🗒 Про обратную связь
Как у нас в компании говорят: "Обратная связь — это дар"

Так и есть, но не всегда я умела этим пользоваться и не часто это делала.
Сказать что-то хорошее — не проблема. А вот мягко намекнуть человеку, что он слегка облажался, ну капец как страшно.
Давайте поговорим про ту самую «негативную», «развивающую», «с честным лицом и добрыми намерениями» ОС.

Недавно у нас был курс для руководителей и была хорошая лекция про ОС.
Я для себя взяла и постоянно использую инструмент 💬BOFF💬:

⭕️Behaviour (поведение)
Описывается конкретное действие или событие.
Важно говорить только о фактах, никаких "вечно", "никогда" и "ты всегда такой"
Пример: «Ты сегодня не предоставил отчет» — и никаких обвинений, просто наблюдение.

⭕️Outcome (результат)
К чему это привело. Почему это важно не только вам, но и команде/проекту/котикам.
Пример: «Это привело к задержке в работе всей команды»

⭕️Feelings (чувства)
Описываются личные эмоции и отношение к произошедшему.
Проявление эмпатии и честности помогает наладить доверие и лучше донести суть проблемы.
Пример: «Я расстроен, потому что не могу вовремя получить нужные данные»

⭕️Future (будущее)
Обсуждаются шаги и договоренности, которые помогут избежать повторения ситуации.
Предложить сотруднику самому определить, что он готов предпринять для улучшения.
Пример: «Что ты будешь делать в будущем, чтобы сдавать отчёт вовремя?»

Просто, по делу и без драмы 🚬
Советую попробовать на коллегах — может, даже понравится)
А вы чем пользуетесь, когда надо сказать правду, но остаться живым?😏

📉
Как-нибудь поговорим и про принятие ОС. Это иногда сложнее, чем давать. Особенно, если ты чувствительная булочка 🥐