Оценка Хогана: как вести сложные разговоры на рабочем месте

Hogan Assessments предлагает стратегии для руководителей, чтобы они могли эффективно давать обратную связь своим командам в сложные моменты.

Доктор Райн Шерман выделяет три ключевых совета:

Активное слушание: Это умение понимать не только слова, но и намерения собеседника. Слушая активно, руководители создают доверительную атмосферу, что помогает выявить проблемы и находить решения.

Избегайте срывов: Важно сосредотачиваться на теме разговора и избегать отклонений. Руководителям стоит быть готовыми к сопротивлению со стороны сотрудников и сохранять спокойствие, что позволит достичь более конструктивного результата.

Чёткий путь вперёд: После обсуждения важно предоставить сотруднику ясный план действий, который поможет ему развиваться и соответствовать ожиданиям. В безопасной и поддерживающей атмосфере изменения воспринимаются легче.

Эти подходы помогут людям справляться с сложными разговорами и поддерживать высокий моральный дух команды.

Источник