Последние два дня много думаю про агентов для сотрудников: как их правильно запускать, внедрять и масштабировать внутри компаний.
И пришел к мысли, что подход «давайте руками воссоздадим весь бизнес-процесс внутри агента» не очень эффективен.
Проблема в том, что процессы в компании - это не статичная схема в Miro и не регламент в Confluence. Это живой организм. В нем много нюансов, исключений, неформальных договоренностей и контекста, который часто существует только в голове сотрудника.
Поэтому, кажется, более правильный путь - не строить агента отдельно от процесса, а подселять его прямо в рабочий процесс сотрудника.
Сначала агент наблюдает, помогает, собирает контекст, учится на реальных действиях человека. Потом постепенно начинает выполнять отдельные части пайплайна. А сотрудник становится не оператором рутины, а валидатором и учителем агента.
Такой подход может значительно ускорить агентизацию бизнеса: мы не пытаемся заранее идеально описать процесс, а даем агенту вырасти внутри реальной работы.
Мне кажется, именно здесь будет один из ключевых сдвигов:
агенты не заменят процессы «снаружи» - они будут прорастать в них изнутри.
И пришел к мысли, что подход «давайте руками воссоздадим весь бизнес-процесс внутри агента» не очень эффективен.
Проблема в том, что процессы в компании - это не статичная схема в Miro и не регламент в Confluence. Это живой организм. В нем много нюансов, исключений, неформальных договоренностей и контекста, который часто существует только в голове сотрудника.
Поэтому, кажется, более правильный путь - не строить агента отдельно от процесса, а подселять его прямо в рабочий процесс сотрудника.
Сначала агент наблюдает, помогает, собирает контекст, учится на реальных действиях человека. Потом постепенно начинает выполнять отдельные части пайплайна. А сотрудник становится не оператором рутины, а валидатором и учителем агента.
Такой подход может значительно ускорить агентизацию бизнеса: мы не пытаемся заранее идеально описать процесс, а даем агенту вырасти внутри реальной работы.
Мне кажется, именно здесь будет один из ключевых сдвигов:
агенты не заменят процессы «снаружи» - они будут прорастать в них изнутри.