Про бесплатные советы и профессиональный стыд
Я подписана на множество каналов и чатов риэлторского сообщества.
Для меня это бесконечный источник контента и боли людей.
Потому что там полно людей, которые не имеют отношения к профессии риэлтора, но приходят за ответами, как провести свою сделку самостоятельно.
По сути — хотят бесплатные консультации.
Все охотно дают советы, но со своего уровня знаний.
А дальше разбирайся сам: где правда, а где фантазия.
Если что, ответственности — ноль.
Если человек готов нести риски, собирая по осколкам советы неизвестного уровня знаний и опыта — это его выбор.
Но дальше я вижу другое.
Я вижу вопросы от риэлторов:
— история неудачной сделки и вопрос «кто неправ?»
— вопросы, которые показывают непонимание природы договора
(а их больше 16 видов, кроме купли-продажи, риски разные);
— вопросы от людей, которые не умеют работать с информацией и хотя сидят в чате сервиса, где всё уже для них разложено — иди и скачай.
Но источник знаний для них - чат🤦♀️
И вот здесь — ❌️ СТОП.
Для меня спрашивать в чате,
что мне делать в моей же сделке, — стыдно.
Если в сделке возникает проблема, это не значит, что я её не увидела.
Бывают ситуации, где проблема возникает там, где её не должно было быть вообще.
И именно поэтому у меня всегда есть план А, план Б, план С и план 100500Х.
Но решение проблемы не находится в чате.
Если ты берёшь деньги за сделку,
оценка рисков и план действий должны быть до входа в неё, а не после.
Где слабое место и что ты будешь делать, если что-то пойдёт не так.
Точка.
Поэтому я не спрашиваю толпу.
Я изучаю документы, оцениваю риски, показываю клиенту, где тонкое место, и сразу проговариваю, как мы будем действовать в каждом варианте.
Большинство проблем в сделках не возникает внезапно — они были ожидаемы ещё на входе.
И мастерство как раз в том и состоит, чтобы не допустить их вообще.
А если проблема всё-таки случилась — тогда мы идём в бой с открытым забралом.
Рубимся в хлам и решаем вопрос.
Если ты не знаешь, что тебя ждёт за углом, и у тебя нет плана, вопрос простой:
ты вообще куда собрался?
Когда ты не умеешь видеть на 100 шагов вперёд, ты работаешь с последствиями, а с предупреждением.
И каждый раз, когда риэлтор задаёт такие вопросы, у меня автоматически возникают три встречных
1️⃣ Что вы говорите клиенту,
когда уже случился трындец, а ответа из чата ещё нет?
2️⃣ Что чувствует клиент,
когда слышит объяснения от человека без решения?
3️⃣ Как вы вообще позволили сделке дойти до этой точки?
Вы вообще понимаете, зачем вы в этой сделке?
Ведь сделка уже идёт.
Даже если сделка ещё не началась.
Даже если вы только оцениваете риски.
Почему вы спрашиваете об этом в чате, а не идёте туда, где принимают решение?
Чат профессионалов не принимает решения.
Опека, банк, Росреестр, ПФР — принимают.
Ну и классика беспомощности риэлтора:
Иди туда, где принимают решение.
Не в чат.
Опека, банк, Росреестр, ПФР — принимают решение о судьбе сделки.
Чаты — нет.
Бери клиента за руку и иди туда, где принимают решение.
Можно вместе с клиентом.
Можно без клиента — иди сам.
Вот так риэлтор получает бесценнейший опыт,
понимает, где и как решать вопросы, учится работать с чиновниками рахных уровней, получает информацию из первых рук и ведёт сделку, имея главное оружие — знания, чтобы неприятности не случились
А не так, что:
— советы из интернета;
— деньги — с клиента.
Клиент и сам может почитать интернет.
На черта такой риэлтор?
Клиент платит за то, чтобы рядом был тот, кто видит на 100 шагов вперёд весь путь, понимает цену каждого шага и умеет предотвращать неприятности
Профессиональный стыд — это не слабость.
Это фильтр.
Если не стыдно вести сделку,
опираясь на советы незнакомых людей из интернета, — профессии внутри ещё нет.
А есть люди, которые никогда не спрашивают.
Они только отвечают.
Да, для клиента я тоже сначала человек из интернета.
Но разница в том, что всё, что я говорю на консультации, я беру на себя и довожу до результата
#услуги@Bilan_pro
@Bilan_pro
Я подписана на множество каналов и чатов риэлторского сообщества.
