🔲 Россияне стали чаще жаловаться на блокировки карт и отказы в проведении операций, говорится в отчете Банка России.
⚫️ По данным ЦБ, в 2025 году количество жалоб на банки выросло на 14,7%, по сравнению с 2024 годом, — до 235,2 тысяч. Это в первую очередь связано с расширением критериев подозрительных операций и автоматизацией антифрод-систем, поясняет регулятор.
📌 «Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют», — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
⚫️ Кроме того, за январь-декабрь 2025 года на 13,3% выросло число жалоб на МФО, в том числе из-за проблем с возвратом средств за допуслуги и получением кредитных каникул. При этом число жалоб на навязывание услуг в потребительском кредитовании снизилось на 31%, в автокредитовании — на 65%.
◼️ Всего за 2025 год в ЦБ поступило почти 392 тыс. жалоб — на 15,9% больше, чем за 2024 год.
🖋 БТ: Массовые блокировки карт при переводах денег между собственными счетами и крупных снятий наличных через банкоматы продолжаются и в 2026 году. Подлило масла в огонь то, что с 1 января формальных причин для ограничений распоряжения деньгами стало еще вдвое больше, т.к. Банк России расширил перечень признаков мошеннических переводов, увеличив их число с шести до двенадцати. При выявлении хотя бы одного подозрительного признака банки обязаны приостановить операцию на срок до двух дней либо отказать в ее проведении.
◼️ Глава Центробанка Эльвира Набиуллина не отрицает, что регулятор немного «перегнул палку» с блокировками счетов граждан на фоне борьбы с мошенничеством. Для попавших в «черный список» по ошибке Центробанк разработал механизм «реабилитации» — через личные обращения в подразделения МВД.
📌 Мы же считаем это звеньями одной цепи и видим всё больше признаков готовности государства прибегнуть к последнему аргументу для сдерживания оттока денег из финансовой системы — заморозке банковских счетов. Эти же деньги позволили бы покрыть и нарастающий дефицит госбюджета. В этой связи Центробанк не без ведома АП тестирует всё новые ограничения и проверяет реакцию на них.
◼️ Очевидно, что Набиуллина, стойко переносящая волну критики общества и коллег из правительства, сохранит пост главы ЦБ до конца, а после выполнения всей «грязной работы» должна будет собрать негатив и унести с собой.
🖋В России вся жизнь — игра «башен Кремля». Башни Торчат
⚫️ По данным ЦБ, в 2025 году количество жалоб на банки выросло на 14,7%, по сравнению с 2024 годом, — до 235,2 тысяч. Это в первую очередь связано с расширением критериев подозрительных операций и автоматизацией антифрод-систем, поясняет регулятор.
📌 «Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют», — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
⚫️ Кроме того, за январь-декабрь 2025 года на 13,3% выросло число жалоб на МФО, в том числе из-за проблем с возвратом средств за допуслуги и получением кредитных каникул. При этом число жалоб на навязывание услуг в потребительском кредитовании снизилось на 31%, в автокредитовании — на 65%.
◼️ Всего за 2025 год в ЦБ поступило почти 392 тыс. жалоб — на 15,9% больше, чем за 2024 год.
🖋 БТ: Массовые блокировки карт при переводах денег между собственными счетами и крупных снятий наличных через банкоматы продолжаются и в 2026 году. Подлило масла в огонь то, что с 1 января формальных причин для ограничений распоряжения деньгами стало еще вдвое больше, т.к. Банк России расширил перечень признаков мошеннических переводов, увеличив их число с шести до двенадцати. При выявлении хотя бы одного подозрительного признака банки обязаны приостановить операцию на срок до двух дней либо отказать в ее проведении.
◼️ Глава Центробанка Эльвира Набиуллина не отрицает, что регулятор немного «перегнул палку» с блокировками счетов граждан на фоне борьбы с мошенничеством. Для попавших в «черный список» по ошибке Центробанк разработал механизм «реабилитации» — через личные обращения в подразделения МВД.
📌 Мы же считаем это звеньями одной цепи и видим всё больше признаков готовности государства прибегнуть к последнему аргументу для сдерживания оттока денег из финансовой системы — заморозке банковских счетов. Эти же деньги позволили бы покрыть и нарастающий дефицит госбюджета. В этой связи Центробанк не без ведома АП тестирует всё новые ограничения и проверяет реакцию на них.
◼️ Очевидно, что Набиуллина, стойко переносящая волну критики общества и коллег из правительства, сохранит пост главы ЦБ до конца, а после выполнения всей «грязной работы» должна будет собрать негатив и унести с собой.
🖋В России вся жизнь — игра «башен Кремля». Башни Торчат