Я долго выстраивала бизнес так, чтобы он продолжал работать, даже когда я или кто-то из ключевой команды уходит в отпуск.
Потому что если компания держится только на постоянном присутствии одного человека, это не система. Это ручное управление, которое просто хорошо замаскировано.
Летом это особенно заметно.
Люди уходят отдыхать, ключевые сотрудники становятся недоступны, проекты продолжаются, клиенты всё равно ждут ответов. И именно в этот момент становится понятно, насколько бизнес действительно умеет работать без хаоса.
В AZ Agency мы планируем отпуска так, чтобы ключевые роли не выпадали одновременно.
Например, я как фаундер не ухожу в отпуск в одно время с project manager, art director или ассистентом по маркетингу. Мы выстраиваем график так, чтобы одному человеку не приходилось брать на себя сразу две-три роли.
С дизайнерами проще: мы перераспределяем проекты и балансируем загрузку.
Но каждый раз, когда кто-то из ключевой команды уходит в отпуск, я всё равно замечаю, что можно усилить в процессах.
Например, когда наш project manager уходила в отпуск, я поняла, что одного общего Notion нам уже недостаточно. Нам нужен отдельный подробный workspace по каждому проекту, где в одном месте собраны статусы, файлы, дедлайны, задачи и следующие шаги.
Сейчас у каждого проекта есть своя страница в Notion. Плюс у нас есть общий внутренний Notion, еженедельные созвоны и подробные инструкции по ключевым процессам: от разработки брендинга до создания сайтов.
Не для того, чтобы усложнять работу. А чтобы команда могла быть самостоятельнее.
Два года назад мне было действительно страшно передать клиентские созвоны project manager. Я привыкла, что все разговоры с клиентами веду сама.
Тогда ментор сказала мне простую вещь: если что-то действительно пойдёт не так, ты подключишься и решишь. Всё остальное можно спокойно делегировать.
Она была права.
Сейчас большую часть клиентских созвонов ведёт project manager. Бизнес не развалился. Качество не упало. А система стала сильнее.
Поэтому мне кажется, главная ошибка фаундеров летом — не уходить в отпуск самим.
Хорошие процессы выстраиваются в течение года, а не за два дня до того, как кто-то уходит офлайн.
Делайте зоны ответственности понятными. Давайте людям отдыхать. И не бойтесь делегировать, даже если сначала это некомфортно.
Сильный бизнес — это не тот, где никто не уходит в отпуск. А тот, где люди могут отдыхать, а работа всё равно продолжает двигаться.
Как вы обычно готовите команду к сезону отпусков? 💬
Потому что если компания держится только на постоянном присутствии одного человека, это не система. Это ручное управление, которое просто хорошо замаскировано.
Летом это особенно заметно.
Люди уходят отдыхать, ключевые сотрудники становятся недоступны, проекты продолжаются, клиенты всё равно ждут ответов. И именно в этот момент становится понятно, насколько бизнес действительно умеет работать без хаоса.
В AZ Agency мы планируем отпуска так, чтобы ключевые роли не выпадали одновременно.
Например, я как фаундер не ухожу в отпуск в одно время с project manager, art director или ассистентом по маркетингу. Мы выстраиваем график так, чтобы одному человеку не приходилось брать на себя сразу две-три роли.
С дизайнерами проще: мы перераспределяем проекты и балансируем загрузку.
Но каждый раз, когда кто-то из ключевой команды уходит в отпуск, я всё равно замечаю, что можно усилить в процессах.
Например, когда наш project manager уходила в отпуск, я поняла, что одного общего Notion нам уже недостаточно. Нам нужен отдельный подробный workspace по каждому проекту, где в одном месте собраны статусы, файлы, дедлайны, задачи и следующие шаги.
Сейчас у каждого проекта есть своя страница в Notion. Плюс у нас есть общий внутренний Notion, еженедельные созвоны и подробные инструкции по ключевым процессам: от разработки брендинга до создания сайтов.
Не для того, чтобы усложнять работу. А чтобы команда могла быть самостоятельнее.
Два года назад мне было действительно страшно передать клиентские созвоны project manager. Я привыкла, что все разговоры с клиентами веду сама.
Тогда ментор сказала мне простую вещь: если что-то действительно пойдёт не так, ты подключишься и решишь. Всё остальное можно спокойно делегировать.
Она была права.
Сейчас большую часть клиентских созвонов ведёт project manager. Бизнес не развалился. Качество не упало. А система стала сильнее.
Поэтому мне кажется, главная ошибка фаундеров летом — не уходить в отпуск самим.
Хорошие процессы выстраиваются в течение года, а не за два дня до того, как кто-то уходит офлайн.
Делайте зоны ответственности понятными. Давайте людям отдыхать. И не бойтесь делегировать, даже если сначала это некомфортно.
Сильный бизнес — это не тот, где никто не уходит в отпуск. А тот, где люди могут отдыхать, а работа всё равно продолжает двигаться.
Как вы обычно готовите команду к сезону отпусков? 💬