Для меня это бесконечный источник контента и боли людей.
Потому что там полно людей, которые не имеют отношения к профессии риэлтора, но приходят за ответами, как провести свою сделку самостоятельно.
По сути — хотят бесплатные консультации.
Все охотно дают советы, но со своего уровня знаний.
А дальше разбирайся сам: где правда, а где фантазия.
Если что, ответственности — ноль.
Если человек готов нести риски, собирая по осколкам советы неизвестного уровня знаний и опыта — это его выбор.
Но дальше я вижу другое.
Я вижу вопросы от риэлторов:
— история неудачной сделки и вопрос «кто неправ?»
— вопросы, которые показывают непонимание природы договора
(а их больше 16 видов, кроме купли-продажи, риски разные);
— вопросы от людей, которые не умеют работать с информацией и хотя сидят в чате сервиса, где всё уже для них разложено — иди и скачай.
Но источник знаний для них - чат🤦♀️
И вот здесь — ❌️ СТОП.
Для меня спрашивать в чате,
что мне делать в моей же сделке, — стыдно.
Если в сделке возникает проблема, это не значит, что я её не увидела.
Бывают ситуации, где проблема возникает там, где её не должно было быть вообще.
И именно поэтому у меня всегда есть план А, план Б, план С и план 100500Х.
Но решение проблемы не находится в чате.
Если ты берёшь деньги за сделку,
оценка рисков и план действий должны быть до входа в неё, а не после.
Где слабое место и что ты будешь делать, если что-то пойдёт не так.
Точка.
Поэтому я не спрашиваю толпу.
Я изучаю документы, оцениваю риски, показываю клиенту, где тонкое место, и сразу проговариваю, как мы будем действовать в каждом варианте.
Большинство проблем в сделках не возникает внезапно — они были ожидаемы ещё на входе.
И мастерство как раз в том и состоит, чтобы не допустить их вообще.
А если проблема всё-таки случилась — тогда мы идём в бой с открытым забралом.
Рубимся в хлам и решаем вопрос.
Если ты не знаешь, что тебя ждёт за углом, и у тебя нет плана, вопрос простой:
ты вообще куда собрался?
Когда ты не умеешь видеть на 100 шагов вперёд, ты работаешь с последствиями, а с предупреждением.
И каждый раз, когда риэлтор задаёт такие вопросы, у меня автоматически возникают три встречных
1️⃣ Что вы говорите клиенту,
когда уже случился трындец, а ответа из чата ещё нет?
2️⃣ Что чувствует клиент,
когда слышит объяснения от человека без решения?
3️⃣ Как вы вообще позволили сделке дойти до этой точки?
Вы вообще понимаете, зачем вы в этой сделке?
Ведь сделка уже идёт.
Даже если сделка ещё не началась.
Даже если вы только оцениваете риски.
Почему вы спрашиваете об этом в чате, а не идёте туда, где принимают решение?
Чат профессионалов не принимает решения.
Опека, банк, Росреестр, ПФР — принимают.
Ну и классика беспомощности риэлтора:
«А пропустит ли опека?»Ответ всегда один.
«А пропустит ли Росреестр?»
«А пропустит ли ПФР?»
Иди туда, где принимают решение.
Не в чат.
Опека, банк, Росреестр, ПФР — принимают решение о судьбе сделки.
Чаты — нет.
Бери клиента за руку и иди туда, где принимают решение.
Можно вместе с клиентом.
Можно без клиента — иди сам.
Вот так риэлтор получает бесценнейший опыт,
понимает, где и как решать вопросы, учится работать с чиновниками рахных уровней, получает информацию из первых рук и ведёт сделку, имея главное оружие — знания, чтобы неприятности не случились
А не так, что:
— советы из интернета;
— деньги — с клиента.
Клиент и сам может почитать интернет.
На черта такой риэлтор?
Клиент платит за то, чтобы рядом был тот, кто видит на 100 шагов вперёд весь путь, понимает цену каждого шага и умеет предотвращать неприятности
Профессиональный стыд — это не слабость.
Это фильтр.
Если не стыдно вести сделку,
опираясь на советы незнакомых людей из интернета, — профессии внутри ещё нет.
А есть люди, которые никогда не спрашивают.
Они только отвечают.
Да, для клиента я тоже сначала человек из интернета.
Но разница в том, что всё, что я говорю на консультации, я беру на себя и довожу до результата
#услуги@Bilan_pro
@Bilan_pro