Высший пилотаж в работе риэлтора — иметь смелость сказать: «Покупать не будем»
Когда безопасность клиента важнее сделки.
Покажу это на примере истории из 2012 года.
Клиенты сами нашли квартиру у застройщика.
Нужна была именно эта квартира.
Дом был сдан, эскроу-счетов тогда ещё не существовало.
В документах они не разобрались и обратились ко мне.
Мы договорились о комиссии — за экспертизу всей цепочки и проведение сделки.
Когда я посмотрела документы, стало ясно:
вы можете остаться и без денег, и без квартиры.
Квартира несколько раз прогонялась через аффилированных лиц, в том числе через офшор.
Аффилированность была видна по учредительным документам юридических лиц.
Оплата по договору была подтверждена только в одном месте цепочки.
Подобные схемы встречаются и сейчас — с покупкой от юридических лиц.
Я сказала прямо:
Сделки не было.
Деньги остались в безопасности.
Клиенты ушли спокойными и довольными.
Теперь вопрос.
Это была качественно оказанная услуга — или нет?
Сделки нет.
Но экспертиза проведена.
Риски выявлены.
Деньги клиенты сохранили.
И здесь — развилка рынка.
Есть сделка - есть комиссия.
Нет сделки - нет комиссии.
Рынок поощряет не экспертизу, а сам факт сделки.
Пока оплата привязана только к результату в виде договора купли-продажи или договора долевого участия, специалист вынужден выбирать между карманом и совестью.
Отсюда и возникает перекос.
Когда вы приходите только за проверкой одного объекта, вы сами загоняете специалиста в угол.
Если объект безопасен — сделка состоится.
Если покупать нельзя — работа на этом заканчивается.
Поэтому заходить в работу надо с самого начала — это не про удобство специалиста.
Это про вашу безопасность.
Тогда отказ от одного объекта — не конец работы,
а нормальный рабочий процесс: не подошёл этот — ищем другой.
И именно поэтому я могу позволить себе говорить:
Почему — я, конечно, поясню, если вы хотите понимать все тонкости.
Пока экспертиза и отказ от опасной сделки не имеют цены, рынок будет считать продажу единственным доказательством профессионализма.
Даже когда именно отказ — высшая форма работы.
Моё правило.
Если вы приходите только за экспертизой одного варианта, найденного самостоятельно,
и по её итогам оказывается, что покупать его нельзя,
стоимость услуги остаётся той же — даже если мы не продолжаем работу и покупка не состоялась.
А вы готовы платить за экспертизу, если её итог — ваш отказ от покупки?
🔹️ Профессиональный кодекс
#услуги@Bilan_pro
#покупателю@Bilan_pro
#вторичка@Bilan_pro
#новостройки@Bilan_pro
📲 Подписаться на канал
💙 Поддержать канал бустом
Когда безопасность клиента важнее сделки.
Покажу это на примере истории из 2012 года.
Клиенты сами нашли квартиру у застройщика.
Нужна была именно эта квартира.
Дом был сдан, эскроу-счетов тогда ещё не существовало.
В документах они не разобрались и обратились ко мне.
Мы договорились о комиссии — за экспертизу всей цепочки и проведение сделки.
Когда я посмотрела документы, стало ясно:
вы можете остаться и без денег, и без квартиры.
Квартира несколько раз прогонялась через аффилированных лиц, в том числе через офшор.
Аффилированность была видна по учредительным документам юридических лиц.
Оплата по договору была подтверждена только в одном месте цепочки.
Подобные схемы встречаются и сейчас — с покупкой от юридических лиц.
Я сказала прямо:
Покупать нельзя.
Сделки не было.
Деньги остались в безопасности.
Клиенты ушли спокойными и довольными.
Теперь вопрос.
Это была качественно оказанная услуга — или нет?
Сделки нет.
Но экспертиза проведена.
Риски выявлены.
Деньги клиенты сохранили.
И здесь — развилка рынка.
Есть сделка - есть комиссия.
Нет сделки - нет комиссии.
Рынок поощряет не экспертизу, а сам факт сделки.
Пока оплата привязана только к результату в виде договора купли-продажи или договора долевого участия, специалист вынужден выбирать между карманом и совестью.
Отсюда и возникает перекос.
Когда вы приходите только за проверкой одного объекта, вы сами загоняете специалиста в угол.
Если объект безопасен — сделка состоится.
Если покупать нельзя — работа на этом заканчивается.
Поэтому заходить в работу надо с самого начала — это не про удобство специалиста.
Это про вашу безопасность.
Тогда отказ от одного объекта — не конец работы,
а нормальный рабочий процесс: не подошёл этот — ищем другой.
И именно поэтому я могу позволить себе говорить:
Это мы покупать не будем. Точка.
Почему — я, конечно, поясню, если вы хотите понимать все тонкости.
Пока экспертиза и отказ от опасной сделки не имеют цены, рынок будет считать продажу единственным доказательством профессионализма.
Даже когда именно отказ — высшая форма работы.
Моё правило.
Если вы приходите только за экспертизой одного варианта, найденного самостоятельно,
и по её итогам оказывается, что покупать его нельзя,
стоимость услуги остаётся той же — даже если мы не продолжаем работу и покупка не состоялась.
А вы готовы платить за экспертизу, если её итог — ваш отказ от покупки?
🔹️ Профессиональный кодекс
#услуги@Bilan_pro
#покупателю@Bilan_pro
#вторичка@Bilan_pro
#новостройки@Bilan_pro
📲 Подписаться на канал
💙 Поддержать канал бустом