Пятиминутная бытовуха, а на самом деле история про клиентский опыт.
Жена на WB заказала новый пластиковый таз. И отправила меня его забрать.
В пункте выдачи передо мной стояла молодая намарафеченная девушка и распаковывала большой заказ с одеждой, косметикой и всякими модными красивостями. А тут я за тазом.
Сотрудница отсканировала куар и на мое счастье вынесла из подсобки большую коробку, по которой непонятно, что лежит внутри.
– Давайте обязательно проверим товар, что он пришел целым, чтобы вам потом не ходить с коробкой туда-сюда, – предлагает любезная сотрудница ПВЗ.
– Нет-нет, – говорю, – меня жена попросила забрать, я даже знать не знаю, что в этой коробке, не будем проверять.
– Так там таз! – радостно вскрикнула сотрудница. Еще такой восклицательный акцент на слове ТАЗ сделала, будто сама обрадовалась.
Модная намарафеченная девушка, кажется, даже отодвинулась от меня. Фу, за тазом пришел, лох!
А я вспомнил, как чуваки, развивающие косметический бренд, рассказывали, что товары для интимной гигиены, спецсредства против целлюлита и прочее слишком личное продается на 15-20% лучше, если клиента заранее предупредили, что курьер не будет знать, что находится внутри заказа, который он везет.
Поэтому они прямо в карточке особо чувствительных товаров вешают крупную плашку-предупреждение, мол, заказывай, не стесняйся, никто не будет знать, что у тебя целлюлит или есть волосы в интимных зонах.
Эх, жаль с тазом такое нельзя было провернуть…
Жена на WB заказала новый пластиковый таз. И отправила меня его забрать.
В пункте выдачи передо мной стояла молодая намарафеченная девушка и распаковывала большой заказ с одеждой, косметикой и всякими модными красивостями. А тут я за тазом.
Сотрудница отсканировала куар и на мое счастье вынесла из подсобки большую коробку, по которой непонятно, что лежит внутри.
– Давайте обязательно проверим товар, что он пришел целым, чтобы вам потом не ходить с коробкой туда-сюда, – предлагает любезная сотрудница ПВЗ.
– Нет-нет, – говорю, – меня жена попросила забрать, я даже знать не знаю, что в этой коробке, не будем проверять.
– Так там таз! – радостно вскрикнула сотрудница. Еще такой восклицательный акцент на слове ТАЗ сделала, будто сама обрадовалась.
Модная намарафеченная девушка, кажется, даже отодвинулась от меня. Фу, за тазом пришел, лох!
А я вспомнил, как чуваки, развивающие косметический бренд, рассказывали, что товары для интимной гигиены, спецсредства против целлюлита и прочее слишком личное продается на 15-20% лучше, если клиента заранее предупредили, что курьер не будет знать, что находится внутри заказа, который он везет.
Поэтому они прямо в карточке особо чувствительных товаров вешают крупную плашку-предупреждение, мол, заказывай, не стесняйся, никто не будет знать, что у тебя целлюлит или есть волосы в интимных зонах.
Эх, жаль с тазом такое нельзя было провернуть…