Самым тревожным открытием в этой истории стали даже не разногласия между собственниками и не противоречия между подразделениями.
Настоящая проблема обнаружилась тогда, когда мы начали разбирать неформальные коммуникации внутри компании.
В ходе интервью выяснилось, что часть руководителей уже давно перестала открыто обсуждать свои сомнения, несогласие или предложения на общих встречах. Формально они поддерживали принятые решения, соглашались с новыми инициативами и подтверждали готовность их реализовывать.
Однако после совещаний начиналась совершенно другая работа.
Одни решения негласно откладывались. Другие исполнялись формально. Третьи подвергались скрытой критике внутри подразделений. Сотрудники обсуждали их между собой, но не выносили вопросы на уровень собственников.
Так в компании начала формироваться скрытая оппозиция.
Это состояние особенно опасно тем, что внешне организация продолжает выглядеть стабильной. Отчеты формируются, совещания проводятся, поручения выдаются.
Но фактически часть команды уже не верит в эффективность принимаемых решений и начинает жить по собственным правилам.
Подобная ситуация редко возникает из-за одного неудачного решения руководства. Чаще всего она становится следствием длительной неопределенности, когда сотрудники перестают понимать, кто именно определяет курс компании и каким принципам следует бизнес.
Именно в этот момент проблема партнерства окончательно перестает быть личной проблемой собственников и превращается в проблему всей организации.
Настоящая проблема обнаружилась тогда, когда мы начали разбирать неформальные коммуникации внутри компании.
В ходе интервью выяснилось, что часть руководителей уже давно перестала открыто обсуждать свои сомнения, несогласие или предложения на общих встречах. Формально они поддерживали принятые решения, соглашались с новыми инициативами и подтверждали готовность их реализовывать.
Однако после совещаний начиналась совершенно другая работа.
Одни решения негласно откладывались. Другие исполнялись формально. Третьи подвергались скрытой критике внутри подразделений. Сотрудники обсуждали их между собой, но не выносили вопросы на уровень собственников.
Так в компании начала формироваться скрытая оппозиция.
Это состояние особенно опасно тем, что внешне организация продолжает выглядеть стабильной. Отчеты формируются, совещания проводятся, поручения выдаются.
Но фактически часть команды уже не верит в эффективность принимаемых решений и начинает жить по собственным правилам.
Подобная ситуация редко возникает из-за одного неудачного решения руководства. Чаще всего она становится следствием длительной неопределенности, когда сотрудники перестают понимать, кто именно определяет курс компании и каким принципам следует бизнес.
Именно в этот момент проблема партнерства окончательно перестает быть личной проблемой собственников и превращается в проблему всей организации.