-сюда хоть каждый день, и это нормально. А уж съездить за 100 километров отдохнуть на базу... тем более не о чем говорить. Поесть шашлыки, выпить самогона на жимолости, охладиться в бурном ручье и еще заказать туда кальян доставкой Яндекса в девять вечера – красота 👌

Ощущение масштаба хорошо считываются, когда стоишь на фоне Саяно-Шушенской ГЭС. Для меня это один из крупнейших и мощнейших объектов в мире, огромный и впечатляющий. А для местных он давно стал частью обычной жизни. И сразу понимаешь, насколько по-разному воспринимается «масштаб».

Многие из моих друзей, даже из Дубая, этим летом проводили время в Сибири и тоже делились классными впечатлениями. Причем даже те, от кого я бы никогда этого не ожидал.

Очень классно было окунуться в эту атмосферу дружелюбия, вкусной еды, историй, энергии и масштаба. Ну и, в конце концов, увидеться с бабушкой, которой уже под 90. Прочувствовать мудрость, которую человек черпает из каких-то жестов, полуслов, полумимики...

Эти впечатления не забыть. Обязательно приеду еще. Я рад, что есть еще одно место, где меня точно ждут.

А что насчет вас? Было этим летом место, которое удивило так же сильно, как меня Сибирь, и куда теперь хочется вернуться?

Непростые времена рождают сильных людей и сильные команды. Мы последний год расширяли сотрудничество с моим партнёром Алексеем Ивановым и начали работать не только персонально, но и на уровне команд. И это даёт новую энергию, новую открытость, новое партнёрство.

В рамках этой энергии рождаются идеи, за одну из которых я очень зацепился.

В силу нашей структуры многие группы у нас уникальны. Такого набора бизнесов больше нет нигде, не побоюсь этого слова, в мире. Безусловно, всегда есть свои вызовы, цели и амбиции. И во многом скорость их достижения зависит от фокуса.

Понятно, что нужно двигаться быстро и помогать всем бизнесам группы, но на таких масштабах фокус решает.

И мы решили внедрить интересную практику – co-CEO. Каждый из моих прямых подчинённых, C-level – 1, проведёт один месяц в этом финансовом году в роли моего co-CEO.

Что это значит? По сути, у меня остаётся вся моя функция и позиция CEO, но каждый месяц появляется полноценный напарник, который помогает задавать фокус общему пулу ресурсов и делать так, чтобы каждый бизнес, каждое направление и каждый юнит получали дополнительный буст.

Начать мы традиционно решили с Affiliate – с уже известной многим Людой. Если Люда вам ещё неизвестна, обязательно переходите в её канал и почитайте. Она много пишет про Affiliate, у неё есть интересный подкаст. И вообще это увлекательный мир, который, думаю, многим будет интересен.

Так вот, в августе мы работаем в паре с Людой: пилим новую платформу, ускоряем процессы и создаём новые возможности для рынка.

Прошу любить и жаловать мою co-CEO – Люду 🫰🏻

«Зачем я пришёл в этот мир?»

Вопрос звучит так, будто следом должны предложить разобрать натальную карту и выяснить предназначение по дате рождения.

Но если убрать эзотерику, вопрос вполне практический.

В последнем выпуске подкаста с Андреем Шапенко говорили о счастье, смысле и о том, как понять, что действительно твоё. В том числе – как сформулировать для себя собственную миссию. Андрей предложил начать с трёх вопросов.

1. Что мне нравится?

Начните с детства: чем вы могли заниматься часами без принуждения, о чём мечтали, к чему постоянно возвращались?

Соберите 30–40 таких примеров из детства и взрослой жизни, а потом проанализируйте: что именно вам в них нравится?

Например, «люблю путешествовать» – слишком общий ответ. Возможно, вам нравится исследовать новое, знакомиться с людьми, менять контекст или находить необычные места.

Ищите не конкретные занятия, а повторяющиеся мотивы за ними.

2. Что у меня получается лучше других?

Анализировать, договариваться, придумывать, организовывать, объяснять, вести за собой?

Мы часто обесцениваем то, что даётся легко: «да все так умеют». Хотя именно там может быть наша суперсила.

Если сложно ответить самому, можно спросить людей, которые хорошо вас знают: «Что, на твой взгляд, у меня получается особенно хорошо?»

3. В чём я вижу смысл?

Что меня по-настоящему волнует? Какую несправедливость в мире хочу исправить? Что я хотел бы после себя оставить?

→ Где-то на пересечении того, что нравится, что хорошо получается и что кажется важным, и появляется первая гипотеза миссии.

У Андрея в своё время из этих размышлений и работе с коучем родилась фраза: «Открывать способным летать путь в небо».

Он не стал менять жизнь на следующий день. Работая в нефтегазовой компании, начал вести тренинги и писать блог. И постепенно эта миссия привела его к преподаванию, коучингу и бизнес-образованию – тому, чем он занимается сегодня.

Смысл этих вопросов в том, чтобы получить ориентир – своего рода маяк, за которым можно следовать. Не обязательно всю жизнь: хотя бы на каком-то её этапе. И да, нормально, если со временем направление захочется немного скорректировать.

💥 Смотреть на YouTube
💥 Смотреть в VK